强化班组管理注重文化建设
摘要：基层班组是企业的最小基本单元，随着科技的不断进步和企业改革的不断深化，基层班组管理在企业管理中的地位越来越突出，班组文化成为了企业文化重要组成部分。本文从人性化管理、考核机制、标准化管理，民主化管理等方面分析了影响班组文化建设的因素，对照因素分析找出了影响燕山石化基层班组在文化建设上的不足，并根据这几方面不足，提出了如何建立先进的班组管理模式和班组文化来强化班组管理。
关键词：基层班组 管理 班组文化
前言
基层班组是企业的最小基本单元，是企业各项工作的最终落脚点。随着企业改制、改革的日趋深入，加上市场竞争的日趋激烈，高新技术的不断应用，技术装备的不断更新，生产工艺向精细化发展，生产设备向智能化发展的新挑战，如何适应新的环境条件，切实有效地抓好基层班组管理就成为推动企业持续、健康发展的源动力。因此，适应现代企业发展的要求，建设有企业自身特点的先进班组管理模式和管理文化，对于企业经济目标的实现和管理科学化无疑将具有十分重要的意义。如何建立班组文化，从而达到加强班组管理的目的，是摆在我们基层管理者面前的一个课题。
一、班组文化建立的影响因素分析
1.班组管理的人性化是加强班组管理，提升班组文化的的首要前提。
管理的人性化是现代企业管理的发展趋势，尤其是在树立科学发展观，构建和谐社会的新形势下，以人为本，依照人性化来管理班组，就是要采取“以人为中心”的“柔性管理”，始终坚持员工与班组的和谐发展，在科学管理的基础之上，充分尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人，不断激发广大员工的主观能动性，从而提高班组的凝聚力、向心力，最终创造出高效优质的产品，培育出优质工作的班组文化。具体体现在以下几个方面：
①尊重员工的主体意识
生产一线的操作工、维修工是班组的核心成员，必须充分肯定他们在班组生产经营活动中的主体作用。一是要充分尊重他们的经验和劳动，相信他们能充分发挥自己的能力完成好本职工作；其次还要及时听取和采纳他们的合理意见及建议，在强化岗位职责的同时，尽可能给予他们最大的工作权限和发挥空间，有效调动其主观能动性，充分发挥其主人翁作用，增强其主人翁意识。
②注重员工潜能的开发
注重员工潜能的开发，是提升个人和班组核心创造力、竞争力的源泉。班组的管理者必须学会合理调配使用本班组资源，必须综合考虑班组职工的技术等级、实际操作水平、文化、年龄、设备和环境等因素，合理地搭配和调剂班组结构，将员工进行最优组合，以求相互取长补短，相得益彰。通过把员工放在最合适的岗位上，使他们有充分表现自我的机会，最终使其在班组活动中找到归属感和自我实现的成就感。同时还要搭建班组成员个人成长平台，制定出针对每个员工的长远计划，采取“请进来，走出去”等灵活多样的培训手段，鼓励和支持员工学习与业务技能有关的知识，提高整个班组人力资源的使用效率和效益。
③营造和谐沟通的班组氛围
除班组正式的、制度化的交流途径之外，班组的管理者还要积极引导，鼓励自发的、非正式的交流沟通渠道。如：鼓励班组成员之间交流和谈心活动，有效减少班组成员之间的误解和隔阂，从而形成一种积极和谐的人际关系，增强班组的凝聚力和创新能力。只有想方设法增强班组的凝聚力，让班组每位员工都意识到其实彼此都隶属于班组这个同一团队，班组中人人都是平等的，唯有群策群力地完成了最终共同的目标并实现企业利润最大化后，才可能实现个人利益的最大化，也就是认识到企业的利益高于一切。
2.班组管理的规范化考核是班组文化的重要基础。
生产车间实行倒班作业，不同工种要有不同的考核标准，相同工种又要有不同层次水平的考核标准，只有做到规范考核、量化考核，才能使班组员工心服口服，进而不断向高水平、高素质看齐。
