2020年工作总结
时光飞逝，从2017年7月至今，我来到XX已经三年零五个月，在人力资源部和各位老师朝夕相处、学习处理各项事务，不长不短也有了两年的光景。去年刚接触人事方面的工作，主要学会了社会保险和公积金这两大板块的内容；今年着手尝试培训和试用期考核相关的工作也有了不小的收获。今年是特殊的一年，尤其是在上半年，突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情打乱了全国人民的生活节奏和工作安排，这一年一半的时间里，大部分的工作只能居家完成。临近年末，疫情防控已成常态化，工作状态基本恢复正常，现将这一年的主要工作情况总结报告如下：
一、主要工作情况
1. 培训考核工作
培训工作是人力资源相关板块中必不可少的一个环节，不论是新入职员工的培训或是行业相关的继续教育培训都对于员工的岗位匹配度及职业发展有着重要的作用。我单位从事的是出版工作，因此除了试用期内的入职培训和培训考核，编辑岗位的出版专业技术人员从业资格中级考试以及后续的责任编辑注册和续展工作都与培训有着密不可分的联系。
培训这部分我负责协助制定XXXX员工培训计划，以达到出版行业规定的继续教育学时要求；按照培训计划组织并实施员工培训工作，包括新员工培训、轮岗和考核。
疫情期间，大部分员工居家办公，为了帮助大家适应特殊时期的工作状态，从心理上和日常生活中保护好自己，我将日常在新冠肺炎疫情防控专题网站和学习强国上浏览到的各类疫情相关知识筛选整理之后，在XXXX同事群中发布，主要是新冠疫情防控以及心理调节这些和生活更息息相关的内容。从3月中旬至4月中旬我累计发布了12条，主要围绕居家隔离心理调适、居家工作如何修炼自身、口罩的正确选择佩戴、出门如何做好防护以及从居家到复工状态如何过渡等进行展开。
疫情形势初步向好的五月份，服务与管理部门到岗工作，按照XX要求，我组织了一场主题为“新冠肺炎疫情常态化防控建议”的培训，培训时长为79分钟，培训主讲人为XXXX第一医院感染疾病科主任XX。由于疫情原因大规模聚集仍旧有风险，因此培训以线上直播的方式进行，有289人参加观看，45人未参加，无法观看直播的同事采取回看的方式进行学习。未能有直播条件的保安保洁等人员，也在部门负责人发布的链接中进行了观看学习。
此次培训初衷是为了能够在宣传防控知识的同时申请一次性培训补贴，因此培训在补贴要求的直播平台——钉钉上进行，而第一次操作中我在技术层面上对新的平台不熟悉，培训的前期工作也发现了很多问题。补贴政策有对应的管理平台，单位需在平台上创建班级来同步学习时长的数据。首先我在钉钉上通过部门群的形式将班级的人聚集在一起，在群内发起直播之后，授课学堂会统计每位成员参与观看直播和回放的数据，授权之后可同步到管理平台。其后我在将全社人员信息整理出来，将钉钉系统中有许多名下公司以及离职的人一一删减后导入管理平台，手机号信息更换了的经常有错误提示，所有人员都要删除重新录入，否则无法继续进行，在进行人员导入的时候几经波折终于完全匹配成功。直播当天老师们很积极参与，一些老师由于未能及时收看直播我也将回放链接发至直播群并逐个通知观看。
这次培训是我第一次尝试开展的培训，过程中呈现了很多问题，尤其是因为我经验上的缺乏以及处理问题时过于表面不够深入，而且不够全面，没有考虑到名下公司的员工的特殊的情况，还有很多因为网络条件无法及时观看直播的员工的处理办法没有及时告知，导致整个过程手忙脚乱。之后的回顾总结中，我认识到在培训的事前准备工作中，培训时间的制定一定要符合大多数参与者的需求，考虑到不同工种工作时间和场地的限制性，灵活安排，否则准备工作没有完成好，赶鸭子上架，培训中会有很多员工提出疑问，让整个培训显得无序和杂乱。
