電業局網路維護個人工作總結
我自2005年10月1日入職至今已經7年，在這7年的時間中，嚴格要求自己，遵守宜賓電業局江北供電分局各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項主要工作內容：計算機及其網路維護管理方面。現對工作作如下總結和計劃：
一、計算機及其網路維護管理方面的工作總結
工作內容：此項工作主要包括宜賓電業局江北供電分局計算機硬體的維護、採購、管理，並保證宜賓電業局江北供電分局計算機及相關網路產品的正常工作，宜賓電業局江北供電分局計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網路被病毒攻擊，及宜賓電業局江北供電分局資源共享設定等。
完成情況：此項工作的具體完成情況如下：
（一）、計算機硬體的更換，購置和維護情況
宜賓電業局江北供電分局電腦硬體總體來講，70%為老舊電腦，因此出現問題頻率較高，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬體方面也經常出現故障。
本年度計算機採購情況如下：
1、年初各部門配置新電腦30套，供18個部門使用。
2、配置營業廳收費電腦共計15臺左右。
3、相關計算機配件數套。
宜賓電業局江北供電分局其他電腦配件採購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬於擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，宜賓電業局江北供電分局分管領導審批。整體硬體使用情況較好。
（二）、計算機系統及軟體維護
供電局本部電腦195臺，供電所電腦共計113臺，因此日常維護電腦共計為308臺。由於機器非常多，日常出現故障的情況較為常見， 主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括防毒軟體的安裝使用，office辦公軟體的使用等。
（三）、宜賓電業局江北供電分局計算機病毒的維護與防範情況
目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播，為了做好防範措施，宜賓電業局江北供電分局每臺機器都安裝了防毒軟體，並定期自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。幾年來，宜賓電業局江北供電分局機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是2009年，機器出現大面積中毒情況，主要涉及有2/3的機器，中毒後的現象是機器防毒軟體被病毒攻擊，防火牆無法配置，最後處理方法是每臺機器斷網進行防毒，經過查殺病毒得到及時控制，並查明為橙色八月病毒，通過優盤及區域網傳播，查殺後對所有防毒軟體行進升級，並保證後期正常使用。另外一次是近期出現的，由於沒有及時防範，宜賓電業局江北供電分局網路再次感染大量病毒，此次中毒現象是exe檔案被感染，執行速度緩慢，共享資料夾自動複製病毒檔案，此次病毒經過晚上下班期間，對整個網路進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經全面得到控制。並恢復網路的正常使用，保證日常工作的進展。後期病毒防範方面一定要加強使用者的防範意識，經常升級防毒軟體，並對機器進行定期防毒。
（四）、制定完善的管理制度
內容如下：
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供電所網路計算機管理辦法
