第一篇：郵件整改保證書
違規網站/垃圾郵件整改保證書
我/我公司的網站/郵局(域名) 是租用有孚網路計算機網路公司虛擬主機空間/郵局空間(或服務器租用及託管)的合法所有人和管理人。由於管理不當在網站中出現了以下內容之一的違規有害資訊(請打鉤選擇)：
□ 未備案
□ 傳送大量垃圾郵件，被相關(小編推薦你關注好範文 網)組織機構警告。
□ 黃色淫穢的色情內容;淫穢語言、圖片;性挑逗、性娛樂、同性戀的連結或內容
□ 賭博、非法博彩(賽馬、賭球、彩票、六合彩等)、私服的連結或內容
□ 詐騙(簡訊詐騙、非法中獎資訊、異常便宜電子數碼產品等)、非法傳銷的連結或內容
□ 法輪功、分裂祖國、反動資訊以及對國家安定團結不利的連結或內容
□ 左傾、右傾思潮的爭論性、政治性、軍事機密、國家禁令釋出的保密資訊的連結或內容
□ 走私、假貨、出售電子郵件地址、間諜用品的連結或內容
□ 侵權、侵犯智慧財產權(非法版權的軟體、電影、音樂製品等)的連結或內容
□ 其它，請註明具體內容：
本次涉及違規資訊產生的原因及處理結果：
就資訊保安工作的長效整改措施 ：
相關資訊保安負責人及其聯絡方式：
在上海有孚計算機網路有限公司名下所有站點明細：
ip域名備案號在站點開啟以後，我/我公司將會把違規的有害資訊內容全部刪除並承諾今後將嚴格遵守中華人民共和國法律法規、xx網路計算機網路公司的虛擬主機租用/郵局租用(或伺服器租用及託管)服務條款，保證不會再出現任何違法違規內容/未備案站點，否則有孚網路計算機網路公司將有權立即永久性關閉我/我公司的網站/郵局，不予以退款，並將向上海市公安局公共資訊網路安全監察處上報，收集站點中相應的內容做為證據，有孚網路計算機網路公司保留索賠的所有權利。
上述承諾構成我/我公司與xx網路計算機網路公司之間的協議。
保證人：xxx (親筆簽名或蓋公章)
身份證號碼：
聯絡電話：
通訊地址：
保證日期： 年 月 日
第二篇：反垃圾郵件保證書
這是小編為你精選的反垃圾郵件保證書，希望你喜歡。
我/我公司 ，購買上海網麒科技有限公司提供的電子郵件服務，域名：
型號：
由於網站涉及垃圾郵件事件，將導致該網站所在ip地址可能被相關國際組織封殺，我/我公司已充分認識到該等事件的發生將給我/我公司及上海網麒科技有限公司帶來不可估量的損失。我保證將嚴格遵守上海網麒科技有限公司的線上網站寄放服務條款，不會發送任何垃圾郵件也不會捲入任何垃圾郵件事件。
我同意我的網站若被任何國際反垃圾郵件組織投訴，上海網麒科技有限公司將有權立即永久性關閉我的網路服務（包括域名、主機和郵箱服務），並保留追究法律責任的權力。
上述承諾構成我/我公司與上海網麒科技有限公司之間的協議。
保證人：haoword
（簽字蓋章）
年 月 日
第三篇：垃圾郵件保證書
保 證 書
中企動力科技股份有限公司郵件管理員，您好：
我xxxxxx（注：公司全稱），是寄放於中企動力科技股份有限公司的郵局xxxxx的合法所有人和管理人。由於上述郵局涉及垃圾郵件事件導致被禁用。
我公司保證今後將嚴格遵守法律、法規、規章及政府部門、行業協會、行業組織的相關規定和中企動力科技股份有限公司的服務條款，不利用中企郵件系統傳送任何形式的垃圾郵件。
我公司同意：如再次發現我公司所屬郵局有使用者傳送垃圾郵件，中企動力科技股份有限公司將有權立即永久性終止我公司的郵局服務，且不必退還郵局服務費用。若給貴司造成損失時，我司將予全部賠償。
上述承諾構成我公司與中企動力科技股份有限公司之間的原有協議之補充/或變更。請協助放開（□郵箱/□域）xxxxxxxxx 我公司確認本保證書蓋章後的傳真件與原件具有同等法律效力。
（共3聯，保證書為第1聯，郵箱封停事件申明為第2聯，我司營業職照副印件為第3聯）
聯絡人：
聯絡電話：
（蓋章）
2014年06月02日
-------------------------------------------------------------------------------------------- 如是單位郵箱，請在保證書上加蓋單位公章，並附加單位營業執照影印件，傳真到我公司總部客服；傳真號：010-58022176
第四篇：垃圾郵件客戶保證書
垃圾郵件客戶保證書
我/我公司_________________________________，
域名_________________郵箱系統寄放於北京新網互聯科技
有限公司。由於上述郵箱涉及垃圾郵件事件，導致該郵箱所
在ip地址將可能被相關國際組織封殺，我/我公司已充分認
識到該等事件的發生將給我/我公司及北京新網互聯科技有
限公司帶來不可估量的損失。我保證今後將嚴格遵守北京新
網互聯科技有限公司關於線上郵局的使用規定，不會發送任
何垃圾郵件也不會捲入任何垃圾郵件事件。
我同意如我的網站再被任何國際反垃圾郵件組織投
訴，北京新網互聯科技有限公司將有權立即永久性關閉我的
郵局。
上述承諾構成我/我公司與北京新網互聯科技有限公
司之間的協議。
保證人：
（簽字蓋章）
