第一篇：移動公司財務部實習有感
移動公司財務部實習有感
“we can , you can ……”激昂向上的旋律迎來了新一天的工作。漸漸地這首音樂成為了我生活的一部分。回首過去的半個月，我收穫良多。感謝中國移動，給了我新的體驗，帶給我成長！
半個月來，我感恩，感動，感悟！
感恩篇
猶記得五月份的筆試、六月份的一面、二面，面試官和藹可親卻又不乏嚴肅的面孔給我留下了深刻的印象。很感謝公司給我寶貴的實習機會，讓我有幸參加中國移動領先100“top”實習專案，融入中國移動的大家庭。
我帶著感恩的心來到中國移動，我珍惜公司給我帶來的機會，讓我能夠在這裡學習，成長！我對自己說，我要用自己的行動來回報公司，用心的做好每一件工作。
感動篇
之所以感動，是因為移動公司那種迸發向上的精神感染了我，是因為財務部裡同事們認真工作相處融洽的氛圍感動了我。這裡一切的一切，一點點的讓我積累著感動，這裡的人、事、物都讓我倍感親切！
中國移動秉持“正德厚生，臻於至善”的價值觀，通過盡善責任，創造企業和社會、環境和利益相關者和諧共生的平衡狀態。在其不斷為社會負責，追求至善的同時，中國移動把它深入到每位員工的心裡。我看到的是，部門裡的每一位員工都很認真的工作，對企業負責，對社會負責。
公司對員工的關懷讓我深刻的體驗到了窩心。為員工提供優雅舒服的工作環境，定期的為員工提供涼茶服務，給員工帶來了家的感覺。在這裡我可以感受到濃厚的工作氛圍，還有員工們的親切，從一樓電梯前的門衛，再到部門的老總，他們的親切讓我有了油然而生的歸屬感。我漸漸的喜歡上了汕尾移動的一切。
財務部，這個我實習期間歸屬的部門給我帶來了美好的一切，慶幸自己可以加入到這個活力班組。第一天來這裡的時候，餘總就很親切的對我說，在這裡好好幹，多學習學習。我感動於餘總的鼓勵，他的笑容讓我倍感親切。導師鎮豪哥和小青姐，還有部門裡的每一個哥哥姐姐都很友善，他們授之以漁，很熱情的幫我解決問題同時也教了我很多東西。
感悟篇
實習，就是用理論去聯絡實踐，多學，多問，去感悟工作中的道理和樂趣。這是我對自己實習的定義。過去的半個月裡，我在移動實習的每一天都過的很充實，感悟良多。
sox測試專案。對於sox法案，是我從來沒有接觸過的領域。所謂工欲善其事，必先利其器。開始的幾天裡我遨遊在內控制度和測試點的理論知識中。導師給機會讓我跟著外來會計師事務所的工作人員一同對公司的各個控制點做測試。在工作的過程中，我深刻體驗到了做審計工作的謹慎性。要一步一步的進行校對，眼明手快的找出控制點裡存在的問題。
工程稽核專案。這是一項繼續細心和專心的工作。面對著一份份的稽核書，我從資料下手，一個個的核對。剛開始我覺得是電腦打印出來計算過的應該不會出現錯誤，但是仔細的核對過了就會發現其實有一些預算書還是有一點資料上的小錯誤出現的。資料的核對過程中，我學會了如何專心的去完成每一項工作。
整理憑證工作。當拿到一堆大概七百張的綠色封面附有各種形式原始憑證的應付憑證，我開始的時候有點亂。漸漸的找到了整理的訣竅。思路是從點到面。先把每張憑證按三位編號分類，然後按類別先把順序差不多的憑證疊放一起，最後再一次性貫穿起來。這樣可以比較省時間也比較不容易出錯。
幫忙整理銀行回單、憑證的合訂、影印檔案等工作。這些都是一些瑣碎的小事，但是每一項都需要用心的去做。這些是財務工作中不容忽視的重要步驟。
感言
這些實習生涯所發生的一點一滴，讓我慢慢感悟到了工作的重點，讓我深刻了解財會工作人員的工作。我認為做好每一件工作都應該秉持著“三心二意”的態度。
三心，是虛心、專心、細心。即每一項工作我們都必須以虛心的態度去完成，虛心地從工作中學習。專心是要專注的去完成工作，細心則需要我們細膩的心思去發現工作中的小細節，精益求精的完成每項任務。
二意則是要有意識，有意願的去完成工作。意願要求做事要有意願，從心裡出發，發揮自主能動性，主動的去問去學去體會。畢竟實習跟校園生活是有很大的不同的，所以必須主動積極的去學習。其次，做事情要有意識性，要認識到自己做的是什麼，把手動學到的東西上升到意識形態層次，多加思考，這樣才能更好更快的掌握技術，精益求精。
時間如白駒過隙，我在移動的實習生活也只剩下半個月，接下來的時間，我將更努力的去完成每一個任務，在摸索中進步！
we can ,you can ……讓我們奔忙追求卓越，追尋心中的夢想！
2014.8.
