【第1篇】區婦幼保健院創建文明單位工作總結
單位工作總結
某區婦幼保健院是一所以婦女兒童為主要服務對象，集醫療、保健、科教為一體的婦幼專科保健院。一年來，在區委、區政府及主管部門的領導下，認真貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，把精神文明建設和醫院醫療業務及行業作風建設有機地結合起來，全面推動醫院改革和發展，三個文明建設取得顯著成效。在創建精神文明建設中，我院大力開展以“愛崗敬業樹形象，文明服務創品牌”為主題的創建活動，並把創建活動滲透到醫院各項工作當中，收到良好的效果。現就創建文明單位工作情況總結
一、樹立一個“以病人為中心”的文明服務宗旨。
某區婦幼保健院把廣大婦女、兒童的健康和切身的利益放在第一位，處處以病人為中心，堅持以人為本的思想，確立優質文明服務是醫院發展的生命線的地位。
1、加強領導，統一思想。今年年初，醫院就專門成立了創建文明單位活動領導小組，制定創建活動實施方案，黨政一把手任主要負責人，下設辦公室負責日常具體工作，定期研究創建工作。醫院通過班子會議、黨支部會議、業務會議、職工大會、座談討論、讀報等形式，廣泛宣傳開展“愛崗敬業樹形象，文明服務創品牌”精神文明創建活動的重要性和必要性，把幹部職工的思想統一到“三個代表”重要思想上來，統一到樹立科學的發展觀上來，統一到提高黨的執政能力建設上來，切實增強實踐愛崗敬業、文明服務的自覺性，把羣眾性精神文明創建活動融入到實際工作的全過程，做到兩個文明有機結合。
2、開展學習，重視教育。院領導非常重視職工思想職業道德教育，年初就制定計劃，每月組織一次全院職工學習，先後學習了《打造優質温馨服務品牌，樹立醫院良好形象》、《某區婦幼保健院工作人員的儀表要求、規範用語和行為規範》、《某省醫療衞生機構及其工作人員索要，收受“紅包“、回扣責任追究暫行辦法》，市、區衞生局《關於印發〈暗訪某市衞生系統行業作風建設情況彙報〉》、《八條行業紀律》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《醫療事故處理條例》及配套文件等有關法律、法規；組織學習“抗非”精神，抗非英雄事蹟，加強以《公民道德實施綱要》為主要內容的職工思想道德教育，使學習教育深入到每個幹部職工心中。通過學習教育，職工思想素質提高了，增強了工作責任感，大家愛崗敬業，注重樹立醫院形象，吸引了大量病人，得到社會的好評。
3、舉行活動，強化意識。4月30日，院黨總支、院工會、共青團開展“愛崗敬業樹形象”演講比賽，用醫務人員的身邊典型事蹟教育職工。並且利用重大的節日和紀念日開展豐富多彩文體活動，如春節文藝晚會，“五四”青年男女藍球賽，護士節護理操作競賽和禮儀規範比賽，廣新生態園職工母子六一同樂日活動，紀律教育月活動，教育百萬行捐款1.85萬元，黨員先進性教育，迎中秋賀國慶遊園活動，“兩個條例”知識競賽活動等等。通過開展形式多樣的文體活動，豐富了幹部職工的精神文化生活，激發了職工工作熱情，強化了文明服務的意識，增強了醫院的凝聚力，提升了專科醫院的競爭力，保證醫院的改革和發展。
二、打造一支“專業技術過硬”的文明服務團隊
優質的服務於過硬的專業技術本領。今年醫院切實抓好醫療質量關，從預防醫療安全方面下大力氣。首先是加強醫院職工的培訓，派出部分專業人員外出學習，不斷提高全院的醫療技術水平和醫療質量安全意識。其次在科室設立醫療質量分析員，每月召開一次醫療質量分析會，全院每半年召開一次醫療質量分析大會。第三是設立醫療質量信息卡（醫療質量院長直通車），讓病人及時反映醫療質量中存在的問題，使醫院採取有力措施儘快整改。第四是設立分管領導醫療質量工作手冊，明確責任，落實到人。第五是院內每月都進行醫療質控，確保醫療安全。醫療技術和醫療質量的提高，極大地促進了醫院的業務發展和服務水平。今年1月份,醫院門診收到了一個出生僅6天的新生兒，嬰兒全身青紫，呼吸、心跳已停止，生命危在旦夕。我院確診其為右肺先天性肺囊腫合併肺
