在堅持和發展新時代“楓橋經驗”工作推進會上的發言
各位領導、同志們：
近年來，我社區堅持黨建引領，踐行新時代“楓橋經驗”，以創新網格化服務管理為着力點，將黨建網格、綜治網格、服務網格、自治網格進行“四網融合，一體化推進”建設，着力打造“幸福和諧清泉”，讓居民幸福“滿格”。
一、“網格＋黨建”，搭牢基層治理“組織鏈”。社區與27個共建單位、包聯單位、駐區單位和物業公司等就地集結成立社區“大黨委”，堅持系統思維謀全局、系統方法聚合力，實現組織共建、活動聯辦。統籌16項資源清單，匹配16條居民需求，形成16個服務項目，每年開展樓道門窗修繕、醫療服務、文娛活動、飛線整治、水暖維修、物資捐贈等服務活動200餘次。構建起“社區黨委—網格黨小組—黨員中心户”“小三級”組織架構，向10個網格黨小組選派黨建員，日常聯繫指導網格工作，推動組織力量下沉。組織在職報到黨員、居民黨員120餘人擔任樓棟長、單元長，200餘人認領結對幫扶。組建“黨員代辦隊”，上門入户為孤寡老人、殘疾人等日常提供代辦跑腿、送醫送藥等79項服務，將黨建觸角延伸到服務羣眾“最後一米”，幫助困難羣眾實現生活“有愛無礙”。
二、“網格＋綜治”，織密平安建設“精細網”。充分利用網格員日常走訪摸排的便利條件，第一時間掌握不安定因素以及各類矛盾糾紛的苗頭情況，與片區民警通力協作，建立雙向響應機制，做到第一時間發現、儘早介入、及時化解。社區書記帶領各網格長、黨員志願者和熱心居民建立“荷香嘮嗑室”“好鄰居議事廳”等平台，定期在社區黨羣服務中心、黨建長廊、小廣場、紅石榴涼亭等場所和居民“嘮嗑”“拉家常”，實現“大事小情”入賬處置，全鏈條完善“瞭解需求、跟進落實、反饋結果、成效追蹤”的工作路徑，真正做到把矛盾化解在基層。2007年12月，全國首家社區法務室（又稱“説理堂”）在x社區成立，社區牽頭整合街道綜治中心、派出所、司法所、轄區律師事務所等，形成“一條工作鏈、服務不斷線”的工作聯動模式，通過説理、溝通和調解化解接訴即辦案件、鄰里糾紛、家庭婚戀糾紛等矛盾糾紛3000餘件。
三、“網格＋服務”，擴大為民服務“朋友圈”。社區協調搭建服務聯盟，由網格長直接聯繫醫療、社保、殘聯等30多個職能單位，為網格內空巢老人、病殘不便等特殊人羣解決看病難、看病貴、缺乏照料以及房屋用水難、供暖不足等困難事項200餘件，幫助困難羣眾解決實際的生活困難。通過網格內精細台賬管理，為安置幫教、社區矯正等重點人員開展定製化重點幫扶近100次，促進他們轉化為社區的“好居民”、羣眾的“好鄰居”。堅持“專業的人做專業的事”，積極引入社會組織4家，發揮社會組織“獨特力量”，根據需求導向、分類匹配、定製服務原則，制定“網格服務輪換制度”，每月每個社會組織在輪值網格內開展至少一場服務活動，針對轄區內的兒童、老人、殘疾人等不同羣體，有針對性地提供內容不同、形式多樣的關愛服務5300餘人次，在促進社會組織快速高質量成長髮展的同時，不斷拓展延伸社區為民服務領域。
四、“網格＋自治”，匯聚和諧社區“一團火”。2019年以來，社區採取羣眾自薦、居民互薦、網格推薦的方式，發掘有公心、有熱情、有技能、有特長、有經驗的1209名“五有”居民志願者組建起“七彩志願服務隊”，累計開展志願服務1900餘次，解決居民各類困難訴求2800餘件。設立“便民能人榜”，將精通水電的昝師傅、善於通下水的郝師傅、擅長醫療保健的郭大夫、擅長中醫的武大夫、擅長法律援助的張律師等“能人異士”“上榜公示”，既表示對熱心居民和志願者的認可鼓勵，也更加便利地為居民羣眾提供高效服務。動員鼓勵廣大居民羣眾在享受良好服務、接受熱情幫助的同時，也積極投入小區的衞生清潔、環境整治等力所能及的公共事務中，多做小區的熱心人。例如居民姜華、趙二軍，在社區工作人員的影響下，主動加入“七彩志願服務隊”併成為了核心志願者，還主動提出併成立了社區第一支“退役軍人服務隊”，他們總説“不怕苦不怕累、就怕自己的服務不到位”，認真負責的態度受到了居民廣泛而一致的好評。