回顧這一年來的工作，我在集團領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照集團的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了新的改變，現將本人這一年來的工作情況總結如下：
一、堅持把加強理論學習作為改造自己、提升自我的首要任務，不斷增強自身黨性修養和綜合素質。圍繞“三嚴三實”專題教育活動，積極參加公司黨組集體學習，深入系統地學習了黨和國家的各項路線方針政策、最新理論成果，尤其是深學悟透習近平總書記系列重要講話精神，自覺用政治理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作，做到內化於心、外化於行，始終在思想上、行動上、言論上，同黨中央保持高度一致。同時立足工作需要，認真學習分管工作涉及的業務知識，主動向同事學、向實踐學、向書本學、向同行學，努力掌握推動公司發展所需的新思想、新知識、新本領，切實增強駕馭工作的能力和水平。
二、做好公司的旅遊經營工作。2017年年初集團安排我負責的旅遊市場工作，力爭在最短的時間內讓公司在本地以及周邊同業市場打開知名度，以利於較好的完成2017年公司的旅遊經營指標任務。為了能夠順利的完成集團領導交給我的任務，我多次帶領公司的業務人員先後到同業區域進行走訪。本着攜手發展，合作共贏的合作理念，在走訪的過程中詳細的跟同業社負責人介紹了目前我們集團的優勢資源，主要包括：陽光號旅遊專列，豪華觀光小火車，西藏遊以及團體票等業務。同時在走訪過程中廣泛徵求同業社提出的營銷建議，並及時的實施到實踐當中，不斷完善營銷方式，盡最大努力彌補之前在營銷環節中出現的漏洞，大大提高了同業社與我們的合作積極性。除了重視與同業社的合作之外，我還與一些大型企業積極取得聯繫，圍繞我們的優勢資源積極洽談合作意向，通過努力成功的與港以及一些保險公司建立裏合作關係。為了在最大程度上提高集團優勢旅遊資源在市場的知名度，主動與晚報取得聯繫，利用國有企業這一金字招牌，成功的與兩家權威媒體就圍繞旅遊專列，觀光車，西藏遊等產品建立了良好的合作關係。通過紙媒的大力宣傳我們的旅遊專列以及觀光車，西藏遊等產品在秦皇島地區市場反響良好。其次由於葫蘆島公司的業務人員都是新兵，因此在團款結算以及旅遊合同的簽訂上，我帶頭嚴把每個環節，務必做到結算數據準確無誤，旅遊合同真實有效。
三、做好旅遊經營工作。2017年下半年我調回到錦州分公司，為了止住錦州公司業務逐漸萎縮的趨勢，回到之後我借營銷11月份海南專列之機，帶領公司業務人員先到原有的同業區域進行走訪，詳細瞭解了這些同業市場收客量逐漸下滑的原因，與同業社一起探討應對辦法，重新詳細介紹了我們集團目前新的合作政策，以及在哪些方面對產品進行了升級包裝，進一步讓同業社堅定與我們合作的信心。同時與同業社負責人一起彼此借鑑營銷經驗，相互學習，鼓勵同業社嘗試新的營銷手段，特別是與當地一些權威媒體的合作。對於同業社提出的目前公司在營銷過程中存在的不足之處，我進行了詳細的歸納總結，回到公司之後帶領業務人員逐一進行分析整改。除了上述的這些地級市同業區域之外，我還加強了對錦州周邊一些縣級市同業區域的重視程度，並帶領業務人員對這些區域的市場潛力展開進一步挖掘，發展了不少新的有誠信的合作伙伴，在最大程度上填補公司的營銷空白。同時進一步鞏固與晚報，廣播電台的合作關係，除原有的硬性廣告合作模式之外，積極與兩家媒體探討新的合作模式的可行性。其次帶領公司業務人員對2017年的旅遊經營工作進行歸納總結。圍繞專列、專線、國際、觀光車、團體票等業務逐項進行分析，針對營銷方式，業務水平，服務態度等幾方面找不足，制定整改措施。帶頭樹立公司是我家，公司榮我榮，公司損我損這一工作宗旨，不斷髮揮工作正能量，進一步調動公司員工的工作積極性。
回顧這一年來的工作，我也清楚地看到了自身的不足，一、是工作中有時存在急噪情緒，特別是在工作任務比較繁雜的時候，忽視方式、方法的有效運用；二、工作經驗不夠成熟，做事較性急，有時工作不細緻。但這些經歷也讓我不斷成熟，在今後的工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，勇於進取，不斷創新，為集團的發展貢獻自己更大力量。