第二篇：移動公司財務部實習心得
一個公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯絡。貫穿整個中國移動，這是一個相互滲透的良性迴圈--先進前衛的企業文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個人職業情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現在和日益強大的未來--“爭創世界一流移動資訊運營公司”，做市場的“主導者”，技術的“引領者”,服務的“佼佼者”.
“正德厚生,臻於至善”
“正德厚生 臻於至善”既體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生 臻於至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優秀企業公民，就是要求我們培養精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇於挑戰自我，敢於超越自我的精神。
“折舊歲月,增值人生”
這是財務部會計核算室的口號. 從好奇到認知，再從認知到感悟.每天,我都快樂地享受著各位同事給我帶來的那份進步的欣喜。我在財務部實習的過程中，一些看似平凡、不經意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋：具備掃一屋的能力，才能培養起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會孕育出質的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝,但是,在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然昇華.
“先做人,再做事”
在我們剛剛離開純真的校園參加工作時，我們要思索:自己到底要做個怎樣的人?我覺得,在新的工作崗位上，我們需要謹慎的做自己，從德從禮，然後再做事，讓自己、給領導、給同事、給所有人都留下一個好印象。萬事德以先,只有做好了人,才能做好事.
“活到老,學到老”
實習的過程在某種程度上也是一個偷師學藝的過程，因為作為新員工，不可能有太多實質性的工作交給我們來做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閒來教我們，因此很多時候我們必須學會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學習。
“善於總結”
總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動的實習生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做總結，經常寫實習報告，希望自己的收穫更多更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的企業文化及業務有了更多的瞭解，讓我的收穫更豐富。
第三篇：公司實習財務部報告
首創公司財務部見習報告
2014年的寒假，我利用30天的假期時間，在銅陵首創水務股份有限公司的財務部門進行了一段時間的工作。在見習期間，我嚴格遵守公司的規章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學、自新。自己雖是實習，但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規定。堅守守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴於律己。
我不是學財會專業的，在財務部實習有一定的困難。但我做到了“心態歸零”，通過自學、請教等方式努力學習財務知識，提高了自己的工作能力和代寫服務水平，養成了持續“工作+學習”的意識。
公司的財務部並沒有太多人,設有一名財務經理,一名出納.此次
負責我見習的是公司財務經理——李經理,李經理根據我四周的見習時間,主要是讓我瞭解財務的使用和會計處理的流程,並做一些簡單的會計憑證.公司採用的是金碟財務,從編制記賬憑證到記賬,編制會計報表,結帳都是通過財務完成.我認真學習了正規而標準的公司會計流程,真正從課本中走到了現實中,細緻地瞭解了公司會計工作的全部過程,掌握了金蝶財務的操作.實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化,儘量做到理論與實踐相結合.在實習期間我遵守了工作紀律,不遲到,不早退,認真完成領導交辦的工作.
見習了兩天後,李經理給了我一些原始憑證,讓我稽核原始憑證後編制記賬憑證.我根據原始憑證所必需的要素認認真真稽核了原始憑證後,進入金蝶會計的錄入記帳憑證的介面,先按此筆業務錄入簡明而
清楚的摘要,然後按會計分錄選會計科目,並在相應的會計科目的借方和貸方錄入金額,最後在檢查各個要素準確無誤後,按下儲存並打印出記帳憑證和相應的原始憑證釘在一起.剛開始我製作的速度比較慢,而且在李經理稽核憑證時能發現一些錯誤的憑證.但是通過幾天的聯絡後在速度和準確度上都提高了不少.通過一週多的編制記帳憑證工作,對於各個會計科目有了更加深刻而全面的瞭解,並且對於我把書本知識和實踐的結合起到了很大的作用.