【第2篇】婦幼保健院創建文明單位工作總結
一、建立學習制度，增強服務觀念。針對全院人員醫務的思想狀況，利用晨會，科務會，專題講座等形式，深入開展職業道德教育，組織立功競賽，崗位練兵，開展“五賽五比”，“四有四自”等多種形式的活動，並實行年初有計劃，每月有考核，隨時有檢查，季度有總結，年終有獎懲，建立了長效評價制度，按崗位文明，崗位規範，崗位效率三個方面制定標準，從而引導全體醫務人員樹立了正確的世界觀，人生觀和價值觀，醫患關係進一步得到了改善。
二、完善制度，落實措施。通過強化學習我們確立了一個不變的主題：“患者就是上帝”。處處以病人病人滿意為目標，實行“六有”服務，即入院有人接，在院有人管，檢查有人陪，產後有鮮花，出院有車送，回家有醫訪，形成了醫生為着病人轉的新型醫患關係，以病人為中心醫患關係，以病人為中心是他們的目標，在他們心中只有一個信念那就是“產婦將怎樣度過這一艱難時刻，胎兒又將怎樣平安降臨呢？”面對這一崇高的責任和使命，他們形成了想病人所想，急病人所急的工作態度。以滿足廣大病人的需求來實現自身的價值，牢固樹立了“以人為本”、“愛心、耐心、細心、責任心”的服務觀念，以及大的熱情投入到工作中去，用高尚的醫德，精湛的技術，良好的服務贏得了廣大產婦和家屬的理解和支持。
三、公開承諾，認真踐言。向社會公開承諾，先後制定了“醫患雙方承諾書”。“致廣大孕婦一封公開信”等服務承諾，同時為了確保諾言兑現，聘請社會監督員對承諾內容進行監督。並在院內建立了醫護人員承諾告誡、承諾懲罰等制度，從而保證了承諾的兑現。
四、端正行風，廉潔行醫。全體醫護人員在工作中廉潔自律文明服務，自覺抵制不正之風，無收受患者“紅包”，接受宴請等不良現象發生。另外，為了增加收費的'透明度，實行了“一日清單”制度，增進了患者的信任度，有效的遏制了亂收費現象的發生。
五、加強衞生管理，改善就醫環境。我願為了使廣大產婦急病人能有一個舒適的環境，特聘請北京利源保潔公司對我院的內外進行24小時保潔，從而徹底改變我院衞生狀況。
總之，我院以這次創建文明單位為契機，通過細緻的規劃，周密計劃，堅強的領導，全體幹部職工，不斷的學習，完善各種制度，落實各項措施，使我院的服務水平不斷的提升，在全縣衞生系統樹立光輝典範。2022年3月份被市婦聯評為“巾幗文明示範崗”、7月份被市團委授予“青年文明號”、11月份被市工會評為“臨沂市職業道德先鋒崗”等榮譽稱號。從而使我院在社會上形成了一個亮點，贏得社會各界的一致好評。
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【第3篇】婦幼保健院創建文明單位總結
一、樹立一個“以病人為中心”的文明服務宗旨。
****區婦幼保健院把廣大婦女、兒童的健康和切身的利益放在第一位，處處以病人為中心，堅持以人為本的思想，確立優質文明服務是醫院發展的生命線的地位。
1、加強領導，統一思想。今年年初，醫院就專門成立了創建文明單位活動領導小組，制定創建活動實施方案，黨政一把手任主要負責人，下設辦公室負責日常具體工作，定期研究創建工作。醫院通過班子會議、黨支部會議、業務會議、職工大會、座談討論、讀報等形式，廣泛宣傳開展“愛崗敬業樹形象，文明服務創品牌”精神文明創建活動的重要性和必要性，把幹部職工的思想統一到“三個代表”重要思想上來，統一到樹立科學的發展觀上來，統一到提高黨的執政能力建設上來，切實增強實踐愛崗敬業、文明服務的自覺性，把羣眾性精神文明創建活動融入到實際工作的全過程，做到兩個文明有機結合。
