20XX年，集团坚定贯彻落实党的十九大精神，紧扣“‘八八战略’再深化、改革开放再出发”主线，在市委市政府的坚强领导下，以“大调研大走访大服务”专项活动为抓手，全力提升优质服务水平，扎实推进城乡统筹发展，圆满完成了年度任务，保持了持续健康发展的良好态势。
盘点一年工作，主要有以下亮点：
（一）供水保障有新提升。一是完善水质检验防控机制，确保居民饮水安全。坚持对原水水质实行24小时实时监测，自来水水质综合合格率达XX%，全年完成对全市XX个管网样点总计检测XX余项次，管网水X项合格率为XX%。二是加快供水管网建设，推进城乡供水一体化。全年完成XX个小区高层二次供水改造，完成老旧管网改造XX公里，完成小额用户工程XX只、进村入户工程XX只；至目前，辖区内供水区域涉及XX个镇（乡）街道、XX个自然村（含XX个正在实施或已申报实施的自然村），受益人口XX万人（含外来人口），共有抄表用户XX户，供水面积XX多平方公里。三是探索区域计量分析管理，强化供水管控。
（二）污水运维有新突破。一是农污设施运维更深化。完成陈蔡水库、石壁水库、青山水库、上游水库等水源地保护区范围内XX个农村生活污水治理设施提标改造，出水按农村生活排放一级标准要求。二是城区污水设施运维更顺畅。结合“截污纳管”、“雨污分流”工程建设，从污水控源、巡查监控着手，更换破损污水窨井盖XX多只，开挖修复污水井座80多处，查找抬高污水井座XX多处，管道非开挖修复XX多处和疏通清淤检测污水管道XX万多米，处理解释热线投诉单XX多起。三是城乡污水治理联动更协调。配合市政、街道、环保等部门对通天渠等“五水共治”检查工作，顺利完成对商贸城、城东管委会和城西开发委多条道路污水管道CCTV检测。
（三）服务水平有新提高。努力践行国企责任，紧抓“最多跑一次”深化改革契机，在推动网格代办、网格服务的基础上，逐步打造“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的枫桥经验国企新样板。通过积极开展便民服务，全面推广微信缴费、银行代扣、支付宝平台缴费等非柜台缴费方式，打造全方位服务体系；通过走访部门、沟通乡镇、协调企业，有序推进“大调研大走访大服务”XX个发展类问题办理，把企业发展与构建和谐社会的目标相结合，努力提高服务质量；通过大力开展供水服务进社区活动，XX支供水服务小分队分别开展服务活动，上门服务XX多次，拉近与群众距离；通过建立区域服务网格化制度，进一步完善水务服务品牌建设；通过开展志愿者服务，以绩效考核、用户满意度调查、用户回访等方式推出一批服务明星个人和群体，增强员工荣誉感。
（四）工程建设有新进展。全年累计完成工程任务单XX只，安装管道DN100管径以下XX万米，DN100管径以上XX万米，新立各类口径水表XX万只，实现新增用户XX万个，其中居民用户新增 XX万户，非居民用户新增XX户；总投资XX亿的城北水厂及城乡供水管网配套工程，总投资XX亿的浣东再生水厂目前均已完成主体建设，顺利进入试运行阶段。
（五）党风廉政有新作为。今年以来，集团党委认真贯彻党的十九大精神以及习近平系列重要讲话，深入推进“两学一做”制度化常态化，通过上党课、集中组织收看、扩大会议专题学习等形式，加强思想教育和理论灌输，形成了宣传学习贯彻相关精神的热潮，增强党员、干部党性意识，为全面完成市委市政府下达的各项目标任务提供了坚强保障；认真落实企业党风廉政主体责任和纪检监督责任，强化问题整改，重点开展清廉水务建设、小额工程施工、管网工程项目管理等效能监察；积极配合依法治企综合检查,抓实发现问题的销号整改和风险防范长效机制建设，实施工程项目全覆盖审计；在服务态度、劳动纪律、工作状态等方面开展明察暗访活动，发现问题及时指正，传递正能量、倡导新风气。
同志们，过去一年的成绩来之不易，弥足珍贵，凝聚着全集团上下的辛勤付出和不懈努力。在此，我谨代表集团党委，向集团全体干部职工表示衷心的感谢！
在肯定成绩的同时还应看到，今后市场的残酷性、平台公司之间的竞争性将会给我们带来更大的挑战，集团要走上发展壮大之路还有许多问题需要我们抓紧解决。总结分析目前状况，主要存在以下几方面问题：
一是集团现有部室、单位较多，经营范围较广，管理跨度大，特别是浣江水务挂牌及水投公司成立后，新的发展方式还需进一步探索，新的管理方法还需进一步摸索。
二是随着集团近几年规模不断发展、人员不断增多，经营成本越来越高，结合水费增长乏力、群众要求更高的实际，集团在今后发展要兼顾效益和民生将会面对更大压力。
三是集团现有中层干部存在年龄结构偏大、梯次配备欠优、担当精神不足、专业技能淡化等问题，而且其中有部分干部职工思想进取意识淡薄，制度意识淡薄，部分职工不守规矩，执行力还有待提高。
这些需要我们全体干部职工积极思考，群策群力，勇于担当的去面对去解决。