編了編制記帳憑證,李經理很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途,而且教我記帳,列印所需要的帳簿以及查詢憑證等財務的一些常用的操作.有了這些基本認識並熟練了財務的操作以後學習起來就會更加得心應手了.從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概後,就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎麼一回事.
除了做好李經理所安排的各項工作後,我也會和出納學學知識.別人一提起出納就想到是跑銀行的.其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作.在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事,除了熟知每項業務要怎麼和銀行打交道以外還要有吃苦的精神.想想寒冷的冬天或者是酷暑,誰不想呆在辦公室舒舒服服的,可出納就要每隔一兩天就往銀行跑,那就不是件容易的事了.而且,出納的業務比較繁瑣,還要保管現金,支票和收據等等,所以需要非常細心,對於比較粗心的我來說,這也是非常有必要學習的.
除了收穫、看見自身不足外，也憑藉較紮實的理論基礎，發現了公司存在的一些不足：
第一、招聘錄用不是非常規範。在體育中心的招聘現場，我遞交簡歷說明應聘人力資源職位後，招聘人員互相交流“素質不錯，不能做人力資源管理，其他職位也行。”而未問我是否願意服從調配，感覺自己沒受到尊重。一百多人蔘加了複試，複試很簡單就是“一分論文代寫鍾自我介紹”，然後追問一兩個問題。這樣很可能導致能力強但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進入公司。
第二、培訓機制有待完善。為期一個星期的封閉式培訓，感覺就像是在渡假。培訓講師大多是市場上很出色的人員，但上起課來明顯力不從心。紀律比較鬆散，缺少激勵士氣的課程，未能形成一套規範的培訓體系。
第三、人力資源戰略似乎不符現代管理理念。奎奎每個月都開一個培訓班，招聘大量的人員。與此同時，每個月都有大量的員工流失。我深信留住一個老員工的成本要比招聘一個新員工的成本低的多。企業應該想辦法留住人才，而不是不斷地補充人員。
是的,課本上學的知識都是最基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住(來源好範 文網：)了最基本的就可以以不變應萬變.如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,出現挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪應付瞬息萬變的社會呢 經過這次實踐,雖然時間很短.可我學到的卻是我一個學期在學校難以瞭解的.就比如何與同事們相
處,相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,於是在見習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也虛心求教,使得兩週的實習更加有意義.
此次的見習為我深入社會,體驗生活提供了難得的機會,讓我在實際的社會活動中感受生活,瞭解在社會中生存所應該具備的各種能力.利用此次難得的機會,我努力工作,嚴格要求自己,虛心向財務人員請教,認真學習會計理論,學習會計法律,法規等知識,利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識,掌握了一些基本的會計技能,從而意識到我以後還應該多學些什麼,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎!
第四篇：移動公司實習心得
一個公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯絡。貫穿整個中國移動，這是一個相互滲透的良性迴圈--先進前衛的企業文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個人職業情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現在和日益強大的未來--“爭創世界一流移動資訊運營公司”，做市場的“主導者”，技術的“引領者”,服務的“佼佼者”.“正德厚生,臻於至善”
“正德厚生 臻於至善”既體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生 臻於至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優秀企業公民，就是要求我們培養精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇於挑戰自我，敢於超越自我的精神。
“折舊歲月,增值人生”
這是財務部會計核算室的口號. 從好奇到認知，再從認知到感悟.每天,我都快樂地享受著各位同事給我帶來的那份進步的欣喜。我在財務部實習的過程中，一些看似平凡、不經意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋：具備掃一屋的能力，才能培養起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會孕育出質的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝,但是,在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然昇華.
“先做人,再做事”
在我們剛剛離開純真的校園參加工作時，我們要思索:自己到底要做個怎樣的人?我覺得,在新的工作崗位上，我們需要謹慎的做自己，從德從禮，然後再做事，讓自己、給領導、給同事、給所有人都留下一個好印象。萬事德以先,只有做好了人,才能做好事.
