群眾工作滿意度測評 篇一
群眾滿意度測評工作意義
統一思想，提高認識，切實增強開展群眾滿意度才測評活動的緊迫感和責任感。我們要著重從以下三個方面加深理解：
醫療衛生事關人民群眾的身體健康和切身利益，實現好、維護好、發展好人民群眾的健康利益，是貫徹落實科學發展觀的具體體現。開展群眾滿意度測評活動，要緊緊圍繞與人民群眾健康權益密切相關、社會關注度比較高的醫療服務、醫療質量、醫德醫風等方面，認真查詢和解決群眾不方便、不放心、不滿意的問題，努力為人民群眾提供滿意的醫療衛生服務。同時，在醫療事業發展過程中，正確處理好內涵建設與外延發展的關係、社會效益與經濟效益的關係、近期發展與遠期發展的關係、業務發展與行風建設的關係。
看病就醫問題是群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，也是群眾反映強烈的重大民生問題。開展“三好一滿意”活動，要著力解決：一是要著力維護群眾利益。開展“三好一滿意”活動，必須把維護群眾利益作為根本出發點和落腳點，以群眾是否滿意作為檢驗活動成效的根本標準。我們要進一步解放思想，更新觀念，把工作著力點轉移到深入貫徹落實以人為本、執政為民要求，更好地保障和改善民生上來，把有限的醫療衛生資源用到實現好、維護好、發展好人民群眾的健康權益上來。
以孫思邈“大醫精誠”為代表的中國傳統職業規範、以希波克拉底誓言為代表的西方醫學道德標準和以白求恩為代表的革命人道主義精神，是我國醫療衛生職業精神的寶貴財富。在開展“三好一滿意”活動中，要深入挖掘這些精神的核心內涵，並賦以時代特點，著力弘揚新時期的職業道德和良好風尚，凝聚人心、鼓舞鬥志；要結合創先爭優活動，力爭通過三年“三好一滿意”活動的開展，不斷培育和發掘更多的先進集體和先進個人，發揮榜樣的感召、激勵和鼓舞作用，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫的行業風尚，營造良好的社會氛圍。
開展“三好一滿意”活動，就是要著力解決醫療服務不方便、醫療質量不放心、醫患關係不和諧等問題，要把問題解決得如何作為衡量部門、科室活動是否收到成效以及成效大小的重要標準。要做到活動開展到哪裡、問題就解決到哪裡，哪裡開展活動、哪裡就有新變化，努力創造來自覺弘揚新風正氣、堅決抵制歪風邪氣的良好氛圍。
要以開展“三好一滿意”活動的新成效促進衛生改革發展各項任務的全面落實。要把“三好一滿意”活動與深化醫改特別是公立醫院改革結合起來，與實施各項便民惠民措施結合起來，與加強醫療機構行政監管和醫院內部管理結合起來，與開展創先爭優活動、加強行風建設、治理商業賄賂等項工作結合起來，以活動的開展促進醫療改革發展不斷取得新的成績。
醫療行業作風直接關係到各家醫院的形象，如少數醫務人員服務意識不強，服務行為不規範；一些科室的醫療質量安全管理還存在隱患和薄弱環節，導致發生醫療質量安全事故；“看病難、看病貴”雖然有所緩解，但還沒有得到根本解決，群眾對醫療服務和衛生行風仍然不太滿意。開展“三好一滿意”活動，要教育和引導廣大醫療衛生人員內強素質、外樹形象，切實轉變服務理念，提高服務質量，密切醫患關係，促進和諧發展，優化執業環境，保障群眾利益，樹立北新屯鄉衛生院的良好形象。
群眾工作滿意度測評 篇二
工作情況總結
根據市委學習實踐活動辦公室關於組織群眾滿意度測評的通知要求，鎮黨委高度重視，迅速行動，結合實際，周密部署，採取得力措施，圓滿完成了學習實踐活動群眾滿意度測評工作。同時，針對測評反映出來的薄弱環節和問題，增添了整改措施，加強了整改力度，力爭把學習實踐活動辦成實實在在的群眾滿意工程。現將我鎮開展群眾滿意度測評工作情況報告如下：
二是組織各支部對整改提高階段工作進行了“回頭看”。主要查看了支部領導班子的整改方案是否落實，黨員個人的整改措施是否到位，通過整改是否收到實效，整改結果是否真實可信。三是在開展群眾滿意度測評前，認真開展了查漏補缺和初步總結工作，並通過黨內外座談會等形式，在一定範圍內通報了開展學習實踐活動的總體情況尤其是整改成果，讓參評物件對科學發展觀有了更深入的瞭解，做好了充分準備，打下了紮實基層，確保了測評工作的正常有序開展。
