某银行支行长、支部书记述职报告
在刚刚过去的2017年里，我作为支行全面工作的负责人，在分行党委的领导下，认真贯彻分行会议精神，以加快发展为主线，坚持求真务实、开拓创新，认真履行工作职责，带领全行员工努力做好各项工作，使业务经营得到了健康、有效的发展。现将任职期间工作及职责履行情况报告如下：
一、一年来的主要工作成效
（一）坚持勤政廉政，努力提高自身修养
作为支行的支部书记、行长，我始终以十九大全会精神和科学的发展观作为行动的指南，保持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派、清正廉政，积极发挥好支行领导作用。我日常工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基础。一是做好认真组织和参加每月的学习制度，及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会分行党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。二是以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下功夫，在实际行动中求成效。
（二）坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展
截止2017年末，支行存款日均余额5.4亿元，较年初新增0.5亿元，贷款时点余额17.3亿元，较年初新增4.4亿元，全年累计拨备前创利2071万元，人均创利115万元。存贷款规模自开业来连续三年保持正增长，人均创利位居支行前列。
2017年面对银行业的监管风暴，特别是支行自成立以来连续两年的快速增长，将稳健发展作为主要工作目标，转换思路精确打击，继续将公路行业和天然气行业作为营销主线，立足省内最大的公路单位交建集团、高速集团及公路集团，用分行“大产融”思维深挖社会核心客户，积极拓展同业及子公司业务，挖掘公路市场上、下游产业链企业，新增相关贷款5.4亿元。同时深挖天然气领域，全面盘活煤层气公司，拓展了中海等存贷款上亿的优质产业链客户，并发掘储备了一批合作区块客户。
在个人业务方面，针对支行地处的社会区域和银行卡在周围认知度低的现状，围绕支行1.5公里区域365天不间断宣传，发动全员营销，储蓄稳中有增，储蓄指标完成率在社会区域支行中遥遥领先，在中间业务收入、POS机、特惠商户三项指标名列分行第一，并通过代发工资突破储蓄点的地域发展瓶颈，在2017年末及时拿下某厂上千人的工资全部代发，突破了社会区域小支行的储蓄业务增长瓶颈，2017年在分行组织的各项网络指标拓展中不甘人后，在直销银行、圈粉活动全面完成分行下达的各项任务，名列分行前三。
在运营管理方面，接合年轻人的特点，通过学比赶帮超、老带新等形式互相鼓励共同学习，以旁边的招商银行作为学习对象，逐渐赢得了分行的认可和周边居民的口碑，2017年支行个金业务完成率在社会支行中领先，运营管理名列前茅，连续实现15个月零差错，在总行的年度事后监督差错率十佳优秀机构中名列第一，机构服务管理获得2017年第一名，继连续三年获得服务管理第一名的荣誉称号。
（三）内部控制及风险管理情况
1、内部控制情况
（1）不断巩固传统业务，持续扩大经营效益。强化柜面服务，加强营业厅安保工作。坚持开展“五进”营销活动，宣传我行理财产品、加油卡绑定等业务，一方面推进了我支行业务的发展，另一方面大大提升了我支行的影响力。维系好与周边社区物业、社区居民的关系，建立良好口碑，打好长期合作基础。
（2）坚持各项例会、学习讨论会等制度。每周周一上午8：30，我支行全体人员着正装于一楼大堂定时召开例会，总结前一天工作，计划当天安排，解决工作中遇到的问题，最后以口号和击掌的形式激励全体员工开展新一天的工作。每月进行贷后、合规等相关业务会议、营销业务讨论会及各项业务培训。通过营销业务讨论会，对营销工作中遇到的问题进行分析讨论，拿出解决方案，并讨论如何建立并巩固良好的银企关系，如何有效的开发新客户。通过业务培训，不断强化全行员工金融经济理论、行业法律法规、业务产品和市场营销等知识，大大提高了员工的业务知识水平。
（3）加强会计培训，提高会计人员整体素质。一是以财务会计基础管理为重点，认真实施基础管理工作。在统一、规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下，紧抓制度落实，严厉查处违章操作行为。二是通过加强培训、轮岗等方法来全面提高会计人员操作系统的熟练程度，保证业务办理质量，提高业务办理效率，严防操作风险案件。
