強化班組管理注重文化建設
摘要：基層班組是企業的最小基本單元，隨著科技的不斷進步和企業改革的不斷深化，基層班組管理在企業管理中的地位越來越突出，班組文化成為了企業文化重要組成部分。本文從人性化管理、考核機制、標準化管理，民主化管理等方面分析了影響班組文化建設的因素，對照因素分析找出了影響燕山石化基層班組在文化建設上的不足，並根據這幾方面不足，提出瞭如何建立先進的班組管理模式和班組文化來強化班組管理。
關鍵詞：基層班組 管理 班組文化
前言
基層班組是企業的最小基本單元，是企業各項工作的最終落腳點。隨著企業改制、改革的日趨深入，加上市場競爭的日趨激烈，高新技術的不斷應用，技術裝備的不斷更新，生產工藝向精細化發展，生產裝置向智慧化發展的新挑戰，如何適應新的環境條件，切實有效地抓好基層班組管理就成為推動企業持續、健康發展的源動力。因此，適應現代企業發展的要求，建設有企業自身特點的先進班組管理模式和管理文化，對於企業經濟目標的實現和管理科學化無疑將具有十分重要的意義。如何建立班組文化，從而達到加強班組管理的目的，是擺在我們基層管理者面前的一個課題。
一、班組文化建立的影響因素分析
1.班組管理的人性化是加強班組管理，提升班組文化的的首要前提。
管理的人性化是現代企業管理的發展趨勢，尤其是在樹立科學發展觀，構建和諧社會的新形勢下，以人為本，依照人性化來管理班組，就是要採取“以人為中心”的“柔性管理”，始終堅持員工與班組的和諧發展，在科學管理的基礎之上，充分尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養人，不斷激發廣大員工的主觀能動性，從而提高班組的凝聚力、向心力，最終創造出高效優質的產品，培育出優質工作的班組文化。具體體現在以下幾個方面：
①尊重員工的主體意識
生產一線的操作工、維修工是班組的核心成員，必須充分肯定他們在班組生產經營活動中的主體作用。一是要充分尊重他們的經驗和勞動，相信他們能充分發揮自己的能力完成好本職工作；其次還要及時聽取和採納他們的合理意見及建議，在強化崗位職責的同時，儘可能給予他們最大的工作許可權和發揮空間，有效調動其主觀能動性，充分發揮其主人翁作用，增強其主人翁意識。
②注重員工潛能的開發
注重員工潛能的開發，是提升個人和班組核心創造力、競爭力的源泉。班組的管理者必須學會合理調配使用本班組資源，必須綜合考慮班組職工的技術等級、實際操作水平、文化、年齡、裝置和環境等因素，合理地搭配和調劑班組結構，將員工進行最優組合，以求相互取長補短，相得益彰。通過把員工放在最合適的崗位上，使他們有充分表現自我的機會，最終使其在班組活動中找到歸屬感和自我實現的成就感。同時還要搭建班組成員個人成長平臺，制定出針對每個員工的長遠計劃，採取“請進來，走出去”等靈活多樣的培訓手段，鼓勵和支援員工學習與業務技能有關的知識，提高整個班組人力資源的使用效率和效益。
③營造和諧溝通的班組氛圍
除班組正式的、制度化的交流途徑之外，班組的管理者還要積極引導，鼓勵自發的、非正式的交流溝通渠道。如：鼓勵班組成員之間交流和談心活動，有效減少班組成員之間的誤解和隔閡，從而形成一種積極和諧的人際關係，增強班組的凝聚力和創新能力。只有想方設法增強班組的凝聚力，讓班組每位員工都意識到其實彼此都隸屬於班組這個同一團隊，班組中人人都是平等的，唯有群策群力地完成了最終共同的目標並實現企業利潤最大化後，才可能實現個人利益的最大化，也就是認識到企業的利益高於一切。