隨著我局供電所計算機的增加和網路的完善，使供電所的辦公自動化能力不斷提高，網路計算機技術在我局供電所得到日益廣泛的運用。網路計算機為我局供電所的電費營銷管理、生產管理髮揮著重要的作用，為我局供電所搞好安全生產，提高經濟效益提供了有力的技術保障。近段時間以來，農電廣域網路連續多次出現單機感染病毒造成整個農電廣域網路中斷，嚴重影響了宜賓所有供電所抄表、收費等業務的正常開展。
為加強農電網路系統管理，確保農電業務正常開展，防治計算機病毒，嚴肅工作紀律，特作如下規定：
一、各供電所應設專人管理計算機，主要負責監督執行本管理辦法、監督計算機防毒程序升級、監督計算機防毒軟體是否正常執行協助處理一些應急電腦故障等。各供電所計算機管理負責人如下：
沙坪：龍 濤 金坪：李 健 象鼻：朱原穎
宗場：陳 波 邱場：雷春燕 明威：李 勇
思坡：劉 江
二、嚴禁在供電所所屬計算機上執行電腦遊戲和播放VCD、CD，以及登陸非工作網站。使計算機感染病毒或對系統安全造成嚴重後果者，一經查證，扣該供電所當月獎金10分；並扣責任人1個月獎金。
三、每月對自己的計算機防毒程序升級，並必需每週對自己的計算機防毒，如因未及時升級防毒造成計算機感染病毒造成嚴重後果，一經查證，扣該供電所當月獎金2分；並扣供電所計算機管理負責人50元。
四、辦公自動化郵件系統裡面的郵件注意儲存到本地，否則一旦郵箱容量不足，就會造成無法傳送或接收郵件的情況。
五、計算機使用人不得擅自更改、刪除計算機程式，不得擅自拆開或修理計算機。如有違反，由此造成計算機不能正常工作，扣責任人1-3個月獎金。
六、各計算機使用者必須用真實姓名命名計算機，所屬供電所全稱命名工作組，以便在網路故障時能快速進行故障定位。如未正確命名，扣該供電所當月獎金5分。
具體方法如下：
1、滑鼠右鍵單擊【我的電腦】屬性。
2、選擇【計算機名】。
3、點選【更改】。
4、在計算機名處輸入自己的真實姓名，如：江北沙坪李兵
在工作組處輸入供電所全稱，如：沙坪供電所
七、在接到電業局網路管理通知後必須儘快將中毒計算機從網路中斷開，在沒清除病毒前不得重新接入網路。
八、由江北局農電科相關人員進行電腦遊戲的刪除工作，（刪除一切電腦遊戲，包括作業系統自帶遊戲），並記錄清除日期，由當事部門簽字認定。今後如發現供該所電所所屬計算機中還有遊戲，將對該所相關人員扣1個月獎金，並扣該供電所月獎10分。
八、各供電所的計算機使用者要愛護好計算機，保持計算機整潔，否則，扣該計算機使用責任人50元。
希望各供電所嚴格所屬部門的計算機管理，對於違反者將嚴格考核。
江北供電局農電科
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二、宜賓電業局江北供電分局網站維護工作及本單位網路的建設總結
工作內容：宜賓電業局江北供電分局網站建設主要包括宜賓電業局江北供電分局網站的更新維護，以及本單位資源網的建設。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、宜賓電業局江北供電分局網站方面的建設情況，入職以來開始著手建設宜賓電業局江北供電分局網站（），調整網站中存在的錯誤程式碼和填充整個網站內容，處理連線錯誤；及時補充必要資訊，主要包括電力類的新聞及本單位資源的上傳。前期宜賓電業局江北供電分局網站是由馮老師維護的，前期的網站框架已經基本建立，我接手網站維護後所主要做的就是進一步規劃網站的建設和完善網站的內容。經規劃和維護後，我局的訪問量明顯上升，在宜賓電業局江北供電分局中訪問量首次突破萬人次並遠遠超過其他兄弟單位，各位同事也開始積極利用單位網站促進本職工作。
（二）宜賓電業局江北供電分局網站的建設