“活到老,學到老”
實習的過程在某種程度上也是一個偷師學藝的過程，因為作為新員工，不可能有太多實質性的工作交給我們來做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閒來教我們，因此很多時候我們必須學會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學習。
“善於總結”
總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動的實習生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做總結，經常寫實習報告，希望自己的收穫更多更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的企業文化及業務有了更多的瞭解，讓我的收穫更豐富。
大學畢業前，經過精心準備策劃我向內蒙移動公司投出了求職簡歷,我並不知道,這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經過激烈的競爭，我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，內蒙移動，走近了你,也更讓
我充滿了嚮往和渴望。
經過短短2周的新員工培訓,我懂得了什麼是優秀,什麼是愛崗敬業,什麼是移動的好員工。兩週裡,從網路到市場,從人力到財務,那麼多優秀的主管熟練地講述著自己工作中的經驗。談到公司,談到工作,他們眼睛裡閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語裡盡是關照。內蒙移動從 1999年9月16日掛牌成立至今，經過八年的建設和發展，已建成了一個覆蓋範圍廣、通訊質量高、業務品種豐富、服務水平領先的綜合通訊網路。截止到 xx 年，交換機總容量達到 1500 萬門，基站超過 6000 個，客戶總數突破 1000 萬戶，與 185 個國家和地區的 440 個運營公司開通了 gsm 國際及臺港澳地區漫遊業務，與 120 個國家和地區的 244 個運營商開通了 gprs 國際及臺港澳地區漫遊業務，國際及臺港澳地區簡訊通達 206 個國家和地區的 271 家運營商，彩信通達 42 個國家和地區的 51 家運營商。同時，建設起了完善的網路和業務支撐系統，不斷推進行業和企業資訊化的建設和應用，在促進自治區經濟建設和資訊化建設中發揮著重要的作用。這樣傳奇式的發展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的大學生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網路的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
xx年7月16日，星期一，我來到呼和浩特分公司開始實習，實習前公司黃立奎總經理還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹並鼓勵我們儘快熟悉公司各項業務充分發揮自己的潛能，會後經過人力部門的分配，我到市場部實習。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了市場的辦公區域。作為一個剛畢業的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如發發傳真，接接電話什麼的。7月16日，實習的第一天，我就在從座位到影印機，從影印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，儘管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。
從7月17日，也就是實習的第二天到9月中旬，我轉到新城區營銷中心旗下的中山路營業廳實習，因為這是我們最基層、業務最全面、客戶最多的營業廳，在這裡實習可以很快掌握最全面的市場業務及公司各項營銷方針的執行。營業廳主要業務可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫遊、補換卡業務;日常工作還有接待重要客戶，執行公司新的營銷政策等。在營業廳實習這段時間，感觸最深的一是執行力問題，二是營業員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。
9月下旬到xx年3月，我回到市場部實習。在營業廳主要是學習瞭如何使用boss系統和執行新政策，應該說在中山路營業廳我動手實際操作的機會最多，而且在新城區營銷中心還實習了3個多月，學習了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場後業務非常熟悉。6個多月的市場部實習，讓我擁有了無數位師傅的關心和關照。
首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前，在指導我實習的時候非常有耐心，從她那裡我學到很多宣傳方面的知識。
其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手
操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他教會了我不少新業務知識。
第五篇：移動公司實習報告
關於在**移動公司從事客戶經理崗位的實
習報告
一、實習單位及崗位簡介
（一）實習單位名稱：**移動公司
（二）實習單位簡介