根據“黨員幹部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求來細化測評內容，採取定性與定量相結合的方法進行測評，確保測評內容科學性。一是認真領會市委學習實踐活動領導小組辦公室下發《關於做好第二批深入學習實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》精神的基礎上，科學地制定了符合我鎮實際情況的《滿意度測評實施意見》，《實施意見》對測評的程式，測評的物件，測評的主要內容，測評參與代表的來源、數量及測評時把握的重點等都做了具體規定。各支部也迅速制定了符合實際的滿意度測評方案。二是在市委學習實踐活動辦公室測評表現有內容基礎上，增設了群眾對單位開展學習實踐活動總體工作的評價和對黨委政府的建議，並設了滿意、基本滿意、不滿意三個等次，從定性上得到了群眾的總體評價。
全鎮各支部從一開始就堅持走群眾路線，實行開門搞教育，積極探索群眾參與推動活動的有效途徑。一是廣泛邀請各類代表參加測評大會。為了得到真實可靠的測評結果，各支部廣泛邀請了基層群眾代表參加了滿意度測評大會。全鎮學習實踐活動參學單位共召開測評大會30餘場，1000餘名代表以無記名方式對學習實踐活動滿意度測評表進行了填寫，經過鎮學習實踐活動辦公室彙總得出，群眾對全市的先進教育活動總體工作的滿意度達到了98%。二是堅持走群眾路線，實行開門搞教育，積極引導群眾參與推動活動開展。在滿意度測評工作中，各支部從確保學習實踐活動真正成為群眾滿意工程的高度出發，本著“讓群眾知情、讓群眾參與、讓群眾監督、讓群眾評判”的原則，積極引導群眾參與測評，表達黨組織和廣大黨員尊重群眾、相信群眾、依靠群眾的誠意，採取各種有效形式，營造群眾講真話、講實話的氛圍。
為了防止一些支部走過場或搞形式，鎮活動辦公室和巡迴檢查指導組加強了群眾滿意度測評的督查指導工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責任人，並明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴厲責任。二是明確規定，測評的具體時間由巡迴檢查指導組根據各支部整改提高階段工作的完成情況確定，且做到了測評時督導組到場指導。三是各支部在巡迴檢查指導組的監督下，對測評結果進行了認真梳理彙總，確保測評結果真實可信。
堅持“群眾說了算”的思路，將群眾滿意度測評作為衡量各黨組織學習實踐活動成效的重要依據。針對群眾測評中反映出來的各支部在服務人民群眾及建立長效機制等方面的不足，各支部及時制定了整改措施，並進一步明確了整改要求和時限。
群眾滿意度測評是先進性教育活動的重要工作環節，我們將認真總結第二批學習活動單位滿意度測評的先進經驗，不斷修改完善測評方案，把學習實踐科學發展觀活動實實在在地辦成群眾滿意工程。
群眾工作滿意度測評 篇三
**街道 關於做好群眾滿意度工作 整改提高的工作方案
為切實做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據區委安排部署，結合我街道在前期群眾滿意度調查中出現的各類問題，現就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
業拒絕為職工繳納保險、殘疾人就業難等。
全面加快重點專案建設，提升農業產業化水平，提高三產服務業檔次，促進街道經濟快速發展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業技能素質。結合陽光培訓工程，幫助部分學員取得勞動部門頒發的技能證書，使參訓學員掌握1至2項實用技術。三是擴大就業和強化創業政策落實。積極推進基層公共（就業）服務平臺建設，進一步完善勞動力資源庫，廣泛採集外地可靠用工資訊，為農民外出務工提供全方位的資訊服務。充分利用創業基金會的創業扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實施的微利行業政府貼息政策，為創業青年提供創業條件。
一是針對各類社保救助資金使用全面實行公開公示制度，採取每月、每季度定時公開和應急救助隨時公開的方式，使群眾對社保資金使用全面瞭解。二是積極展開對低保的申報、核查工作，確保各項社保資金真正發放到有實際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點優撫物件以及困難群眾的臨時性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個安定祥和的春節。
