支行行長述職報告
尊敬的行領導、各位同事，大家好。我於2017年9月擔任**支行行長。任職以來，帶領團隊積極進取，始終把業務經營作為工作核心，以效益作為支行工作的出發點和落腳點，但面對複雜多變的市場環境，深感自身業務經營、人事管理能力的欠缺，支行各項業務發展不均衡，未能與總行發展保持高度一致，部分指標與任務存在較大的差距，希望在今後的工作中，能夠得到上級領導和同事的細心指導和點撥。
下面，根據總行要求，就支行2018年業務經營情況向大家做述職報告，懇請各位批評指正。
一、業務經營情況與原因分析
（一）存款方面
截止2018年8月31日，我行存款餘額9944萬元，較年初增長577萬元，完成全年存款任務的41.78%。其中：個人存款日均較年初增長1073萬元，完成全年個人存款日均任務的89.46%；單位存款日均較年初下降2萬元，完成全年單位存款日均任務的-3.09%。
以上資料反映，我行個人儲蓄存款存在衝高回落以及單位存款業務發展滯後的特點，我個人認為主要有以下幾個方面的原因。
1.網路平臺發展迅猛，蠶食儲蓄存款較為嚴重。以支付寶、餘額寶為首的網際網路集資平臺發展迅猛，對儲蓄存款的分流影響嚴重（包括一些違規集資平臺，對儲蓄存款的分流也有一定的影響）。部分年輕人熱衷於追求高收益及高自由度的儲蓄業務，對銀行存款業務依賴度下降。
2.居民住房需求、房地產投資需求增加，導致存款流失。今年富順及周邊房地產市場火爆，**轄區內的農民進城購房以及房地產投資熱情較高，導致儲蓄存款流失。
3.拆後重建剛性支出集中釋放，導致我行儲蓄存款流失嚴重。2017年**轄區的高鐵拆遷款陸續到位，下半年拆後重建陸續啟動，導致春節前後拆遷戶集中支取儲蓄存款，用於支付材料款及人工工資，儲蓄存款流失約700萬左右。
4.員工業務攬儲積極性未充分調動，效果不明顯。存款重心由余額轉為日均後，加大了業務攬儲難度，員工積極性下降，業務攬儲效果不明顯。
5.對公存款吸收乏力。我支行轄區暫無一定規模的企事業單位，暫時對公賬戶只要**國小校和瑞和建築公司（公司規模極小），無支柱性產業，農業種養大戶也較少，對公存款吸收難度較大。
（二）貸款方面
截止2018年8月31日，我行貸款餘額4055萬元，較年初下降103萬元，完成全年任務的-25.95%。其中：貸款日均較年初下降-48萬元，完成全年任務的-14.98%。
原因分析
1.貸款核銷金額大，對貸款餘額影響較大。2018年6月，根據總行安排，對朱春燕貸款300萬元進行了核銷賬務處理，對貸款餘額影響較大。若不核銷，我行貸款餘額較年初上升197萬元，完成全年貸款餘額任務的49.62%。
2.由於客戶經理輪換，優質、大額客戶流失明顯，對貸款餘額增長影響較大。由於2017年原客戶經理輪換，帶走了大批優質、大額客戶，減少貸款餘額約380萬。
3.二手房按揭貸款發展不利，新增貸款資源不穩定。與**支行有業務關係的中介機構業務，已被原客戶經理帶走。新發展的中介機構，因總行二手房政策及評估情況的改變，優勢不明顯，獲客情況較難，結合總行二手房信貸規模控制情況，暫停了與中介機構的合作，因此二手房按揭穩定資源被切斷。
4.自身貸款資源有限，未能及時補充貸款流失。由於我已經7年未從事客戶經理工作，以前掌握的客戶已多年未聯絡，缺少業務合作和交流的機會，支行貸款流失後，未能及時補充。
5.貸款新客戶營銷力度不夠，新客戶增長較慢。由於屬於4人網點，支行長兼任有大堂經理職責，較多的精力用於了存量貸款的維護、手機銀行的營銷、各類宣傳和排查，對於市場新客戶的尋找缺少時間，新客戶的增長較為緩慢，從而導致新增貸款增加不明顯。
（三）中間業務方面
截止2018年8月31日，我行代理保險業務手續費收入2.15萬元，完成全年任務的72.88%（全年任務83%）。該項指標有信心完成全年目標。
（四）電子銀行業務方面
截止2018年8月31日，電子銀行交易佔比73.26%，完成全年任務的29.43%。蜀信e有效客戶數318.75,完成全年任務的55.92%。
原因分析：
1.我行無代理業務、ATM機，手機銀行發展滯後，非櫃檯交易較少，影響了該項指標的完成。我行正在大力發展手機銀行，爭取突破，穩步提升電子銀行交易佔比。
2.由於**支行手機銀行發展一直相對滯後，2017年是9月下旬才開始發力，年終勉強完成全年目標，基礎不牢固，對2018年的業務指標有較大的影響。現在農戶正在支取財政補貼，正是我行大力發展手機銀行的有利時機，該指標應該會有較為明顯的改善，蜀信e有效客戶數指標，我行有信心完成。
（五）資產質量方面
截止2018年8月31日，我行不良貸款餘額51.05萬元，較3月末下降4.04萬元（三月不良貸款餘額28.8萬元），完成全年任務的13.99%。由於訴訟收回，存在時間差，年底完成該項任務難度較大。
原因分析
1.受市場原因影響，個人大額貸款信用風險突出。截止目前1戶因賭博破產，無法按期償還10萬元貸款本息。1戶因工程投資失敗、離婚等多種原因資不抵債，無法按期償還36.6萬元本息，因訴訟收回存在時間差，該項不良貸款化解難度較大。
2.部分農戶外出務工更換電話號碼後未主動聯絡我行及左鄰右舍，貸款本息、利息逾期後無法及時取得聯絡，形成逾期貸款。
二、下一步工作重點
（一）加強團隊建設，努力提高團隊競爭力。通過交心談心、任務指標、工資績效收益的計算、鼓舞士氣，提高員工工作積極性，扭轉個別員工消極心理。
（二）積極拓展業餘攬儲，增加儲蓄存款餘額。
（三）積極拓展貸款新客戶，增加貸款新血液。
（四）大力發展中間業務，努力完成中間業務及電子銀行業務。
（五）想盡一切辦法努力化解不良，嚴控新增貸款風險。
（六）加強村組、幹部的聯絡，搞好關係，爭取在金融相關業務宣傳、推廣方面獲得支援與幫助。
以上述職報告，請領導和同事評議，歡迎對我的工作提出寶貴意見。藉此機會向幫助過我的各級領導和同事表示誠摯的謝意。