2021年社區幹部個人述職報告
2021年以來，在開平街道辦事處的指導下，在社區書記的領導下，我始終堅持以人為本，盡己所能，充分發揮為民服務作用。突出為民做好事、辦實事、解難事。一年以來我認真完成了以疫情防控為主的包括疫苗排查接種、創城省檢國檢、環保大氣監控、宗教、反宣品排查、綜合治理、網格管理、網絡宣傳、矛盾糾紛排查化解、志願服務、各口報表、社區換屆、人大選舉、節前慰問等各項工作。
一、積極學習，武裝頭腦。
2021年我先後學習了中國共產黨黨史、建黨百年“七一”講話、萬人示範培訓社區專題網班、黨的六中全會精神等課程。社區是黨的最基層戰鬥堡壘，上傳下達，是聯繫黨和羣眾的橋樑紐帶，在學習過程中我不斷強化政治擔當，扛起政治責任，把握目標任務，緊扣關鍵環節，確保各項工作落到實處。通過不斷的學習我深深的體悟到“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。”社區無大事，瑣碎事不斷，迅速出擊解決好居民羣眾的煩心事、鬧心事，就是社區工作人員的本職工作，讓羣眾安心、放心、順心就是我前行的最大動力，為居民辦實事、解難事就是我需要長期擔當的使命。
二、網格鑄情，情暖人心。
如果説“槍”是軍人的武器，那社區工作者除了在日常工作中必須具有的“三頭六臂”，要説工具那就是手機了，手機裏的微信羣成了社區工作者和居民聯繫的重要陣地，各種工作羣、各個網格羣吞沒了社區工作者不説全部也是大量的社交空間，對待居民我們是24小時開機的狀態。我負責兩個樓，共356户居民，接到居民反映的問題要耐心傾聽、分析原由、聯繫各方、儘快解決並反饋居民。在這分享幾個片段吧，也是日常工作中的一個縮影。
接到居民在微信網格羣中反映關於頂樓露台垃圾堆放嚴重的問題，我立即梳理問題並將該情況向支部書記反映，並迅速做出行動，一是聯合物業迅速將垃圾清除，二是做好堆放垃圾居民的工作，用專業工作方法勸阻他不要在做這樣的事情，三是做好頂層居民的心理疏導工作。不到半日頂層垃圾堆放事件得到了圓滿的解決。
據居民反應103樓樓下堆放很多雜物，我立即下片瞭解情況，經瞭解，這些物品是103樓幾個大姨“曬牆根”時使用，大姨們都是七八十歲的年紀，子女們忙於工作，為了不給子女添麻煩，她們很多都是獨自居住，總住在樓上就想着曬曬太陽，伸伸腿，老姐幾個聊聊天、做個伴，誰給個牀墊子、塑料布的都派上了用場，圍出了個場所，卻忽略了對小區環境的影響。我將此事彙報給社區樊書記，書記高度重視，召開會議研究解決方案，怎麼能讓大姨們舒心的拆除圍擋？當天下午在社區書記的帶領下我和同事們來到了大姨家中和大姨嘮上了家常，大姨説了很多年輕時候的吃苦經歷，感慨現在生活好了，人卻老了，也體會到了社區工作人員對她實心實意的關愛，承諾願意配合社區工作，並及時拆除圍擋。
103樓網格羣許多居民反映有人敲擊暖氣管擾民，響聲不僅干擾了2門的居民，整個樓的居民都能聽到，凌晨3點仍有居民反映可以聽到敲擊聲音。21日晚6點有居民反映聽到敲擊暖氣片聲音，同日晚7點又有居民反映電梯和樓道被紅色手噴漆噴繪“有鬼”“110”“禁止拍照”“可以遞送紙條”等文字。週一上班，我立刻將此事反映給社區書記，並結合物業調取監控，查明肇事者是精神三級殘，並持有殘疾症。經瞭解郭近日情緒緊張，病情發作，我安撫了肇事者監護人郭母的情緒，另外要求她一是復原被噴漆的電梯間及樓道牆面；二是勸説她將郭送至醫院接受治療；三是如果不去醫院治療一定要有監護人陪護在郭身邊，並收好家中危險物品，避免發生不良事件。並且聯合警察出警查看郭的危險指數。將該情況如實反應給開平街道辦事處、區殘聯、區民政等部門，經協商可以讓郭免費接受治療，我立刻把這件事告訴了郭的監護人，然而令我難以接受的竟是第二天郭的母親、姐姐、姐夫來社區找我，破口大罵，説因為讓郭去精神病院治療是對他們極大的傷害，我心中百感交集一片茫然，不知道為什麼給他提供免費的治療還會遭此誤解，後來經過一通溝通，我終於明白我此刻充當的就是居民的出氣筒，心疼弟弟、心疼兒子去醫院治療吃苦受罪，閒我多事，到最後他的家屬平復了情緒，知道自己的語言和行為不對了，也體會到了社區是為他們好，情緒平穩的離開了社區。然而我的心情卻久久不能平復，委屈的淚水潸然而落。
三、做好宗教各項工作。