2、风险管理情况
作为社会区域支行，面对周边环境复杂的局面，重预防、严管理，坚持把风险防控作为支行的头等大事，坚持人防、技防、物防三落实，把风险放在心中、抓在手中，实现了支行的业绩与风险管理水平的同步提升、相得益彰。年初给支行制定了三做三问，支行晨会每月参加一次，问年轻员工和管理人员日益复杂的银行风险案件是否心里有数；信贷业务每月初梳理一次，问员工经济下滑和行业调整是否对现有支行资产业务心里有数；应急演练每月组织一次并全程参与，问员工突发事件如何才能正确应对。一年多的坚持，某某支行在风险检查排比名列分行第一，信贷业务无重大不良，并配合分行资产保全部收回了支行成立之前落办的不良贷款清偿业务，并以此为案例组织客户经理学习，让员工树立银行就是经营风险的企业，风险意识必须铭刻于心，实践于行，而不是挂在嘴上的口号。
二、任职期间的主要不足
在过去的一年中，成绩是可喜的，但我也清醒的认识到，自己工作中仍然存在一些问题与不足，离领导和同事的要求还有一定的距离，在今后的工作中还需要进一步的努力。问题与不足主要表现在以下几个方面：
一是主动营销客户的意识还有待进一步增强。在工作中，主动营销意识还未完全融入工作中，传统的营销模式还占很大的比重，特别是在首季工作中，坐门等客的意识还没有完全改变。
二是管理能力、管理水平需进一步提高。要进一步加强学习能力、业务能力的提高，坚持学以致用，边学边干，多向工作经验丰富的同事学习，提高自己的管理素质和能力。
三是工作不够大胆和细心，解决工作问题的思路和能力需要拓展和提高，工作效率、执行力需要加强，主动求变和创新的意识还有待进一步提升。在实际工作中，重执行轻创新，重习惯轻求变，难以对工作中的难题加以提炼总结，并进而提出改进措施和方法。
以上为我的个人述职，请各位同仁批评指正。
三、下一步主要工作思路和措施
2018年，我将在新的工作岗位就职，面对新形势、新区域，我将从以下几个方面开展工作。
(一)坚持勤政廉政，努力提高自身素养
作为支行的负责人，我将利用组织党员活动做到认真学习并贯彻好党的“两个条例”，以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。在做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。团结员工、共同努力，为各项工作的开展创造一个良好的工作环境。
（二）全面落实分行下达的各项指标。
作为年轻的支行，如何带领年轻的队伍完成任务，是摆在面前的一个亟待解决的问题。为此，我们紧盯指标，锻炼队伍，完成分行下达的各项任务。
1、稳定存款。稳定现有客户，因此我行将一、二季度定为存款巩固期，存款要稳定在4亿元，同时去寻找新的存源。通过产品优化、市场开拓增加客户，力争存款稳中有升。
2、规模增长。支行现有客户为大中型企业，户数在50户以内，个人客户全部在社会社区。围绕石油核心企业拓展链条客户，紧跟总分行信贷指引，拓展社会优质客户，把天然气行业做大，围绕代发工资及周边社区开拓个人储蓄业务，这成为我行发展道路上的一个重要举措。
3、重视信贷。
贷款工作中支行既重数量，也重质量，严格贷款条件，把好贷款投放关，对现有贷款客户严格排查风险，贷后跟进工作紧抓不懈。对于现有大型企业向其子分公司拓展，对于产业链企业向中型企业拓展，信贷仍是支行的薄弱环节，明年信贷工作将是我行重点要发展的项目。
4、严控成本，完成利润计划。
支行地处黄金地段，经营成本非常高，这就意味着要实现利润计划，需要付出更多的努力;另一方面，我行处于初期发展阶段，尚未形成规模效益，行政经营费用较低，仅够支付行内日常开销，拓展费用少之又少。面对困境，我坚持节支、效益的原则，实行两手抓：一手抓开源，各项业务搞上去，利润和效益自然上去;另一手抓节流，全行上下牢固树立“过紧日子”的思想，在按时支付员工各项费用的同时，控制管理成本，制订了一系列有效的办法，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。
总之，过去的一年，我个人和支行的工作都得到了大家的认可。成绩的取得令人欣慰，成绩的背后，凝聚着部门全体员工的心血和汗水，是大家集体智慧的结晶。没有分行领导的大力支持，没有团队的不懈努力，就不会取得一定的成绩。在此，我向上级行领导、全体员工表示真诚的感谢与崇高的敬意!
述职人：朱某某
2018年1月31日