党的十九届五中全会是在我国将进入新发展阶段、实现中华民族伟大复兴正处在关键时期召开的一次具有全局性、历史性意义的重要会议，全会承上启下、继往开来，描绘了我国未来经济社会发展的宏伟蓝图，为开启全面建设社会主义现代化国家新征程提供了根本遵循。学习好、宣传好、贯彻好党的十九届五中全会精神，是当前和今后一个时期的重大政治任务。作为深圳这一中国特色社会主义先行示范区的银行从业者，在“十四五”引领下规划好自己的“路线图”和“时间表”，立足当前、着眼长远，锚定目标、稳扎稳打。有以下几点体会：
一、加强思想“凝练”，深度钻研践初心。客户无小事，工作要走心。高度重视抓好会议精神宣传贯彻，确保将全会精神传达到每一名党员干部身上，把思想和行动统一。坚持从群众中来到群众中去。多深入基层，认真听取群众想法，掌握大家的思想动态，及时解决群众生产、生活中的问题。不忘初心，牢记使命，以不懈怠的精神状态努力工作。作为一名金融行业的同志，要始终不忘初心使命，在新时代始终保持高昂的干事创业激情、为民服务热情。
面对客户基础薄弱等问题，2021年更应以夯实客户基础为核心，贯彻落实零售客户分层分类管理体系，大力推进客户标准化服务，降低客户流失，做大基础客群规模，优化客户结构，提升资产配置率尤其是重点客群财富产品持有占比，做强高端客户，全面落实总行以“产品为中心”向“以客户为中心”转型的战略方针，持续提升客户贡献度及品牌影响力。
二、强化专业“训练”，学习思考实践能力，在工作中不断提升职业素养，在工作中体现专业化水平。按照会议要求，及时研究制定学习计划。对十九届五中全会重要会议精神不断学习，将业务专业学习也要充分提上日程。不断要增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力，沉心聚力把精神落到实处。不断保持工作韧劲。一分部署，九分落实。
分行持续加强零售业务转型，向“轻资产”银行方向转化，真正做好客户经营。一是锻炼理财队伍，提高销售能力，增强团队核心竞争力。分行拟通过系列基础知识培训、模拟实战通关演练、客户活动组织能力提升三方面入手，按周开展常态化培训，并通过模拟演练、理财人员每月销售积分管理等措施检验培训成效、巩固锻炼成果。二是开展营销竞赛，营造销售氛围，调动团队作战积极性。积极开展“保险配置”、“基金定投”、“新客理财”等系列营销竞赛活动，从资产配置角度实现代理类产品销售常态化，提高客户产品持有率，向“轻资产”的发展方向转化，切实做好客户经营。三是落实定期后评价机制。按管户资产，分序列按月对理财人员的规模增长和营销业绩进行排名通报，对销售业绩不达标个人进行专题辅导，对其开展销售技能提升和销售信心建设两方面引导，引导一线人员通过产品销售和产品覆盖，引进新客户、新资金，做大财富金融资产规模。
三、夯实实践“锻炼”，撸起袖子加油干，实事求是谋发展，脚踏实地做事业。不断抓住新机遇，在行业中争取优秀地位。银行业作为民生行业，担负着与社会共繁荣的艰巨使命。行业服务已经从简单的为公民承担存储业务，转向为客户谋求财富保值、资产增值，解民生之忧，承担了社会使命。我们要发挥好党员模范作用，贴近大众、贴近是市场，为我们的客户提供创新服务。坚持全心全意为客户服务的根本宗旨，深入践行以客户为中心的发展思想，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，始终把人民安居乐业、安危冷暖放在心上，努力推动全体人民共同富裕取得更为明显的实质性进展。
在接下来的工作和学习中，作为一名在银行从业党员，更要深刻认识我国社会主义发展的新特征新要求，深刻认识错综复杂的国际环境带来的新矛盾新挑战，增强机遇意识和风险意识，坚定不移贯彻新发展理念。2021年，在零售业务方面，全行上下既要关注当下指标发展，更要关注长远可持续发展。零售已经进入攻坚阶段，不破不立，切实落实客户精细化管理和常态化销售，把握发展主题，牢牢把握稳中求进工作总基调，跟紧党的步伐，将主旨思想和先行业务做好充分结合，为全面借契机谋发展开好局、起好步。全行上下要有“上下求索”之精神，更要有“吹尽黄沙始到金”的坚定不移，不仅要关注眼前，更要有战略远见，久久为攻，立足长远发展。