2.班組管理的規範化考核是班組文化的重要基礎。
生產車間實行倒班作業，不同工種要有不同的考核標準，相同工種又要有不同層次水平的考核標準，只有做到規範考核、量化考核，才能使班組員工心服口服，進而不斷向高水平、高素質看齊。
在規範化考核的同時，構建有效的激勵與競爭機制，不斷創新班組考核模式。通過靈活的績效考核辦法，如採用技能加分、建議加分、創新加分等多種競賽方式，使班組內部成員認識到誰加分越多，得到的激勵就越多，反之得到的就少。對於違反規定的職工還要扣分，從而在整個班組內部形成了一種新的競爭機制，充分調動員工的積極性，使班組管理工作水平進一步得到提升。通過規範化考核管理在職工中逐步樹立和提高對本職工作的以下三方面的認識。
①．職工關注細節，樹立精心工作、高質量工作的意識。
要做到精心工作、高質量工作，員工就必須關注工作每一個細節，真正理解“我的一舉一動不僅直接影響著本道工序的質量，而且會影響下一道乃至整個工序程式的質量，甚至威脅整個作業專案的安全”。只有理解、樹立了精心工作、高質量工作的意識，才能在行動上真正關注每一個操作細節，高質量、高水平地完成自己所承擔的任務。
②加強合作，人人樹立全域性監控意識。
每個操作程式、每個作業專案、每個作業動作、每句作業用語，構成了不同層次的工序內容。通過對每個作業過程的剖析和對生產執行過程中異常情況處理機制的完善，使每個操作人員不僅能高水平掌握自己所承擔的操作環節的技能，而且應儘可能熟知和關心整個程式其他關鍵環節的情況，這樣才能實現相互協作、相互監督，進而實現整個班組工作的高質量和高水平完成的目標。而要做到這一點，班組長就要在全體員工中大力弘揚團結協作的精神，開展班組命運共同體教育，鼓勵通過崗位練兵成為崗位複合型人才。
③開展工作、學習或技術方面的交流研討，激發大家比學趕幫的創新精神。
交流研討可以互相啟發，相互學習，取長補短，創新思路往往是在交流研討中碰撞出的思想火花。所以，班組長要善於搭建一個員工之間資訊交流與溝通的平臺。比如，通過持續開展的QC小組活動，技術攻關活動、招標揭榜活動，充分調動班組員工關心工作、注重質量、自覺自主解決班組生產、生活、學習中存在問題的自覺性與創造性。同時，還要大力表揚和獎勵創新行為和創新人物，使班組員工共享勝利成果的喜悅，進一步激發廣大員工的榮譽感和進取心。
3.班組管理的標準化是完善班組文化的有效途徑。
將標準化原理運用到班組管理中，制訂出符合標準化要求的管理方法和管理模式，最終形成班組管理標準化的體系，是實現企業班組管理科學化、秩序化的重要手段和途徑,主要包括兩個方面。
一方面，加強班組管理的組織領導，實現班組管理體制層次的標準化。基層班組是企業黨政工團各方面工作的基礎和載體。因此，國企班組管理體制，應該是行政負責、工會協助、黨政工團齊抓共管、通力合作的體制。要形成符合標準化要求的領導體制和管理層次，就要科學定位，分清主輔，明確各方面的責任和分工，進而實現密切協調，各負其責。
另一方面，夯實班組管理的基礎工作，實現班組管理制度的標準化。為強化班組基礎管理，必需統一、規範各種原始記錄，認真做好日常生產狀況、生產工藝監控記錄，為班組日常管理工作提供可靠依據，切實減輕班組負擔。同時應把各個班組建設的工作內容進行有機整合，減少不必要的重複設定，保證班組與班組之間管理資源，管理資訊的對稱。
4.班組管理的民主化是班組文化的重要內容。
