行政前臺的工作 篇一
1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
2、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密資訊
3、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作資訊的記錄、整理、建檔;
4、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌。
5、配合律師部完成檔案的列印、影印、文字工作;
6、負責管理前臺辦公用品及辦公裝置的清潔保養
7、維護前臺區域及所內各辦公室的整潔監督工作;
8、執行考勤制度,負責員工的考勤記錄彙總
9、負責員工出差預訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯絡登記
10、對工作中出現的各種問題及時彙報,提出工作改進意見
11、完成領導交辦的其他或臨時工作
前臺工作職責具體 篇二
1.負責擬訂藝術事業發展規劃。
2.督促指導表演團體業務工作和電影發行放映工作。
3.負責重大文化藝術活動的組織、協調工作,承辦本局舉辦的各類文化藝術活動。
4.負責藝術創作、社會文化、校園文化、企業文化和藝術教育的組織、協調工作。
5.承辦文化館、圖書館、群眾藝術館、文化站的業務指導、培訓工作。
6.負責對外文化交流工作,負責藝術專業考級管理工作。
前臺工作職責具體 篇三
1、負責總部、各專案物業服務中心考勤稽核工作,抽查值班情況並通報;
2、負責總部、各專案物業服務中心考勤系統維護與續費,負責相關平臺人員資訊錄入;
3、協助部門負責人對公司辦公行為及禮儀的規範管理;
4、及時接聽電話,記錄留言並及時轉達;做好快遞收發及登記管理工作;
6、負責前臺區域及接客區域的環境維護;
7、負責總部物業費、房租、水電費等各類費用報銷;
8、完成部門領導交辦的其他工作。
行政前臺的工作 篇四
一、諮詢接待:
1、接聽客戶諮詢電話,應熟練地使用規範用語,熱情、禮貌地接聽電話諮詢,科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題,包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。
2、接待客戶來訪,應主動、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關培訓的各類問題,遇到疑難問題,應協調教師一同解決,保證客戶的滿意度。
3、做好諮詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個人資訊及培訓要求,為後期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。
4、培養與提高業務能力,善於觀察,區分對待,靈活應變。對初次來訪的客戶,應發給其相關的最新培訓資料,並對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶諮詢,應明確培訓中心的優勢,包括師資力量、硬體環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等,樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業形象。
5、協助客戶填寫報名資料,核驗手續是否齊全,填寫是否完整,遇到特殊情況應提出書面申請,按照逐級申請的程式進行申報,審批後方可執行。
二、資訊管理:
1、根據培訓週期及課程特徵,總結當前報名和諮詢狀況,合理編制課程計劃。
2、及時分析諮詢和報名資料,整理出潛在大客戶物件,將有關資訊轉交主管經理。並重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理諮詢資料,及時更新和補充,提出資料更新需求。
3、積極回覆客戶的mail、fax請求,作好記錄,並及時獲取客戶資訊反饋。
4、積極配合公司教務、市場宣傳活動,做好與學員的聯絡工作。
5、注重市場動態,注意收集學員資訊,注重市場反饋,為廣告內容的釋出提供建議。
6、積極參與市場推廣活動,協助市場部收集客戶的反饋資訊,為公司決策提供有力的參考依據。
前臺:
工作職責:
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉、收發傳真、文件影印等工作。
3、負責各類辦公文檔、商務文件、合同協議的錄入、排版、列印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求:
1、對辦公室工作程式熟悉
2、熟練使用word、excel等辦公軟體,會藉助網際網路查詢資料;
3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動化裝置;
6、具有良好的適應能力,能在壓力下工作。
行政前臺文員工作職責:
1、接待工作:訪客進入接待廳,應抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,並請訪客入坐,請示後引入相關區域,在一分鐘內端上茶水,並負責加水、更新菸缸;
2、衛生清潔工作:菸缸不得超過五個菸蒂,訪客離去後,三分鐘內清洗好菸缸、茶杯;
3、總機服務工作:鈴響三聲內必須接聽,“您好,‘xx公司‘。”;若自動轉撥,三分鐘內必須轉為人工;來電找“總經理”,判定是廣告類,不應直接轉入,應問清何事後轉接相關部門;
4、傳真資訊必須在五分鐘內送達相關人員;
5、負責收發管理報紙、信函;
6、安全工作:下班前檢查影印機關機,關閉所有電源,負責關好門窗;
7、接受行政助理安排的其它工作。
前臺工作職責具體 篇五
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言並及時轉達;
2、接待參觀、會議,協助對外公關、宣傳工作;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;
4、完成上級主管交辦的其它工作。