***** 年****月****日
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
如是單位郵箱，請在保證書上加蓋單位公章，並附加單位營業執照影印件；
如是個人郵箱，請在保證書上簽字，並附加身份證影印件； 為了方便我們與您聯絡，請留下您的聯絡電話：
請將保證書傳送傳真到客戶服務中心專用傳真號碼4006830000-5757
第五篇：企業郵件服務品質保證書
甲方：_________
乙方：_________
為規範乙方所提供的企業郵件服務及相關客戶服務的品質，使客戶能夠有效監控乙方的服務，特制定本服務品質保證書。
一、郵箱聯通性保障
1.定義與適用範圍
“郵箱聯通性”是指乙方提供給甲方的電子郵箱是否能通過客戶端或web方式收發郵件。“郵箱聯通”是指乙方提供的電子郵箱可以正常的接收和傳送內外域電子郵件;“郵箱不聯通”是指乙方提供的電子郵箱不能正常的接收和傳送內外域電子郵件。
2.承諾
乙方保證客戶的網路系統99.9%的聯通性，既每月不聯通時間少於44分鐘。
3.違約賠償規定
乙方如果在任何一個月中不能達到本條承諾的服務品質，將提供甲方當月雙倍服務時長。
乙方可根據甲方要求，為甲方計算每月中“郵件不聯通”的時間，“郵件不聯通”包括由乙方的責任而造成的甲方電子郵件不能正常收發的時間(分鐘數)，但不包括由以下原因所導致的甲方電子郵件不能正常收發：
a.乙方經甲方同意所進行網路維護所引起的;
b.任何由於甲方負責維護的裝置或線路所引起的;
c.任何由於甲方使用上的錯誤操作所引起的;
d.由於甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的;
e.電信線路被人為破壞或基礎電信運營商的線路，裝置因除錯，擴容所引起的;
f.由於不可抗力所引起的。
二、郵件收發延遲保障
1.定義與適用範圍
郵件系統傳送延遲是指客戶通過客戶端或者web頁面完整發送完某封郵件開始(即郵件系統完整接收到此封郵件開始)至郵件系統開始向目標郵局傳送該郵件所需要的時間;郵件系統接收延遲是指郵件系統從源郵局完整接收到某封郵件開始至接收客戶可以通過客戶端或者web頁面訪問該郵件(即郵件系統完整投遞此封郵件到客戶信箱)所需要的時間。
2.承諾
乙方保證郵件系統傳送延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時;郵件系統接收延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時。
3.違約賠償規定
乙方可根據甲方要求，統計甲方每月中“郵件收發延遲”的平均時間和最大時間，如果郵件收發延遲平均值不能達到承諾或最大值出現兩次以上，將提供甲方當月雙倍服務時長。但不包括由以下原因所導致的甲方收發延遲超標：
a.乙方經甲方同意所進行網路維護所引起的;甲方收發非乙方郵件系統郵件引起的收發延遲;
b.任何由於甲方負責維護的裝置或線路所引起的;
c.任何由於甲方使用上的錯誤操作所引起的;
d.由於甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的;
e.電信線路被人為破壞或基礎電信運營商的線路，裝置因除錯，擴容所引起的;
f.由於不可抗力所引起的。
三、運維保障
1.定義與適用範圍
關於乙方提供的郵件系統的執行維護需要達到的一些基本指標。
2.承諾及違約賠償規定
系統監測和維護時間：提供7×24小時系統監測和維護
每月故障總歷時：最長不超過100分鐘。每月故障總歷時是指每月所有故障歷時的總和。
每月調整總歷時：最長不超過100分鐘。每月調整總歷時是指每月所有調整歷時的總和。
系統可用率：最小不低於99.99%系統可用率是指每月系統無故障時長佔當月總時長的比例。
全年無故障天數：最短不少於360天。全年無故障天數是指一年中沒有任何故障的自然天的總數。
計費差錯率：最大不超過3×10e-5。計費差錯率是指每月由於各種原因造成計費錯誤的客戶數佔所有已收費客戶總數的比例。web頁面開啟速度、窄帶條件、主流機型下，平均值≤30秒;寬頻條件、主流機型下，平均值≤10秒。
乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長。
四、反垃圾郵件保障
1.定義與適用範圍
含有下述屬性的電子郵件稱為垃圾郵件：
收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告，電子刊物，各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件;
收件人無法拒收的電子郵件;
隱藏發件人身份、地址、標題等資訊的電子郵件;
含有虛假的資訊源、發件人、，路由等資訊的電子郵件;
含有病毒、惡意程式碼、色情、反動等不良資訊或有害資訊的電子郵件。