中國行動通訊集團公司山東有限公司**分公司組建於1999年7月，擁有優質的行動網路和客戶規模。**行動通訊公司主要從事**範圍內話音、資料、ip電話、多媒體及網際網路接入業務，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等知名品牌。使用者號碼段包括“134”、“135”、“136”、“137”、“138”、“139”和 “147”、“150”、“151”、“152”、“157”、“158”、“159”、“182”、“187”、“188”等多個號群。經過十多年的建設與發展，**移動已建成一個覆蓋範圍廣、通訊質量高、業務品種豐富、服務水平一流的行動通訊網路，目前，網路覆蓋了所有的鄉鎮和行政村。 **移動公司始終堅持“客戶至上”的服務理念，不斷進行服務與業務創新，形成了以業務支撐系統為保障，以自建營業廳和10086客服中心為核心，以代銷代辦點為主體，以掌上營業廳、網上營業廳、簡訊營業廳等為補充的覆蓋全省城鄉的立體營銷服務網路，客戶足不出戶就可以辦理業務，可以說**移動公司已經成為客戶使
（三）實習崗位的簡介
客戶經理崗位成立於2014年，重點服務於**的集團客戶和重要個人客戶，是**移動公司服務創新、創優的一個重要舉措。每個客戶負責所屬行業內的集團客戶和個人重要客戶的維護和拓展工作，為大客戶提供業務宣傳、業務諮詢、上門服務、業務受理等一系列的個性化服務。對集團客戶和個人大客戶的資料進行收集團和歸檔，時刻關注客戶的消費情況，為客戶提供多樣化的服務提供的基礎資料。為讓客戶體驗移動公司的綜合魅力，為所屬行業集團提供mas、adc、集團總機、農政通、移動400、企業建站等行業類的應用服務，為企業打造數字化和資訊化的服務平臺，提高企業的辦公效率和管理水平。客戶經理還要負責有關集團和客戶資訊的收集，為公司領導提供基礎性的資料內容，為公司的政策和策略提供依據。客戶經理崗位要求做到與客戶的及時溝通，大型集團每月上門走訪一次；保持良好的工作形象，要有認真、耐心、熱情的服務態度；熟練掌握移動公司的各種業務知識和服務技能；嚴格保守客戶的祕密。
二、實習內容及過程
（一）、實習內容：
實習期間，在**移動公司重點客戶服務部，任實習客戶經理，參與其他客戶經理正常的集團客戶和重要客戶服務工作，並對部分客戶單獨維護和服務
（二）、實習過程
(1)瞭解過程
起初，剛進入移動公司重服部的時候，公司裡的一切對我來說都是陌生的。重服部主管給我進行了客戶服務工作中幾個重點關注點，在實習初期，對客戶經理的職責、公司的規章制度、移動公司的企業文化、客戶經理的道德規範進行了系統的學習，對移動公司和客戶經理這個崗位有了初步的瞭解。
(2)摸索過程
對移動公司有所瞭解熟悉後，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天嚴格要求自己，按公司的正常作息時間上下班，上班工作之前先到二樓會議室做每天晨會，彙報明天的工作情況，遇到的工作難點在會上一起討論，找到解決問題的方法，同時對今天的工作進行分配。在工作期間由於專業技能不熟悉，對於客戶提出的各種問題不能訴時的答覆，哪個集團客戶需要什麼樣的服務，哪個資訊化產品對集團的運營幫助，哪些集團需要個性化的套餐服務等把握不準，所以剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，客戶對我的滿意度並不是很高。於是我便向科室的員工同事交流，向他們請教客戶工作方法與技巧，客戶服務不只是運用書本上學到的東西，還要靈活動運用，根據實際情況做出不同的調整。
(3)實際操作
經過一段時間的實習，具體分配部分工作任務，運用在學校學到市場營銷學、公共關係學、計算機應用基礎等理論知識，結合我與同事交流的心得，並借鑑大量的解決方案，為部分提供了操作性強的服務和產品。如為當地某個鄉鎮的鋼板銷售企業提供客戶服務管理平臺，簡化了的企業銷售流程，節省了公司的人力和物力。同時，在客戶服務中，也遇到集團不穩定的情況，如競爭對手挖掘移動公司的客戶，並提供了優惠的資費政策和其它服務，針對此類情況，首先穩位客戶，瞭解客戶的需求，並針對對手方案中漏動一一對應，並強調採用對手方案後的損失等，並在同時利用關係網，採用關鍵人營銷策略、動用親情關係、朋友關係進一步穩定客戶，最後為客戶提供個性化的套餐，聽上去不一定比對手優惠，但更適合這個集團，實際是為集團帶來更多的利益。同時在客戶服務中利用我學到的計算機技能和其它專業技能，為客戶提供正常工作這外的問題，如電腦重做系統、印表機不工作等，更加提高了客戶對移動公司服務的感知，對集團客戶的穩定和提升移動公司形象有很大的好處。 我本人對工作的積極性也更加提高。
三、實習收穫與體會
實習期間，我對移動公司的服務理念有了更深層次的認識，對客戶經理的工作有了有了一個較完整的瞭解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關係，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。
在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。
此次畢業實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關係問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛鍊了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以後工作也打下了一點基礎。
四、致謝
感謝**縣移動公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們
的幫助讓我能在這麼快的時間內掌握工作技能，感謝我們市場部經理、重服部主管，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，並不斷指導、督促，讓我不斷進步。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。