宜賓電業局江北供電分局網站主要由這幾個部分組成：1、宜賓電業局江北供電分局網站 2、宜賓電業局江北供電分局內部ftp。為了建立宜賓電業局江北供電分本單位內資源庫，經主管領導同意，對網管專用機器進行升級，增大記憶體和容量。2009年，宜賓電業局江北供電分局內部ftp網站基本建立，基本實現了上傳和下載功能，同時為了網路安全方面的考慮及現今階段宜賓電業局江北供電分局的需求，內部ftp只能在宜賓電業局江北供電分局網路內部訪問。同時與宜賓電業局江北供電分局網站緊密結合，形成宜賓電業局江北供電分局資源庫。同時，經主管領導同意，在每個部門指定一個負責電腦的部門網管，主要負責部門電腦的管理，併兼任資訊科技管理，在每個辦公室又有使用者自由報名的形式，讓計算機技術相對較高的同事負責各辦公室電腦的網路維護和管理。
三、電腦使用者的培訓總結
電力部門對於計算機使用日益廣泛，因此對廣大職工積極進行現代資訊科技的培訓工作成為當務之急。現將我局的這方面工作作以小結。
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一、培訓的方式方法
職工培訓工作採取自學於教師講授、輔導相結合的方式進行，並將此項工作列為單位培訓的常務來抓，保證每年一次的集中學習機會。學校在各位職工自學的基礎上，指定微機教師進行培訓工作，授課教師注重理論與實踐相結合，聯絡教材進行講授，職工培訓率達100%。
二、培訓時間
1、充分利用節假日時間，集中對職工進行培訓。
2、每月最後一週的星期四下午集中培訓。
3、職工課餘進行自學，微機教師給與指點。
三、培訓物件
45歲以下職工及樂意進行技術方面探索研究的中老年職工。
四、培訓內容
1、word2003的基本使用方法。
2、Excel2003的基本使用方法。
2、powerpoint2003的基本使用方法。
3、186營銷系統的安裝及使用。
4、其他業務系統的安裝及使用。
五、培訓管理
為加強培訓工作並達到高質量的培訓，督促全員參與，單位行政領導親自參加，帶頭學習，並健全考勤制度與培訓之後的所學內容考核制度，使現代資訊科技培訓落到實處。
六、存在問題
1、如何正確處理工作與學習之間的衝突問題，由於工作量大，職工培訓挪不出時間來，集中培訓勢必影響工作。
2、授課教師業務水平有待於進一步提高，今後培訓中要多結合工作。
3、培訓條件急需改善。
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四、電腦的維修保養經驗總結
為了使電腦更好的為我們的工作服務，我們也應該懂得如何呵護它、照顧它。在這裡我總結一下有關電腦清潔和保養方面的小知識，各位在工作的同時應時常對電腦進行一下清潔保養，這樣也可以有效的延長電腦的使用壽命，並提高電腦的工作效率。
桌上型電腦：
1、良好的使用習慣可以使電腦“長壽”
養成良好的個人使用習慣對於電腦來說尤為重要，良好的使用習慣可以有效的延長電腦的使用壽命。首先是要正常開關機，開機的順序是，先開啟外設（如印表機，掃描器等）的電源，顯示器電源不與主機電源相連的，還要先開啟顯示器電源，然後再開主機電源。關機順序相反，先關閉主機電源，再關閉外設電源。其道理是，儘量地減少對主機的損害，因為在主機通電的情況下，關閉外設的瞬間，對主機產生的衝擊較大。關機後一段時間內，不能頻繁地做開機關機的動作，因為這樣對各配件的衝擊很大，尤其是對硬碟的損傷更為嚴重。一般關機後距離下一次開機的時間，至少應有10秒鐘。特別要注意當電腦工作時，應避免進行關機操作。如機器正在讀寫資料時突然關機，很可能會損壞驅動器（硬碟、軟碟機等）；更不能在機器工作時搬動機器。當然，即使機器未工作時，也應儘量避免搬動機器，因為過大的振動會對硬碟一類的配件造成損壞。另外，關機時必須先關閉所有的程式，再按正常的順序退出，否則有可能損壞應用程式。
2、從“頭”開始，顯示器清潔方法