我緊緊圍繞“依法管理、保護合法、制止和打擊非法、引導宗教與社會主義社會相適應”的宗教工作思路，牢牢抓住加快少數民族和民族地區經濟發展和社會進步這個根本任務，全面貫徹落實各項民族宗教政策和法律法規。一是加強政策法規學習。積極參加區統戰部組織的培訓，提升政策理論及業務水平，用理論武裝頭腦更好的開展工作。二是依法規範和加強宗教活動場所的管理。對我轄區內基督教堂管理組織人員進行教育引導，組織他們學習黨的宗教政策、國家有關法律法規和日常管理知識，幫助他們建章立制，實行民主管理。使場所內部有法可依，有章可循，管理組織成員之間職責明確，增強了工作責任心，提高了辦事效率，民主辦教的作風和自我管理能力有了較大提高。本年無任何違章修建宗教活動場所的事情發生。三是全力維護宗教領域的和諧穩定。積極協調化解各類矛盾糾紛，妥善處理宗教熱點、難點問題。認真組織開展了宗教場所基本情況統計。今年協調物業對基督教堂的外牆進行了全面修繕。
四、疫情防控、接打疫苗。
疫情以來在社區書記的領導下，我積極的開展疫情排查和通知接打疫苗工作，先後對我所在的網格356户居民進行地毯式的排查，在接種疫苗的時候響應街道安排，早6晚12堅守在工作崗位上，打電話，發微信、上門入户，利用一切能想到的方式勸導居民接種疫苗，做到“應接盡接，應打盡打。”儘早將居民拉入“安全防護網”。建立疫苗接種細化表，統計好居民的詳細接種時間及接種地點，第一、二針平均接種率達到98%。參與社區集中接種疫苗2次，維持秩序，引導填表，共服務接打疫苗人員600餘人。
五、參與創城省檢、國檢。
結合開平街道辦事處“創城”工作要求，營造文明、有序、和諧的衞生環境和公共秩序，我積極參與社區“創城”志願服務活動，分別對單元樓、公共區域、公共設施、內部商業街進行清理維護，對小區單元樓內的小廣告、牛皮癬、堆積雜物進行清理，及時制止飛線充電情況，檢查樓道玻璃是否破損，樓道燈是否正常，車輛擺放是否整齊，保證單元樓內無衞生死角，確保單元樓內整潔有序。全力攻堅，圓滿完成創城國檢、省檢工作。在本輪“創城”活動中，我累計規範亂堆亂放30餘個，清理小廣告20餘張，清理狗便、煙頭、綠化帶雜物若干，為全面肅清社區“不文明、不整潔”現象貢獻了自己的一份力量。
六、做好環保各項工作。
良好的環境和居民的健康息息相關，根據省大氣辦要求，當我市受弱氣壓場控制，風力小擴散條件差時，將啟動重污染天氣Ⅱ級應急響應，牛年除夕期間我市全域禁止燃放煙花爆竹。為了保障禁燃工作的有序開展，我及我的社區戰友犧牲了除夕夜，這一夜我沒有和家人圍坐在一起，沒有春節聯歡晚會，沒有熱氣騰騰的水餃……我們的除夕夜在小區的院落裏過，在自行車上過，在匆忙的腳步裏過，在眾多不理解的話語裏過……那一夜的我拖着小音箱還是沒忍住，默默的哭了!
到了特殊的日子，比如清明節、七月十五、寒衣節，我還有另一項工作，看着燒紙，監督勸返居民，時間是早5：00—晚12：00，每波值崗持續20天，此刻我默默的安慰自己，鼓勵自己是一個百變超人，無所不能！
七、做好社區其他若干工作。
在社區的近一年時間裏，我還參與了換屆選舉、業委會選舉、人大選舉，春節的幾天假裏我拿着票箱走家串户讓居民投票，查看小區內是否有反宣品練就了“雷達眼”，原來都是高跟鞋現在全都是平底，節前走訪慰問困難户及特殊羣體，年前發放暖心紅包、暖心水餃，志願服務打掃衞生、聊天談心，開具居民（單位説的、學校説的、這個局那個辦説的）讓開的五花八門的證明。
回首一年的工作，我克服了許多困難，身體上和心理上都經歷了一次又一次的考驗，社區一年的工作讓我練就了“鋼筋鐵骨”，也練成了“忍者神龜”，無論居民如何，我始終堅持微笑的名片。然而在工作中我也存在很多不足：一是“穿針引線”能力不足。正所謂，上面千條線，下面一根針。社區工作千頭萬緒，很多時候，一個人要應對好幾個部門的事務，往往應接不暇、手忙腳亂，反映出我的統籌協調能力不強。今後，我會進一步練就“三頭六臂”，力爭做到“八面玲瓏”。二是“背果擔責”站位不夠。儘管社區工作者們位卑言輕，沒有編制，也沒有執法權，但這些都不是藉口，更不是不擔責的理由，反映出我沒有擔當意識，沒能很好為上面分心分憂。今後，我會時刻像優秀的共產黨員和身邊榜樣看齊，增強擔責的主動性自覺性。三是“犧牲奉獻”精神不強。總是對“照顧不了家”“休不了假”“減不了負”抱有庸俗想法，殊不知，社區工作者就是要為上面負責、為居民服務，必須要有信仰情懷，有犧牲奉獻精神。今後，我會逐漸提高政治覺悟，強化思想境界。
春華秋實，又是一年，這一年是生死考驗的一年；這一年是身心疲憊的一年；這一年是痛並快樂的一年。這一年是我與社區戰友共同戰鬥的一年，感謝遇見，感恩經歷，感謝有你們和我一起，在我多少次想到要放棄的時候是你們讓我依然堅持。接下來我不知道還會遇到多少風雨，但我一定堅定信念，守好我的“一畝三分地”，竭盡全力護好我網格的356户居民！
2021年12月15日