而后的六七月份，随着一批新员工的入职，新员工培训也提上日程，在学习研究了近几年的培训资料之后，关于新员工培训我形成一个大概思路，初步拟定了一份培训安排表，计划从出版人的思想转变、基础校对、书稿加工规范、审稿、发稿和用纸等方面展开，这些内容的培训老师我也积极与其沟通时间和主题是否合适，最终敲定之后由于新发地疫情的反复，线下聚集仍然存在一定的风险，新员工以轮岗的形式学习上岗前的基础技能要求。
此次新来的5名编辑均在校对科进行轮岗，由校对科主任XX老师为新编辑解惑答疑，期间我也参与了旁听，X老师以校对手册为蓝本，围绕校对的整理、核红、印前封扉权等内容进行了讲解，帮助新编辑对校对的流程、规范形成初步框架，而后在实际整理书稿的的过程中发现问题，巩固校对知识，我也受益良多。
2. 责编注册续展工作
八月份，我将2019年还未盖章的48学时继续教育培训证书整理材料之后送到北京责编注册市局等待盖章，和负责该项事务的老师多次沟通询问进展，10月底市局负责责编注册的老师发生人员变动，再次通过几轮沟通之后，12月已经将这262份培训盖好章取回XXXX，同时2018年和2019年新注册的责编证照片也已经提交，预计2021年1月能领回新证书。
对于2020年的继续教育所需培训学时，受疫情影响，线下培训无法开展，社内决定全部通过网络学习完成。我统计了各个部门需要完成2019年和2020年继续教育规定的24学时和48学时，并在培训的网站上购买了相应的学习币分配到每位老师的账户中，总计一共为250位老师分配了总金额达25987.5元的学习币。对于学习的进度，分配两周后我通过群内通知和电话通知的方式提醒没完成的老师们抓紧时间学习，以便后续的新注册和续展能够顺利进行。对于学习过程中出现的一些问题，我也积极全国宣传干部学院的培训负责老师沟通解决；还有部分老师因为一些课程10次考试机会用完没通过需要重新购买学习，我也为他们追加了学习币，目前只剩下两三位老师还没有完成应有的学时。在今年疫情特殊影响下，责编注册和续展相关政策的变化我也在和相关负责人沟通联系，了解最新的情况。2020年的出版专业技术人员从业资格考试北京地区已推迟，并入2021年度统一组织。由于新闻出版署划归中宣部，原来盖有广电总局红章的责编证书需要统一换新，因此我整理了现有存放在人力资源部的责编证书及其有效时间，之后按部门收集证件照以供换证使用。
3. 月度知识问答活动
为了鼓励和丰富线上的学习交流，八月底人力资源部在全社范围内开展了编辑业务知识问答活动，考试内容涉及编辑工作的各个方面，并由相关业务部门负责人进行内容审核。第一期问答有15道题，参与答题人数为114人，有11道题的正确率超过了50%，最高为98.25%，最低为25.44%，正确率较低的题目主要是日常的编务流程相关。第二期试题根据第一期的反馈以及最新的图书质量检查结果反映的问题集中在基础知识和字词方面，一共16道题，目前第二期问答因为编辑年终事务较多还未上线。
4. 入职离职考核相关
这部分工作内容主要包括员工入职、调动、离职和退休手续的办理并及时在人力资源系统中进行信息更新。截至2020年12月，我单位今年共离职15人，入职10人，内部调动3人，退休2人，总体波动不大。新入职的10人中，5名为编辑部门新员工，并在校对科进行了为期一个月的轮岗，其中三人已于12月11日完成轮岗的考试，另外2人离职；还有五人为非编辑部门新员工，其中6月入职的王楠楠已经于12月中旬完成试用期考核转正手续。
今年完成试用期考核的还有去年入职的两人：班文静和李笑莹，分别在年初的二月和四月通过了试用期转正考试并办理相关手续；另外，对于辅导新入职员工的导师，我制作了从3月至12月导师费的表格，共计52850元。