液晶顯示器在使用一段時間後，顯示屏上經常會覆蓋一層灰塵，有時還會不小心沾上許多水漬，這將會大大影響視覺效果，那麼究竟該如何清潔呢？
（1）、先關閉顯示器電源，並取下電源線插頭和顯示卡連線線插頭。
（2）、將顯示器放在光線較好的場所，以便能看清灰塵所在，達到更好的清潔效果。
（3）、其實清潔液晶顯示屏並不需要什麼專門的清潔工具，以小編的經驗，清水+柔軟的無絨毛布或純棉無線布就是最好的液晶顯示屏清潔工具。在清潔時可用純棉無絨布蘸清水然後稍稍擰乾，再用微溼的毛布對顯示屏上的灰塵進行輕輕擦拭。擦拭時建議從顯示器一方擦到另一方直到全部擦拭乾淨為止，不要胡亂揮舞。
（4）、用較溼的柔軟溼布清潔完液晶屏後，可用一塊擰得較乾的溼布再清潔一次，最後在通風處讓液晶屏上水氣自然風乾即可。
3、深入“心臟”，機箱內部清潔最重要
機箱的清潔比較簡單，主要是使用洗耳球 將機箱內部、主機板、顯示卡等裝置上的灰塵吹走，如果灰塵較多的話，筆者建議將機箱內的板卡全部拆下來清潔，這樣效果更好。機箱外殼使用溼抹布清潔就可以了，但注意抹布儘量擰乾，不要讓水流到機箱內。
主機板上有較多的介面，這些地方很容易沾染灰塵，尤其是一些空置的介面，例如主機板上未使用的pci介面或記憶體插槽。將來在已進入灰塵的插槽中安裝板卡，很容易導致系統不穩定。筆者推薦使用洗耳球將插槽內的灰塵吹出來，而不要使用棉花棒或者其它牙籤等來清潔。使用棉花棒或者牙籤很可能導致插槽裡面積累更多雜物。
在清潔插槽的同時，最好也同時清潔板卡的金手指部分。筆者建議使用乾淨柔軟的抹布或者是橡皮擦擦拭板卡的金手指介面部分。這樣不僅可以保證板卡更穩定的工作、消除隱患，還可以保護金手指，延長板卡壽命。
顯示卡風扇和處理器風扇上通常也會積累不少灰塵。使用者可以直接將風扇拆卸下來清潔。不少風扇在使用時間較長後常常會發出一些噪音，大多數情況下是因為軸承老化，一般在風扇的軸承裡面上一點油就可以降低風扇的噪音
筆記本：
1、忌摔
筆記本不像臺式電腦固定於一處，常常移來移去，所以帶出去的機會也多了，小磕小碰也在所難免，膝上型電腦攜帶時一般都裝在便攜包中，放置時一定要把包放在穩妥的地方。注意電腦放在包中時一定要把包的拉鍊拉上，或拉鍊開啟後一定就要將電腦取出來。
2、怕髒
一方面，膝上型電腦經常會被帶到不同的環境中去使用，比桌上型電腦更容易被弄髒；另一方面，由於膝上型電腦非常精密，因此比桌上型電腦更不耐髒，所以需要你精心呵護。此外，大部分膝上型電腦的便攜包是不防水的，所以如果你經常揹著膝上型電腦外出，就得有一些措施。
但是萬一液體真的濺入的筆記本，那我們該怎麼辦？不要慌張，首先我要以最快的速度按下電源按鈕切斷電源（不要以日常的方法關機，否則你的主機板可能早已短路燒燬。然後，將筆記本的電池（這是第一個需要拆下，動作一定要快）拆下，以免電池繼續為主機板通電。馬上把筆記本傾斜過來，讓裡面的液體儘量流出來，我們可以將筆記本放在通風處晾乾三四天，讓機身內的水份自然蒸發。三、四天後我們安上電池、接上電源，試試能否開機執行，如果不行，那隻能送修了。
有些的朋友可能會把水濺到鍵盤上，相對於前面主機板進水的來說可以說是運氣多了，為了防止水進一步破壞鍵盤印刷電路，我們應立即關機切斷電源，並卸下電池。然後把筆記本來個一百八十度四腳朝天倒過來，讓鍵盤中的水儘量流出來。待水完全流乾淨後，再開機試試所有鍵帽有否完全有效。如果有失效者，那也只能換鍵盤了。
3、禁拆
如果是桌上型電腦，即使你不懂電腦，拆開了可能也不會產生嚴重後果，而筆記本則不同了，擰下個螺釘都可能帶來麻煩。可能稍不留神就可能將它拆壞，而且自行拆卸過的電腦，廠家還未必接受保修。所以平時有硬體方面的問題，最好還是去找廠家處理。在此還補充一點體會，買膝上型電腦一定要買名牌大廠的。由於筆記本配件通用性並不是很好，不容易在配件市場上買得到，過了三兩年，不是名牌廠家的話，連代理機構都找不著了，還怎麼談得了服務呢。