在规范化考核的同时，构建有效的激励与竞争机制，不断创新班组考核模式。通过灵活的绩效考核办法，如采用技能加分、建议加分、创新加分等多种竞赛方式，使班组内部成员认识到谁加分越多，得到的激励就越多，反之得到的就少。对于违反规定的职工还要扣分，从而在整个班组内部形成了一种新的竞争机制，充分调动员工的积极性，使班组管理工作水平进一步得到提升。通过规范化考核管理在职工中逐步树立和提高对本职工作的以下三方面的认识。
①．职工关注细节，树立精心工作、高质量工作的意识。
要做到精心工作、高质量工作，员工就必须关注工作每一个细节，真正理解“我的一举一动不仅直接影响着本道工序的质量，而且会影响下一道乃至整个工序程序的质量，甚至威胁整个作业项目的安全”。只有理解、树立了精心工作、高质量工作的意识，才能在行动上真正关注每一个操作细节，高质量、高水平地完成自己所承担的任务。
②加强合作，人人树立全局监控意识。
每个操作程序、每个作业项目、每个作业动作、每句作业用语，构成了不同层次的工序内容。通过对每个作业过程的剖析和对生产运行过程中异常情况处理机制的完善，使每个操作人员不仅能高水平掌握自己所承担的操作环节的技能，而且应尽可能熟知和关心整个程序其他关键环节的情况，这样才能实现相互协作、相互监督，进而实现整个班组工作的高质量和高水平完成的目标。而要做到这一点，班组长就要在全体员工中大力弘扬团结协作的精神，开展班组命运共同体教育，鼓励通过岗位练兵成为岗位复合型人才。
③开展工作、学习或技术方面的交流研讨，激发大家比学赶帮的创新精神。
交流研讨可以互相启发，相互学习，取长补短，创新思路往往是在交流研讨中碰撞出的思想火花。所以，班组长要善于搭建一个员工之间信息交流与沟通的平台。比如，通过持续开展的QC小组活动，技术攻关活动、招标揭榜活动，充分调动班组员工关心工作、注重质量、自觉自主解决班组生产、生活、学习中存在问题的自觉性与创造性。同时，还要大力表扬和奖励创新行为和创新人物，使班组员工共享胜利成果的喜悦，进一步激发广大员工的荣誉感和进取心。
3.班组管理的标准化是完善班组文化的有效途径。
将标准化原理运用到班组管理中，制订出符合标准化要求的管理方法和管理模式，最终形成班组管理标准化的体系，是实现企业班组管理科学化、秩序化的重要手段和途径,主要包括两个方面。
一方面，加强班组管理的组织领导，实现班组管理体制层次的标准化。基层班组是企业党政工团各方面工作的基础和载体。因此，国企班组管理体制，应该是行政负责、工会协助、党政工团齐抓共管、通力合作的体制。要形成符合标准化要求的领导体制和管理层次，就要科学定位，分清主辅，明确各方面的责任和分工，进而实现密切协调，各负其责。
另一方面，夯实班组管理的基础工作，实现班组管理制度的标准化。为强化班组基础管理，必需统一、规范各种原始记录，认真做好日常生产状况、生产工艺监控记录，为班组日常管理工作提供可靠依据，切实减轻班组负担。同时应把各个班组建设的工作内容进行有机整合，减少不必要的重复设置，保证班组与班组之间管理资源，管理信息的对称。
4.班组管理的民主化是班组文化的重要内容。
广泛开展民主管理活动，实现班组民主化管理。班组民主管理是企业民主管理的基础，也是班组长依靠全体成员搞好班组工作的重要形式。在班组民主化管理工作中，要对班组民主管理的内容、方式等从组织上充分落实，从制度上坚决保证。一方面可通过班组例会、员工研讨、合理化建议等形式，鼓励班组职工参与班组的生产、决策及管理。另一方面还要不断和改进和完善职工意见反馈体系，，同时还要坚持班组管理的民主公开，最大限度地发挥班组成员的积极性、主动性和创造性，使班组每一名成员都能畅所欲言，直抒胸臆。
5.积极运用现代化的科技手段是班组文化的重要组成部分
随着企业科技和管理的进步，技术单一、仅凭经验的工作方式已很难适应形势发展的需要。企业发展需要职工能运用科技、信息、知识对企业面临的复杂问题作出准确的判断和应对，并能创造性的解决企业面临的动态性复杂问题。因此，积极开展班组培训，学习现代化知识设是适应新形势下班组管理需要。推进班组管理现代化的有效途径，实施班组的现代化管理，有着明显的优势：班组管理过程可以做到更加即时。如，采用电算化班组经济核算，生产数据实时传输，小神探电子巡检等系统，不仅可完善数据的源头采集，还能实现数据分析、数据挖掘和数据图像展示，并通过计算机网上流转和快速反应，使班组能够准确及时地核算生产消耗，监控生产过程，进而实现生产经营过程中的日清日结。
