前臺文員工作內容及工作職責 篇一
1、來訪的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）客戶談完離開之後，負責清理談判桌面的衛生。監督各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一併受罰。
2、負責為前來諮詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於陸次，瞭解客戶對施工服務的看法，並將跟進記錄上報給公司經理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。
5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會後整理好送總經理審批，然後再發給相關的部門。
前臺文員工作內容及工作職責 篇二
1、接聽、轉接電話；對來訪人員做好前臺接待工作。
2、負責辦公室的文祕、資訊、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責總經理辦公室的清潔衛生。
4、做好會議紀要。
5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。
6、負責傳真件的收發工作。
7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。
10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11、每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13社會保險的投保、申領。
14統計每月考勤並交財務做帳，留底。
15管理辦公各種財產，合理使用並提高財產的使用效率，提倡節儉。
16、接受行政主管分配的臨時工作。
前臺文員工作內容及工作職責 篇三
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達；
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員；
3、收發公司快件、郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作；
4、能夠使用電腦、印表機等，做簡單的文書處理工作；
5、負責前臺區域的環境衛生，保證裝置正常使用；
6、協助公司員工的影印、傳真等工作；
7、完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員工作職責 篇四
1)來訪人員接待；
2)電話的應答轉接；列印、影印機管理；
3)員工招聘及新進入職手續辦理及離職手續；
4)報餐、住宿安排、廠牌製作；
5)考勤核算；
6)文具發放登記；
7)車輛外出通告及車輛行駛距離、費用的統計；
8)辦公固定資產的登記，編號，簽收及鑰匙保管工作；
9)完成上級交辦的其它事項。
前臺文員崗位職責 篇五
1、核對銷售單，列印銷售單，填寫快遞單、物流單，併發布到物流群中。
2、協助倉庫核對貨物，對接快遞、物流等工作人員。
3、安排物流發貨情況。
4、整理每位業務人員當天業績，並且釋出出來。
5、當月最後一天，釋出業績統計表格到總經理處。
6、當月最後一天，釋出倉庫庫存統計表格到總經理處。
7、清理公司衛生包括樓梯、洗手間（簡單的清掃整理），清理茶臺（包括菸灰缸），裝好水果盤。
8、清理開啟水幕牆，點好檀香。
9、可以自行做些業務工作，計入提成獎金。
10、公司領導安排的其他事情。
前臺文員工作職責 篇六
1、負責公司前臺接待及電話接轉；
2、收發傳真，影印文件，收發信件、報刊、檔案等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊；
4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室；
5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡；
6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作；
7、固定資產及辦公用品的管控，公司辦公環境管理與維護。
8、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員崗位職責 篇七
一、接聽電話
1．在聽到電話三聲響前拿起電話。
2．接聽電話必須使用禮貌用語——“您好！xx！”（外線）或“您好！前臺！”（內線），不可使用“喂！幹什麼？找誰？”等非專業用語。
3．非推銷來話，不可先掛機，必須等對方掛機後方可收線，如特殊電話可婉轉崔促。
4．接到上級領導電話指令後，應儘快處理相關事項，如有無法執行情況，應立即電話相關領導者，免耽誤領導工作程序。
二、接待客人
1．有客人來時，應面帶微笑，起立問候並做好指引工作。
2．如有來訪不詳情況，可與行政部領導聯絡，不可私自處理，更不得怠慢來賓。
3．公司高層領導或客人會議時應及時送茶水。
4．會議室的整理及會前安排。
三、車輛安排
1．根據行政部領導批示安排車輛。
2．根據各部門的申請單，按重要性合理安排車輛並要求司機做好相關記錄資料。
3．安排過程中如有車輛使用週轉有問題時，應立即知會申請部門和行政部領導，以妥善安排，不可擅做主張造成不必要的損失。
四、檔案資料收發
1．有快件或郵件到，第一時間通知收件，獲收件人同意後方可代為收件，但須填寫《信件收發登記表》。
2．週末快遞與郵件，先代為簽收並做好記錄，週一正常上班後第一時間通知收件人收件，並簽名確認，以免錯發。
3．內部檔案資料，根據需要分類送交相關領導籤批、稽核後再電話話通知返回相關部門，單據不可隨意擺放，應謹慎保管，以免丟失或洩露機密。
五、前臺整理及下班後值班
1．保持前臺大廳及周邊整潔、衛生，符合“5s”標準。
2．下班後關好寫字樓一樓裝置（如影印機）電源及門窗等，以免造成不必要的損失。
3．下班後，不允許閒雜人等逗留寫字樓，如有可疑可隨時通知保安或與行政部領導聯絡及時處理。
4．下班前應做好移交工作，特別是週日應與保安交待後方可離開，不可私自下班。
六、上班時間調整一直以來，前臺工作時間為24小時兩班制，考慮到工廠工作性質，上班時間調整為：
第一班：6：30~~15：00第二班：15：00~~23：30
前臺文員工作內容及工作職責 篇八
1、做好櫃檯的清潔工作及終端機的維護保養。
2、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，異常是折扣和掛帳協議。
3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
4、協調好同事之間的關係，更好的作好對客服務工作。
5、作好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
6、在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡支票操作程式執行。
7、切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。
8、嚴格遵守現金和票據管理制度。
9、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。
10、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
11、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程式。
12、掌握房態和客房情景，進取熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人及會議宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。
13、做好本崗位的清潔衛生。
14、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
15、正確處理鑰匙的發放。
16、每一天收入的現款票據必須與帳單核對相符，並按不一樣幣種，不一樣票據分別填寫在繳款袋上。
17、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。
18、密切注意大堂的情景，如有異常及時向上級主管和安全部彙報。
19、快速準確地為客人辦理入住延房換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
20、作好班前準備，認真檢查電腦印表機計算器驗鈔機信用卡POS機制卡機掃描器等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。
21、為賓客供給所需要的資訊，熱情周到細緻地幫忙客人解決各種需求。
22、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，堅持最準確的房態。
23、每一天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情景進行彙報。
24、準確熟練地收點客人現金支票，列印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
25、製作呈報各種報表報告。
26、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情景可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。）
27、正確處理客人的留言電傳等。
28、服從總檯領班的工作安排，按規定的程式與標準向賓客供給一流的接待服務。
前臺文員工作職責 篇九
1、接待來訪人員，總經理辦公室日常維護；
2、負責快遞的收發；
3、相關文件的影印和整理、總經理辦公室的文件，檔案的錄入、排版、列印；
4、負責公司微信公眾號的管理，包括但不限於公眾號的推送；
前臺文員工作內容及工作職責 篇十
1、錄入檔案，影印檔案及收發傳真
2、電話接聽、轉接，記錄，反饋
3、管理檔案、通訊錄等檔案資料
4、負責日常辦公用品的發放、登記管理、辦公裝置管理
5、訂閱年度報刊雜誌、收發日常報刊雜誌及交換郵件
6、員工考勤統計及外出人員管理、訂員工餐
7、完成領導臨時安排工作