反垃圾郵件保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術手段阻擋，禁止垃圾郵件傳播的行為措施。
2.承諾
乙方有專門的機構負責反垃圾郵件工作。有明確的反垃圾郵件工作聯絡人，聯絡電話，電子郵件地址(abuse@域名)等。乙方明確告知所有使用者傳送垃圾郵件的危害及法律後果。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施，保障對乙方本域內垃圾郵件處理的及時性和有效性，響應時間最長不超過一個工作日。乙方向甲方提供閘道器級的反垃圾系統保障，可自定義規則的反垃圾郵件功能。
乙方發現外域發來的垃圾郵件後應按照如下要求處理：
a.乙方通過技術手段或依據使用者投訴確認垃圾郵件，保留必要的資訊作為證據並進一步確定垃圾郵件傳送源，即郵件帳號或者郵件傳送伺服器的ip地址，同時通報給網際網路協會並且向傳送垃圾郵件的外域乙方及nsp投訴。
b.乙方在必要時應採取有效的技術手段阻斷垃圾郵件傳送源。
c.乙方在確認垃圾郵件傳送源不再發送垃圾郵件後，可解除對應的阻斷措施。
d.乙方在網際網路協會發布最新的垃圾郵件伺服器清單後一個工作日內按照要求進行處理。
e.乙方確認本域傳送垃圾郵件後應按照如下要求處理：
f.乙方通過技術手段或接到的投訴確認垃圾郵件，保留郵件的資訊作為證據。並進一步確定垃圾郵件傳送源，即本域的郵件帳號，同時採取有效的技術手段和管理措施包括但不限於停止郵件帳號的服務。
g.乙方及時將處理結果通報給投訴方，響應時間不超過3天。
h.乙方在得到使用者不再發送垃圾郵件的書面保證後，可恢復其郵件帳號的正常使用。
i.乙方的域名或ip地址被加入國內外其他反垃圾郵件組織的拒收列表後，及時向網際網路協會通報。
3.違約賠償規定
乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。
五、防病毒保障
1.定義與適用範圍
網際網路的開放性和計算機資訊易於擴散的特性，為郵件病毒的傳播和氾濫提供了可乘之機，大量的郵件病毒使使用者受到極大的困擾。電子郵件的普及，郵件病毒的泛濫，給電子郵件系統帶來了更進一步的考驗，也對電子郵件系統的體系結構和系統功能提出了更高的要求。
防郵件病毒保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術手段阻擋，禁止郵件病毒傳播的行為措施。
2.承諾
乙方為向用戶提供更加優質的電子郵件服務，在企業郵件系統中架構了郵件防毒伺服器為使用者的電子郵件提供防毒服務，乙方承諾以下防病毒服務：
查殺各種型別附件病毒。包括：，，，，，等等。
提供高效能，高效率的防毒服務，確保郵件沒有延遲，延遲時間。
病毒庫定期升級，保證可查殺最近的病毒。每週至少一次病毒庫升級，病毒出現頻繁時一週多次，並根據病毒流行情況，隨時提供升級。
提供甲方可以郵箱配置是否使用防毒服務;可以配置防毒的方式：查殺、只查，是否保留原附件等等都可以通過軟體配置。
3.違約賠償規定
乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。
六、防黑客保障(內容暫缺)
1.定義與適用範圍
_________。
2.承諾
_________。
3.違約賠償規定
_________。
七、資料備份的保障
1.定義與適用範圍
賬號的備份與儲存時長是指由於各種原因導致客戶賬號被鎖定，從而服務終止後，電子郵件服務商有義務對該賬號資訊和對應資料(包括客戶信件和操作日誌)保留的期限。
資料的備份是指乙方對郵件資料提供備份措施，發生災難性故障時具有整體資料還原的功能。
2.承諾
賬號的備份期限為90天。
資料的備份為每天增量備份一次，每3天全備份一次，備份資料儲存1個月。
3.違約賠償規定
乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長。
八、開通的保障
1.定義與適用範圍
乙方確認收到甲方支付的費用，為甲方開通相關產品服務並通知到甲方。
2.承諾
在甲方已有域名，申請郵件服務，乙方承諾24小時開通相關服務。
甲方須申請新域名以開通郵件服務，乙方承諾48小時開通相關服務。
3.違約賠償規定
乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。
九、客戶服務保障
1.定義與適用範圍
為保證客戶正常使用電子郵件服務，乙方建立長期，穩定，方便，有效的客戶服務體系，設立專門的客戶服務機構，受理客戶的業務諮詢，費用查詢，申告和投訴等。
乙方為客戶提供便捷的客戶服務方式和渠道，開通專門的客戶服務電話，郵箱，建立客戶服務網站。
乙方對客戶服務方式和渠道進行廣泛宣傳，使客戶能夠了解，在使用電子郵件服務可能遇到的問題及相應的解決辦法。
2.承諾
客戶服務時間7×24小時。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________