二是開展“打黑惡，反盜搶”專項行動，實現24小時不間斷街道網格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和資訊受理渠道，及時收集和處置社會治安隱患、混亂區塊等群眾關心問題。及時收集社會治安隱患、混亂區塊等群眾關心問題。
二是嚴格幹部全日辦公制度。加強對全日辦公制度的督導檢查，保證工作日有幹部值班，提高群眾對幹部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務、財務進行公開，全面暢通做好電話、網路公開及各類群眾問題回覆工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權力在陽光下執行。
充分認識整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領導小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，紮實搞好集中整改，切實在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調查活動取得實效，真正提升群眾滿意度。
公開電話，保證群眾問題得到及時有效地解決。通過一系列措施，多角度、全方位介紹街道經濟社會發展程序，使其成為群眾瞭解街道工作的中心視窗。
嚴格落實工作責任分包制度，對群眾滿意度調查中涉及的就業、教育、衛生、社保、文化、治安、幹部作風等問題全部明確責任人，明確整改提高義務，並作為年終部門考核的重要方面。全面落實督查推進制度，重點針對街道在群眾滿意度調查中反饋的問題採取不定期、實時性的督查推進，全面做好各類政策公開公示的督查，真正讓各項惠民政策落到實處，為民所知悉。
群眾工作滿意度測評 篇四
芒山鎮深入學習實踐科學發展觀活動群眾滿意度測評工作總結
市委學習實踐活動領導小組辦公室：
根據市委深入學習實踐科學發展觀活動領導小組通知要求，我鎮切實把群眾測評作為全面檢驗和準確評價學習實踐活動成效的關鍵環節，充分準備，精心組織，廣泛發動群眾參與，圓滿完成了測評工作，現總結如下：
我鎮將群眾滿意度測評工作作為檢驗活動成效、深化活動成果、改進工作舉措、促進科學發展的重要舉措，周密謀劃，認真組織，充分發動，確保測評工作有序推進。一是加強組織領導。群眾滿意度測評工作在鎮黨委學習實踐活動領導小組的統一領導下，在督導組的具體指導下，由鎮學習實踐活動領導小組辦公室組織實施。各參學單位成立了相應的組織機構，加強本部門測評工作，使測評工作紮實有效的進行。二是強化工作培訓。組織鎮學習實踐活動領導小組辦公室工作人員成員對《關於做好全市第三批學習實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》（永學組辦發„2010‟3號）檔案進行認真學習，並將《通知》及時轉發到各參學單位，由鎮各指導檢查組對滿意度測評工作的具體進行指導，使各參學單位切實掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規定程式不走樣、既定標準不降低。三是做好思想發動。通過無線廣播、電視遊走字幕、黑板報等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮深入學習實踐科學發展觀活動的工作成效，引導幹部群眾積極參與，客觀公正評價。
為了確保全面客觀真實地反映深入學習實踐科學發展觀活動工作的成效，體現測評工作的公開性、真實性和廣泛性，我鎮認真研究制定了實施方案，細化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