廣泛開展民主管理活動，實現班組民主化管理。班組民主管理是企業民主管理的基礎，也是班組長依靠全體成員搞好班組工作的重要形式。在班組民主化管理工作中，要對班組民主管理的內容、方式等從組織上充分落實，從制度上堅決保證。一方面可通過班組例會、員工研討、合理化建議等形式，鼓勵班組職工參與班組的生產、決策及管理。另一方面還要不斷和改進和完善職工意見反饋體系，，同時還要堅持班組管理的民主公開，最大限度地發揮班組成員的積極性、主動性和創造性，使班組每一名成員都能暢所欲言，直抒胸臆。
5.積極運用現代化的科技手段是班組文化的重要組成部分
隨著企業科技和管理的進步，技術單一、僅憑經驗的工作方式已很難適應形勢發展的需要。企業發展需要職工能運用科技、資訊、知識對企業面臨的複雜問題作出準確的判斷和應對，並能創造性的解決企業面臨的動態性複雜問題。因此，積極開展班組培訓，學習現代化知識設是適應新形勢下班組管理需要。推進班組管理現代化的有效途徑，實施班組的現代化管理，有著明顯的優勢：班組管理過程可以做到更加即時。如，採用電算化班組經濟核算，生產資料實時傳輸，小神探電子巡檢等系統，不僅可完善資料的源頭採集，還能實現資料分析、資料探勘和資料影象展示，並通過計算機網上流轉和快速反應，使班組能夠準確及時地核算生產消耗，監控生產過程，進而實現生產經營過程中的日清日結。
二、企業的班組文化建設中存在的問題
通過以上對建立班組文化的影響因素分析，結合燕山石化各基層生產企業的生產實際情況，我們企業在班組文化建設上存在以下幾個方面的問題。
1.缺乏建立班組文化的核心領導者，即優秀班組長。一個好的班組長就是班組團隊的核心，他的能力和素質直接影響班組文化的能否形成和建立。
2.建立班組文化的環境制約著班組文化的發展。雖然，在近幾年
我們企業的領導者已經注意到了這一點，但是要想營造一種文化氛圍，不是一朝一夕成就的，需要各級領導者的重視和職工整體意識轉變。
3．班組管理機制還需進一步健全。我們企業建立了各種規章制
度，但真正涉及到班組管理的制度還需與時俱進，科學化。
4．班組成員整體素質還需要進一步提升。隨著社會的發展和進步，企業的生產進一步向集約化，高科技化邁進。集中表現在燕山石化新一輪的各種技術改造和擴建專案，再增產擴大的同時相應的職工人數卻沒有增加，甚至有所減少。這就需要高素質和高應變能力的綜合性素質強的職工隊伍。
三、加強班組管理，培育班組文化的形成和建立
加強班組文化建設是實現班組命運共同體的保證，班組是企業的細胞、生產的前沿，加強班組管理最終使班組成員在一種和諧的環境中充分調動和發揮積極性、主動性和創造性，從而不斷創造優異的工作業績，為達到企業發展目標做出最大的貢獻。班組文化是企業文化的重要組成部分。我們認為，班組文化建設要堅持以人為本，以樹立班組團隊精神為核心，以強化班組管理為重點，以實現自我管理和諧班組為目標，進而營造一個上下同欲的班組命運共同體。
一是強化以嚴細為特徵的班組長綜合素質的提升。班組長既要管又要幹，這是班組長的特徵和素質要求。傑出的班組長要具備紮實的專業知識基礎，豐富的現場管理經驗，正確的作業管理方法，卓越的組織協調能力，良好的交流溝通技巧，獨立分析和解決問題的能力。一方面，班組長業務要過硬，就是業務技能精湛。特別要熟知本工種的作業程式、工藝標準和規章制度，要具備熟練應對各類突發問題的能力。因此，班組文化建設的重要任務之一，就是努力提升班組長素質。這就要求基層車間要有一套科學的班組長培訓、考核、選拔、管理機制，真正把責任心強、業務素質高的同志放到班組長崗位，保證班組長管得了、管得住、管到位、管得好。同時，班組長自身也必須積極進取，從各方面作班組職工的表率。另一方面，管理要嚴要細。必須用心細密，管理精細，考核嚴細，把關仔細、工作抓細，才能做到細中求真、細中求深、細中求實。因此，班組長考慮問題要全面，要抓環節中的主要矛盾，做到心中有數。
