關於電話客服的工作職責 篇一
1、負責逾期金額的跟進，運用合法合規的方式，電話引導用户及時結清欠款。
2、及時獲取、更新催收用户的相關資料信息，登記案件的催收進度。
3、催收數據統計、整理、分析，輸出風險案例和業務流程優化建議。
4、積極參加培訓，提高自身的業務能力，按時完成小組下達的。任務。
電話客服工作職責 篇二
1、通過電話與客户溝通，挖掘意向客户，
2、定期對用户進行回訪跟進，增加用户粘性，提升交易轉化率，
3、熟悉公司業務，為客户提供專業服務。
4、輔助運營團隊的用户維繫策略進行相應的'用户關懷；
電話客服工作職責 篇三
1、根據業主在平台登記的信息，去電瞭解業主的'裝修需求並完整記錄。
2、有效轉化精準用户，按照團隊計劃實現階段性目標。
3、通過專業的溝通技巧傳達公司的產品，為業主成功引薦裝修公司，提升用户滿意度並留住潛在用户。
4、配合多部門工作，實現更多的價值變現。