家長工作案例與反思
場景：拍頭事件
週二放學時，孩子和家長走得差不多了，我正準備組織剩餘的幾個孩子玩，還沒走的小宇拉著爸爸的手說：翔翔拍了我的頭。孩子一邊說一邊摸了摸自己的頭，準備拉孩子走的爸爸立刻停了下來，開始扒拉著孩子的頭髮看起來。正巧，翔翔和媽媽也在一旁，一聽孩子動手拍了別人，大個子大嗓門的媽媽一下子來了勁：兒子，你說，你為什麼要拍小朋友的頭，他拍了你沒有？我告訴過你，有事找老師，老師沒解決的我來給你解決！一聽這話，小豪的爸爸按捺不住了：你這話我就不愛聽，我兒子的頭還受過傷呢！
處理措施
看到雙方家長的氣氛陡然緊張起來，我及時制止了家長的爭論，在把幾個孩子交接給值日老師後，我請家長回到教室坐下，我告訴他們：孩子們的事情我已經處理過了，既然兩個孩子是事件的主角，我們還是先聽一聽他們怎麼說？兩個家長表示同意。小宇首先陳述：喝水課時，孩子們排隊放杯子，翔翔站在小宇的後面，在別的小朋友放杯子時，翔翔把水杯舉起來拍了拍小宇的頭頂，小宇反身用胳膊擋了擋。
小宇說完後，我讓翔翔把事情的經過再說一遍，他的表達和小宇的一樣。接著我讓他們倆拿著杯子演示一遍給家長看看，兩個家長在看過之後表示孩子這樣只是鬧著玩，沒有造成實質性的傷害。
接著我告訴家長我之前的處理方法：在知道這件事情後，我聽取了兩個孩子的陳述，並詢問了班上其他孩子，調查清楚孩子們的行為後，對全班的孩子都進行了正確交往提示和安全教育。我告訴他們：翔翔用杯子拍人這樣做首先是不禮貌的，如果杯子裡裝著開水，這樣做會造成對別人或是對自己真正的傷害（燙傷），同時讓他給小宇真誠的道歉。小宇在遇到這樣的事情時首先要拒絕或是提醒他人這樣做可能帶來的嚴重後果。我還帶領全班孩子回顧了喝水和其他活動的一些基本常規，通過孩子們的回答就可以看出他們都很熟悉我們的一日常規。兩個家長聽了都說這樣的處理是正確的，剛才都是自己心疼自己的孩子，情緒有些激動。
圍繞孩子們在集體生活中可能發生的小矛盾、小糾紛等問題，我和兩個家長繼續交流了一些看法，每個孩子都是鮮活的生命，他們不可能像小桌子小椅子一樣任人擺弄，他們時刻在用自己的方式探索著嘗試著認識周圍的小夥伴和環境，雖然有的方式是不可行的，老師和家長就要及時給予行為指導和提示，讓孩子樹立正確的行為觀念並養成良好的行為習慣。家長對孩子錯誤的行為不調查，不進行正確的引導，而是一味的偏袒自己的孩子，為孩子撐腰壯膽，那孩子以後就沒有不敢做的事了。翔翔的媽媽解釋說：自己剛才說的話不是為兒子撐腰壯膽的，就是要兒子把事情說清楚。對此，小宇的爸爸也表示理解。
走出教室，兩個剛剛才“對質”的小夥伴，兩隻小手又拉在一起了。望著他們遠去的背影，我不知道他們的爸爸媽媽臉上是否有微笑。
在後來的交往中，我和翔翔的媽媽經常就孩子的表現進行談心，我及時告知孩子的點滴進步。有一次假期中，翔翔竟能無師自通的完成了媽媽佈置的任務，媽媽高興的不得了，來幼兒園的時候，媽媽忍不住向我誇起了自己的兒子。
家長工作反思：
面對家長突如其來的紛爭和責難，教師要會控制自己的情緒，不能被家長的喧囂渲染甚至跟著激動，被動地參加家長之間的較勁，這樣只會讓事情陷入更加混亂的境地，導致難以收拾的局面。只有心平氣和的談話，才能清晰的分析事情的來龍去脈，從而調節家長之間的氣氛，尋求解決問題的方法。
每個孩子在老師心目中都是一樣的，但在家長眼裡都是自己的孩子最親最疼。老師在處理孩子的問題中要公正公平，同時也要引導家長進行換位思考，用自己的真心換取家長的理解和支援。
在日常保教工作中還要更加細心觀察孩子的一舉一動，教職工之間交接班做好無縫隙對接，全程掌握孩子的行動，及時發現並制止幼兒之間可能發生的意外事故，做到防微杜漸，減少家園交流中的反覆調查和解釋。