經驗做法：建立“德鄰客廳”，架起黨群“連心橋”
近年來，市著力推進“德鄰客廳”建設，充分發揮城市基層黨組織的作用，通過舉辦鄰里活動、化解群眾難題、統籌轄區資源等方式，構建了“黨群連心、德鄰守望”的治理新格局。
一、開門迎客，“德鄰客廳”惠民生。設立“德鄰客廳”，化解矛盾糾紛。在44個城市社群建設“德鄰客廳”，選聘196名道德模範、先模人物等擔任“德鄰客廳”調解員。社群黨組織邀請相關方到“德鄰客廳”做客，共商解決方案。2023年以來先後接待群眾1600餘人次，化解矛盾糾紛370餘件。開辦“樂享鄰里”集市，拉近鄰里距離。以社群黨委“搭平臺”、黨員幹部“擺小攤”、居民群眾“趕大集”的模式，協同“雙報到”單位，提供書記有約、便民服務、政策諮詢、平價售賣、文化體驗、愛心換購、點亮心願等服務。截至2023年4月，共舉辦活動20餘場次，服務群眾4000餘人次。傳播“德鄰文化”，營造厚德氛圍。廣泛開展“最美鄰里”“最美家庭”等評選活動，累計選樹先進典型1900餘人。開展孝老敬親主題演講、解難助困就業培訓等公益性活動297場次，服務群眾8400餘人次。
二、迴應關切，“德鄰客廳”解民憂。健全協商議事機制。通過入戶走訪，設定“微心願小白板”“說事點”“聽事角”，以及召開“我的小區我做主”居民協商議事會、“板凳會”等多種方式，引導群眾主動反映生活訴求、矛盾問題和意見建議，解決服務難題。健全呼叫響應機制。依託社會治理服務資訊平臺，橫向聯通全市33個市直單位資訊平臺，對辦理事項按層級由市、街道、社群三級平臺調配轉辦，實施“集—分—研—化—評”五步工作法。2023年以來，已化解各類矛盾糾紛1900餘個。健全便民服務機制。在小區成立“家和心順服務站”，整合民政、司法、衛健、鎮街的工作力量，開展“暖心慰問”“暖心課堂”“暖心諮詢”“暖心代辦”四暖服務。截至2023年4月，累計實施家庭救助513次，開展婚姻宣教257次，受理線上諮詢1223人次，調解矛盾糾紛826件。
三、統籌資源，“德鄰客廳”聚民力。把轄區資源凝聚起來。吸納156名駐區單位負責人、片區民警、業委會中的黨員擔任社群黨組織“兼職委員”，召開聯席會議確定共建事項179個。堅持把社會組織孵化作為社群治理的標配。目前，高密市已成立社會組織2215個，推動社群治理迸發新活力。把黨員隊伍調動起來。建立“雙報到”單位黨員幹部聯戶制度，25名市級領導幹部聯絡社群，140餘個機關企事業單位主要負責同志聯絡網格，222名部門班子成員聯絡微網格，5200餘名在職黨員幹部直接聯絡7萬餘戶居民，開展“週六創城日”“萬名幹部進網格”等志願服務活動3.2萬餘次。把新業態新就業群體組織起來。建設60處“鳶都輕騎兵”驛站、30處“黨員雷鋒益站”，為快遞外賣等從業人員提供休息、充電、飲水等服務。同時，組織12家快遞外賣企業的760餘名小哥擔任社群兼職網格員，通過“隨手拍”、微信群等報告居民求助、環境治理問題2500餘條。