2、開展學習，重視教育。院領導非常重視職工思想職業道德教育，年初就制定計劃，每月組織一次全院職工學習，先後學習了《打造優質温馨服務品牌，樹立醫院良好形象》、《****區婦幼保健院工作人員的儀表要求、規範用語和行為規範》、《****省醫療衞生機構及其工作人員索要，收受“紅包“、回扣責任追究暫行辦法》，市、區衞生局《關於印發〈暗訪****市衞生系統行業作風建設情況彙報〉》、《八條行業紀律》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《醫療事故處理條例》及配套文件等有關法律、法規；組織學習“抗非”精神，抗非英雄事蹟，加強以《公民道德實施綱要》為主要內容的職工思想道德教育，使學習教育深入到每個幹部職工心中。通過學習教育，職工思想素質提高了，增強了工作責任感，大家愛崗敬業，注重樹立醫院形象，吸引了大量病人，得到社會的好評。
3、舉行活動，強化意識。4月30日，院黨總支、院工會、共青團開展“愛崗敬業樹形象”演講比賽，用醫務人員的身邊典型事蹟教育職工。並且利用重大的節日和紀念日開展豐富多彩文體活動，如春節文藝晚會，“五四”青年男女藍球賽，護士節護理操作競賽和禮儀規範比賽，廣新生態園職工母子六一同樂日活動，紀律教育月活動，教育百萬行捐款1.85萬元，黨員先進性教育，迎中秋賀國慶遊園活動，“兩個條例”知識競賽活動等等。通過開展形式多樣的文體活動，豐富了幹部職工的精神文化生活，激發了職工工作熱情，強化了文明服務的意識，增強了醫院的凝聚力，提升了專科醫院的競爭力，保證醫院的改革和發展。
二、打造一支“專業技術過硬”的文明服務團隊
優質的服務來源於過硬的專業技術本領。今年醫院切實抓好醫療質量關，從預防醫療安全方面下大力氣。首先是加強醫院職工的培訓，派出部分專業人員外出學習，不斷提高全院的醫療技術水平和醫療質量安全意識。其次在科室設立醫療質量分析員，每月召開一次醫療質量分析會，全院每半年召開一次醫療質量分析大會。第三是設立醫療質量信息卡（醫療質量院長直通車），讓病人及時反映醫療質量中存在的問題，使醫院採取有力措施儘快整改。第四是設立分管領導醫療質量工作手冊，明確責任，落實到人。第五是院內每月都進行醫療質控，確保醫療安全。醫療技術和醫療質量的提高，極大地促進了醫院的業務發展和服務水平。今年1月份,醫院門診收到了一個出生僅6天的新生兒，嬰兒全身青紫，呼吸、心跳已停止，生命危在旦夕。我院確診其為右肺先天性肺囊腫合併肺炎，導致縱隔推移心肺受壓，呼吸心跳停止。我院隨即進行右肺囊腫穿刺閒式引流，併成立搶救小組，進行開胸右上肺葉切除術，術後無併發症，開創了我市新生兒外科手術治療新生兒先天性肺囊腫的先河，填補了我市新生兒胸外科的空白。7月份，醫院收到了一個轉院了患有瀰漫性血管內凝血的產婦，7小時陰道流血量達3840毫升，情況危急，醫院專家組採取抗凝血抗休克治療，控制出血，產婦病情趨於好轉，中午12時，病情驟變，專家組顧不上歇一口氣，喝一口水，吃一碗飯，繼續搶救，及時切除子宮，繼續進行輸血抗休克等綜合治療，經過8小時的奮戰，產婦終於度過了危險期。8月份，一產婦在我院生下了三胞胎，由於屬早產，三兄弟出現了新生兒肺炎、高膽紅素症、貧血、感染、酸中毒、呼吸暫停等到，經過醫護人員38天的搶救，三兄弟快樂出院了。9月份，醫院收到了一個多胎妊娠的孕婦，其中一胎已死於宮內，醫院每週組織一次專家會診，分析胎兒及孕婦的情況，監測生命體徵，預防和及時處理多胎妊娠帶來的併發症等治療，並於10月22日實施剖宮產，順利分娩出三個活嬰，術後母子平安。目前，產科分娩量連續多年穩居全市第一，贏得社會良好口碑和羣眾的信任。
