貴司在我司客户滿意度調查表中的意見與建議已收悉。對此，我司高度重視，並立即要求維保項目部進行整改落實。以下是整改落實情況：
一、客户意見與建議
（一）進一步規範管理，加強對我方各級制度落實執行。
（二）加強現場標準化建設，強化現場作業整改。規範員工安全行為，提高員工安全意識。
（三）借用車輛智能運維繫統、車輛檢修系統等信息化手段進一步提升故障修復能力與維護保養能力。
二、整改措施
（一）一是與檢修相關規章已打印成冊發至工班，供班組成員學習。二是規章培訓已同步開展，每月按計劃進行規章培訓。
（二）標準化建設方面：一是加強組織領導，全面推進標準化建設工作；二是推進標準化崗位建設，深化項目管理效能；三是完善標準化流程建設，保障業務有序推進；四是以打造標準化工班試點，構築工班管理體系；五是編制審核標準化工班崗位説明書，細化工班崗位職責，加強崗位管理。健全標準化管理機制，動態保持建設成果。
（三）安全管理方面：一是持續做好人員安全培訓。二是加強員工應急處置能力，按要求開展應急演練。三是針對關鍵作業，做好盯控。
（四）後續將進一步加強智能運維車輛數據使用，為列車檢修提供數據支撐，提升列車運行可靠性。