物业管家岗位职责 篇一
1、客户来访指引、接待；
2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务；
3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理；
4、办公环境维护、巡查，每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管；
5、复印、打印的。处理及费用登记；
6、客户出入通行证办理、车位停放管理；
7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理；
8、文件、报刊、快递、通知的收发工作；
9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待；
10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作；
11、完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。
物业管家岗位职责 篇二
1、负责客户的接待工作，为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达，信息登记、分类反馈工作；
2、负责受理顾客电话投诉，受理商户的'维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进；
3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作；
4、负-本站§ 责与服务中心对接相关工作；
5、负责水吧服务工作；
6、领导交办的其他工作。
物业管家岗位职责 篇三
岗位职责：
1、根据客服专员的要求完成相关工作。
2、对所负责的单元业户物业管理费的'收缴、催缴工作。
3、对所负责的单元业户报修、投诉的及时跟进。
4、对所负责的单元业户报修、投诉的完成情况的回访。
5、对所负责的单元进行满意度调查。
6、负责单元接待，来访人员进行管理以及各业户账单信件的投递。
7、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作。
物业管家岗位职责 篇四
1、协助部门主管做好公共事务的管理工作，负责处理一般性日常事务，直接对部门主管负责。
2、负责落实对外承包各项目(清洁、消杀等、的监督、检查和考核工作，督促其完成工作质量。
3、负责组织物业公共区域及空置房屋的巡视检查，确保公共区域完好和空置房内设施安全。
4、负责组织客户意见征询活动，具体落实客户投诉情况，并针对各种问题提出具体的解决方案及建议并跟踪。
5、密切与业主联系，积极为业主解决困难，处理好业主的有效投诉。
6、协助、配合客服部主管的工作，负责园区物业的巡查监督、组织、协调工作。
7、负责公用设备、设施的检查，对发现的问题和安全隐患，及时通知相关部门处理并记录在案。
8、检查负责区域的清洁、绿化、消杀情况，发现问题及时处理。
9、接受客户投诉，协助解决客户投诉问题。
10、督促客户遵守园区的各项规章制度。
11、负责对外承包工作(清洁、绿化、消杀等、的监督、检查工作。
12、当客户(包括外来办事人员、出现违规行为时，及时劝阻并向其解释园区的有关规定。
13、熟悉园区内各业户/公司的经营和分布情况，熟悉园区的管线、下水、排水道的布置情况。懂得水、电费及管理费的计算方法。
14、懂得电梯困人、消防报警、治安案件的应急处理方法。
15、定时检查巡查园区内公用设施、设备，发现问题及时处理。
16、密切与客户的。联系，积极为客户解决困难。处理好客户的有效投诉。
17、坚持每天巡视园区，建立园区内各栋楼的空置物业档案，并定时定期检查。
18、协助公司财务部催交管理费等费用。
19、对园区内的环境、卫生、绿化实行全面监控管理。对乱摆卖、乱停放、乱拉线、乱贴广告等违规行为进行劝说、制止。
20、完成领导交给的其他临时性任务。
21、配合居委会、派出所等主管部门做好国家方针政策的宣传。
物业管家岗位职责 篇五
岗位职责：
1、售楼处物业客服管家的岗位职责辅助销售代表全程接待客户参观样板间；
2、疏导客户及时和客户经理保持沟通。
3、每天检查样板间布局，检查物品有无损坏、数量，检查保洁的清洁工作，检查设施设备是否正常进行，保证样板间所有家具和设施能够正常运转。每日对样板间内的'小饰物进行清洁，确保干净、无尘。下班前要对样板间进行整体检查，在交接班记录本上记录全天样板间内发生的一切情况，对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备，保证报警设备的运转。
4、参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。
5、严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。
物业管家岗位职责 篇六
岗位职责：
1、负责进行小区的'巡楼检查、处理客户投诉；
2、负责检查园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作；
3、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职资格：
1、中专以上学历，一年以上相关工作经验；
2、具较强的沟通能力和判断能力；
3、具有良好的服务意识和礼貌修养；
4、能灵活地处理问题，熟悉office办公软件系统。
物业管家岗位职责 篇七
1、负责管辖物业费的收缴，按时完成年度收费指标任务；
2、根据公司规定制定所管理项目的工作流程和服务规程；
3、全面落实消防安全管理，组织消防安全检查，落实年度消防培训；
4、负责组织年度业主满意度调查，及时处理突发事件及客诉事宜；
5、能独立开展系统内部相关管理工作，负责制定销售物业年度工作计划并安排。
物业管家岗位职责 篇八
1、根据物业总公司的发展规划，整合各物业为总公司运营体系，开发集团物业品牌并发展壮大、项目孵化。
2、对条线各子公司的经营目标负责，总体指导公司整体发展战略，提高公司效益、盈利能力以及投资回报。
3、创造积极和富有成效的工作环境，并确保卓越的`客户服务质量和操作标准。