4、少用光碟機
光碟機是目前電腦中最易衰老的部件，膝上型電腦光碟機大多也不例外。膝上型電腦的光碟機多是專用產品，損壞後更換是比較麻煩的，因此要愛惜著用。用膝上型電腦看VCD或聽音樂不是個好習慣，更換膝上型電腦光碟機的錢足夠你買一臺高階VCD機或CD隨身聽的了，何必要在膝上型電腦上看光碟呢？再說膝上型電腦上的畫面和音響效果恐怕也都很是平平。
5、慎裝軟體
膝上型電腦主要是為移動辦公服務，在膝上型電腦上應該只安裝你很瞭解的沒有問題的軟體，不要拿膝上型電腦試一些你沒有把握的軟體。膝上型電腦上的軟體不要裝得太雜，系統太雜了免不了要引起一些衝突或這樣那樣的問題、隱患。另外，膝上型電腦更應該謹防病毒，因為你很可能遇到一些人或場合，要用你的電腦看一下軟盤或光碟。
6、指點江山
有些朋友，喜歡在LCD上指點江山。您可能認為這樣能很好地輔助你的闡述，但對於LCD來說不啻於是滅頂之災。LCD表面有一層極薄的塗層，如果被指甲或其他硬物劃傷，即會對顯示造成很大的影響。更為嚴重的是，如果LCD長期接受這種指點江山式的虐待，極容易造成壞點的出現（尤其是暗點），可能大家會說，我小心點不就結了。可是即便沒有在LCD留下劃痕或是製造出壞點，也會留下一個個令人討厭的指紋吧。如果要這些指紋完全滾蛋，還是要費上一點時間和力氣的。您可不想讓自己愛本的面子慘不忍睹吧。有什麼辦法呢？筆記本上指點杆和觸控板，大家完全可以用這兩個東東來指點江山，或者在螢幕上指點的時候，注意不要讓手指接觸到螢幕。
7、散熱的問題
散熱問題可能是膝上型電腦設計中的難題之一。由於空間和能源的限制，在膝上型電腦中你不可能安裝像桌上型電腦中使用的那種大風扇。我拆開我的一臺奔騰級膝上型電腦看過，其CPU上僅有一塊單層的薄金屬片，餘下的熱量可能就要靠機殼底板來散發了。因此，使用時要注意給你的機器的散熱位置保持良好的通風條件，不要阻擋住散熱孔，而如果機器是通過底板散熱的話，就不要把機器長期擺放在熱的不良導體上使用。
工作中存在的不足：
1、宜賓電業局江北供電分局計算機及網路方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理雖有成文的管理制度，但是管理方面比較混亂，年底對宜賓電業局江北供電分局所有計算機都進行了詳細的配置登記，並把每臺機器責任到人，對機器配置的採購也進行了一定的控制，從而對裝置方面進行有效控制。
2、宜賓電業局江北供電分局目前軟體使用方面仍存在一些不足，一方面是使用者的計算機應用能力還有待提高，另一方面也是網路管理規劃中存在部分問題。
以後工作計劃：
本崗位作為宜賓電業局江北供電分局一個服務性崗位，以後工作重點可從兩方面進行：
1、網站的維護建設開發，主要包括網站的進一步完善和優化，讓使用者能輕鬆快捷地從宜賓電業局江北供電分局網站能獲取自己所需要的相關資訊，在本年度，可以適當加強宜賓電業局江北供電分局網站的對外的宣傳工作。
2、開發維護好內部網，現今內部網已基本建成，下一步的主要工作就是進一步維護和更好的利用。，主要是在後期一定要做好維護工作，隨時更新裡面資源。讓更多的使用者利用內部網來方便的查詢所需的各種資料。
3、內部計算機管理方面，主要包括內部計算機及網路的維護以及後期的拓展工作，保證使用者在網路利用方面能正常開展工作，為使用者提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺。
以上是我在資訊網路管理崗位上的工作總結及以後的工作計劃。相信以後一定會有新的成就，同時在這裡感謝宜賓電業局江北供電分局對我的信任與支援。
宜賓江北供電局 曹偉
2012年5月23日星期三