主要測評廣大黨員幹部對本地本單位開展學習實踐活動情況、對解決影響制約芒山科學發展突出問題的情況、對本單位學習貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進“四議兩公開”工作法的情況等，重點對本部門本單位解決影響和制約科學發展突出問題的成效和開展學習實踐活動的實際效果進行評價，並收集了對本地本單位進一步學習貫徹科學發展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要採取召開座談會、發放群眾滿意度測評表的方式進行。三是明確測評人員範圍。按照“規模適中、範圍恰當”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上幹部，又有村幹部代表和大學生村幹部代表，還有熟悉瞭解學習實踐活動的各級黨代表、人大代表、政協委員、基層群眾代表和服務物件等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結果以黑板報的形式向群眾進行了公示，並完善了整改落實措施，確保了學習實踐活動中尚未解決的問題得到了有效解決。
芒山鎮切實把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴格測評程式，精心組織測評。 一是認真開展自查。各參學單位結合本部門、本單位、本行業的特點，對照各階段各環節的工作要求和工作任務，對本單位的整改落實情況進行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務落實。二是全面進行檢查。在各參學單位自查的基礎上，鎮學習實踐活動辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進行全面檢查。三是認真組織測評。在自查和全面檢查的基礎上，各單位組織召開專題會議進行測評。
2月26日上午，鎮黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老幹部代表和鎮直各部門主要負責人共55人蔘加了測評，在通報學習實踐科學發展觀活動進展情況和整改落實情況後，向與會代表發放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學習實踐活動總體情況的評價、對解決影響制約本單位科學發展突出問題的評價、對學習貫徹十七屆四中全會精神加強基層黨建情況的評價以及對本單位通過學習實踐活動促進工作的評價滿意度均為100%。對進一步深入學習貫徹科學發展觀的意見、建議：共6份，11條。
全鎮各參學單位按要求召開了測評會議，認真組織測評，共發放滿意度測評表1100 份，收回有效表1077份，回收率達97.9%，經統計滿意度達95.6%，提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮各參學單位和黨員找準了在黨性方面存在的突出問題，進一步完善整改落實措施，確保學習實踐活動中尚未解決的突出問題繼續得到有效解決。
群眾工作滿意度測評 篇五
群眾滿意度測評工作報告
根據縣委創先爭優活動領導小組的統一安排，2012年1月底前完成群眾評議工作，我局按照“落實領導責任，搞好工作銜接，注重結果運用，務求取得實效”的工作要求，召開了全域性群眾評議會議，認真開展群眾滿意度測評工作，收到了預期效果。
我局高度重視群眾滿意度測評工作，接到《轉發的通知》後，立即召開專題會議，對群眾滿意度測評工作進行認真研究，結合實際，明確了召開學習實踐活動群眾滿意度測評大會的具體時間和地點，參評人員範圍，測評方式及有關要求。
為認真做好這次群眾滿意度測評工作，我局組織了局黨支部黨員，應邀畜牧獸醫漁業系統的各級“兩代表一委員”、非中共黨員的負責人、員工代表、養殖戶代表等42人蔘加群眾滿意度測評大會。
我局的測評內容重點從組織開展創先爭優活動情況，推動中心工作和重點任務完成情況，承諾踐諾情況，為群眾辦實事、做好事、解難事情況，加強黨組織和黨員隊伍建設情況等方面對局黨支部進行了民主評議。從參加創先爭優活動情況，立足崗位履 -１-
行職責情況，承諾踐諾情況，聯絡和服務群眾情況等方面對黨員進行了民主評議。按照看得懂、好操作、簡便易行的要求，合理制定了測評表，與會人員採取無記名投票方式填寫《黨組織創先爭優活動群眾評議表》和《黨員創先爭優活動群眾評議表》，做到了測評結果真實，群眾評價客觀。
1月17日，我局參加會議的42人，現場發放測評表42份，收回42份，黨支部滿意票42份，滿意率100%，黨支部黨員33人，優秀票30人，優秀率91%，合格票3人，合格率9%。-２-