离职手续的办理过程中，疫情影响下，线下流程难以完成，因此在信息中心的帮助下，我们尝试了在线上发起离职申请并在各个部门流转的流程，同时将离职申请的电子文档作为附件上传以便留存。这项线上流程作为应急方案解决了居家办公的困境。
5. 考勤相关工作
八月份以来，我承担了考勤数据的整理和核对工作。每个月除掉离职的无效数据和换卡之后的重复数据，筛选出编辑部门145条，非编辑部门147条考勤数据，每条数据包括一周的打卡记录，一个月整理四周之后按照各部门进行整理打印并装订分发，其中编辑部门14个，非编辑部门14个，社领导7人，总计完成了4672条周数据。各部门将核对完的考勤返还到人力之后，我根据系统中导出的请假申请一一核实，统计每月迟到早退以及旷工情况。
6. 实习生管理工作
2020年我社与22名实习生签署了实习协议，与去年的38人相比减少了16人，从时间上来看主要是受到了疫情的影响，实习生实习时间主要为返岗后的五月和八九十月，另外实习生的行程不好掌控，给疫情排查造成一定困难，所以在实习生的招聘上也相对谨慎。今年有实习生需求的部门主要是市场运营中心、文史哲事业部，各有8人左右，另有社科编辑部、数字出版中心等只有1-2人。实习生签订的时长主要为三个月，市场的实习生以线上供稿为主。
7. 其他辅助性工作
首先是今年的秋季招聘工作。春季招聘主要是线上的形式，招到的人数不如往年理想，秋季疫情已经基本得到平稳控制，为了把握住秋招的机会，我和叶楠老师一起参加了XXXX的一场招聘会和中国人民大学的两场招聘会。三场招聘会中，一共收到了约60份较为优质的简历。
其次是人员统计，财务部、总编室党委办公室等部门需要统计相关人员的时候，我会根据需要导出相关信息。财务部每个季度和每个月份都会有人员调查，主要包括学历职称工作年限以及编制方面。在疫情居家办公期间，我通过vpn可以登录社内的人力资源系统进行信息的更新维护，党委办公室和办公室会根据疫情要求需统计员工的居住地联系方式等，我会调取人力资源系统中的数据按需进行整合提取相关信息。
最后是电话费报销，2020年截至目前一共完成了三个季度的话费报销，总计3897.7元。
二、收获与不足
培训和考核对我而言是完全陌生的新领域，负责这两项主要工作的一年来，从最开始的毫无头绪到学习去沟通事情的解决方案，在特殊情况下尝试新的途径；也学会了考虑到我社不同人员的不同情况，该如何照顾到不同人群的需求；也有因为条件限制无法完成的工作该如何灵活变通，如何用更准确的语言表达自己，和别人有效地沟通，这些都是我在工作中需要慢慢摸索和不断提高的技能。
当然，这一年的工作有太多的不足和遗憾，最需要改进的两点一点是沟通协调能力，一点是学习的主动性。
培训说白了就是策划活动，如何有效地动员更多人参与，事前如何准备：时间、地点、面向的人群；有突发情况该怎么预案；事后如何反思。整个活动过程都需要与人协调，了解别人的需求，如何与活动的目的更紧密地结合起来，自己一个人的想当然是万万不可的。
学习的主动性则体现在对于首次接触的工作内容，主动寻找过往的相关资料和最新的政策动向，在过往资料中寻找经验，迈出第一步路，在最新动态中学习和调整未来的工作方向，社会不是静止的，它高速发展着，不主动学习只会被时代远远抛弃。
三、改进与期待
今年接下来的工作内容还有六月份入职的新员工的6个月试用期考核转正和责编注册续展需要完成，针对前面总结出的不足，接下来的工作我会加强协调能力和学习能力这两部分的改进，和校对的老师沟通考核题目的情况，和市局的老师讨论2020年责编注册相关要求，努力让2020有一个漂亮的结尾。
谢谢各位老师对我的包容，谢谢！