二是要內化以團隊理念為核心的班組精神。一個班組就是一個團隊。班組長作為班組的靈魂，是班組團隊的引領者，是各種規章制度的執行者、管理措施的落實者，必須精神、物質兩手抓，才能以文化人，以魂鑄人，內化於心,引領眾人。班組精神建設集中體現為一種團隊精神，而團隊精神必須做到群體認同。因此，要發動職工徵集崗位精神和人生格言基礎上，提煉班組精神，形成進取向上、追求卓越為核心的班組團隊理念，並通過思想上互幫、作業上互控、技術上互教、生活上互助，營造“在一起共事是緣分、互相支援是情分、幹出成績是福分” 的和諧“小家” 氛圍，從而把團隊精神融入到具體工作崗位之中，成為班組全體成員的共同行為導向。
三是要努力營造積極向上的班組文化環境。馬克思在談到人與環境的關係時指出：首先是人要適應環境，適應環境才能生存發展；但反過來人又能能動的去改造環境，而不是消極地去適應環境。所以，建設優秀的班組文化，還必須積極地去營造良好的文化環境和文化氛圍。比如：班組學習環境——為適應未來，適應競爭，班組長應以建立學習型班組為載體，通過開展崗位練兵、技術比武、讀書評書等活動，使班組職工工作學習化，學習工作化，引導職工感受學習的快樂，著力營造學習、進取的文化環境。文化活動氛圍——班組長應經常因地制宜地在班組開展一些職工群眾喜聞樂見的文體活動，以吸引凝集大家。民主管理氛圍——為提高班組職工民主管理的積極性，班組長應努力營造班務公開、班務公開、獎懲公正、職工愉悅的氛圍。
四是不斷建立健全科學的班組管理機制。班組管理必須與時俱進，以新視角、新理念審視、探討新形勢下管理工作的新特徵、新方法，才能適應新體制的要求。要堅持以人為本，體現現代企業管理的理念。現代企業管理已經進入人本管理、知識管理的新經濟時代，也就是以軟約束為主的文化管理時代。石油石化行業的特點要求班組一方面要注重剛性管理，從嚴治企、依法治企，確保安全穩定生產；另一方面要尊重職工人格，增大管理的親和力、凝聚力，激發人的熱情和潛能，為職工施展才華、實現價值搭建舞臺，使企業發展前景與職工抱負目標同向，培養自信、自立、自律的職工隊伍。
五是培育和養成以自覺自律為標誌的職工行為。班組長要帶領職工養成嚴細工作、注重細節的習慣。班組長要注意從細節抓養成，從嚴細看行動，要求職工從事故找教訓，解難題促學習。班組日常管理要體現“最高標準是全員標準，最佳狀態是工作常態”的境界，從而養成良好的行為規範。海爾OEC管理法中始終堅持“日事日畢、日清日高”精神和“小球滾斜坡“精神，才成就了今日海爾的品牌地位。二是要自覺養成不折不扣的“執行”習慣。要堅持“執行高於一切”，通過建立和完善執行力文化，把嚴細習慣體現在班組管理的每一個細節。
四、總結
綜上所述，現代化企業要發展，在日益不斷競爭加劇的形勢下，基層班組管理尤為重要。加強基層班組管理，注重班組文化建設，就是要堅持以人為本，通過培育班組精神，強化班組制度建設和基礎管理，不斷提升職工隊伍的綜合素質，進而促進以自我管理、自我控為目標的和諧班組建設的實現。