三、營造一種“時刻關愛婦幼”的文明服務的氛圍
醫院把營造一種“時刻關愛婦幼”的`氛圍作為文明創建的切入點，不斷改善就醫環境及服務，規範服務收費，開展創建文明專題活動。
1、自覺抓好行業作風建設。今年在糾正醫藥購銷和醫療服務不正之風中，為減輕羣眾的醫藥負擔，醫院首先降低了藥品價格，醫院所有藥品實行網上集中招標採購，從5月份起按國家作價辦法調整藥品價格，一年來藥品降價讓利給患者約_____萬元。其次規範服務收費，醫院把380多種藥品價格和醫療服務收費價格公開，實行住院費一日清單；從七月份起住院部婦產科、兒科設立2名專職醫療服務收費物價員，一方面規範收費，另一方面解答羣眾收費的疑惑。第三開展維護白衣聖潔、廉潔行醫樹新風活動，由醫院班子、共產黨員發出倡議，全院職工簽名莊嚴承諾廉潔行醫，拒收“紅包”、回扣。第四抓好醫德醫風考核評比，每年2次醫德醫風考核，結果與獎金、晉升、聘用、評優等掛鈎。一年來，我院職工收到錦旗4面，表揚信2封，拒收紅包66人次，可知金額735元，問卷調查綜合滿意度達98%以上。
2、開展人性化温馨服務。醫院窗口科室實行零距離服務，門診發熱崗專門派2人負責，其中一位負責掛號諮詢，幫助患者方便就醫；另外一位護士負責監測體温登記和分診病人，並對發熱病人做好跟蹤服務。收費服務做到零距離，每層樓設立收費崗位，方便患者交費。藥劑科今年增設二個窗口發藥，並新開設中心藥房，滿足門診、留觀病人和住院病人發藥，為門診輸液病人縮短取藥流程。產科實行一條龍服務，在產前圍產期實行啡廳式服務，產時的一對一責任制助產服務，產後温馨區賓館式服務，出院後上門為產婦、新生兒訪視服務。兒科病房開設留觀便民病牀服務，乳腺專科聘請廣州專家教授定期坐診，組織專家到幼兒院為幼兒進行體驗，培訓幼兒院保健員，提供優質的社區服務。通過開展“愛崗敬業樹形象”教育活動，全院職工在自己平凡的崗位上，默默為病人奉獻着，得到社會的承認，吸引了大量病人，推動醫院業務發展。
3、開展創優爭先為主題文明創建活動。通過開展創建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“公民道德建設先進單位”、評選‘十佳護士”、“十佳優秀黨員”、“優秀員工”、“優秀科主任”等評先進活動，激發職工積極工作，奮發向上的熱情，湧現了一批先進典型。如出國援外的張醫生回到我院後，顧不上休息，提前兩個月回院上班，緩解決醫院人手緊張的狀況。門診醫生也堅持節假日不休息，加班加點在自己的崗位上默默奉獻。
截止到2022年10月，醫院業務收入比去年同期增長11.82%，門診增長7.9%，住院人數增長5.3%，婦產科分娩產婦和新生兒出生人數為全市第一，並突破單月出產200人大關，員工福利也逐年提高，醫院各項事業全面發展，連續三年被評為市、區文明單位，受到社會各屆的好評。今年市衞生局醫政會議，婦幼保健工作會議現場參觀我院的業務發展情況，湛江市婦幼保健院，韶關市翁源縣婦幼保健院、羅定市婦幼保健院、****省****縣衞生系統幹部50多人分別來我院參觀指導工作，5月份***市***區衞生系統幹部44人蔘觀指導我院行風建設和精神文明建設情況。今年3月婦產科被評為****省巾幗文明崗，10月上報*****省****文明崗被市工會推薦上省工會待評審。
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