二、企业的班组文化建设中存在的问题
通过以上对建立班组文化的影响因素分析，结合燕山石化各基层生产企业的生产实际情况，我们企业在班组文化建设上存在以下几个方面的问题。
1.缺乏建立班组文化的核心领导者，即优秀班组长。一个好的班组长就是班组团队的核心，他的能力和素质直接影响班组文化的能否形成和建立。
2.建立班组文化的环境制约着班组文化的发展。虽然，在近几年
我们企业的领导者已经注意到了这一点，但是要想营造一种文化氛围，不是一朝一夕成就的，需要各级领导者的重视和职工整体意识转变。
3．班组管理机制还需进一步健全。我们企业建立了各种规章制
度，但真正涉及到班组管理的制度还需与时俱进，科学化。
4．班组成员整体素质还需要进一步提升。随着社会的发展和进步，企业的生产进一步向集约化，高科技化迈进。集中表现在燕山石化新一轮的各种技术改造和扩建项目，再增产扩大的同时相应的职工人数却没有增加，甚至有所减少。这就需要高素质和高应变能力的综合性素质强的职工队伍。
三、加强班组管理，培育班组文化的形成和建立
加强班组文化建设是实现班组命运共同体的保证，班组是企业的细胞、生产的前沿，加强班组管理最终使班组成员在一种和谐的环境中充分调动和发挥积极性、主动性和创造性，从而不断创造优异的工作业绩，为达到企业发展目标做出最大的贡献。班组文化是企业文化的重要组成部分。我们认为，班组文化建设要坚持以人为本，以树立班组团队精神为核心，以强化班组管理为重点，以实现自我管理和谐班组为目标，进而营造一个上下同欲的班组命运共同体。
一是强化以严细为特征的班组长综合素质的提升。班组长既要管又要干，这是班组长的特征和素质要求。杰出的班组长要具备扎实的专业知识基础，丰富的现场管理经验，正确的作业管理方法，卓越的组织协调能力，良好的交流沟通技巧，独立分析和解决问题的能力。一方面，班组长业务要过硬，就是业务技能精湛。特别要熟知本工种的作业程序、工艺标准和规章制度，要具备熟练应对各类突发问题的能力。因此，班组文化建设的重要任务之一，就是努力提升班组长素质。这就要求基层车间要有一套科学的班组长培训、考核、选拔、管理机制，真正把责任心强、业务素质高的同志放到班组长岗位，保证班组长管得了、管得住、管到位、管得好。同时，班组长自身也必须积极进取，从各方面作班组职工的表率。另一方面，管理要严要细。必须用心细密，管理精细，考核严细，把关仔细、工作抓细，才能做到细中求真、细中求深、细中求实。因此，班组长考虑问题要全面，要抓环节中的主要矛盾，做到心中有数。
二是要内化以团队理念为核心的班组精神。一个班组就是一个团队。班组长作为班组的灵魂，是班组团队的引领者，是各种规章制度的执行者、管理措施的落实者，必须精神、物质两手抓，才能以文化人，以魂铸人，内化于心,引领众人。班组精神建设集中体现为一种团队精神，而团队精神必须做到群体认同。因此，要发动职工征集岗位精神和人生格言基础上，提炼班组精神，形成进取向上、追求卓越为核心的班组团队理念，并通过思想上互帮、作业上互控、技术上互教、生活上互助，营造“在一起共事是缘分、互相支持是情分、干出成绩是福分” 的和谐“小家” 氛围，从而把团队精神融入到具体工作岗位之中，成为班组全体成员的共同行为导向。
三是要努力营造积极向上的班组文化环境。马克思在谈到人与环境的关系时指出：首先是人要适应环境，适应环境才能生存发展；但反过来人又能能动的去改造环境，而不是消极地去适应环境。所以，建设优秀的班组文化，还必须积极地去营造良好的文化环境和文化氛围。比如：班组学习环境——为适应未来，适应竞争，班组长应以创建学习型班组为载体，通过开展岗位练兵、技术比武、读书评书等活动，使班组职工工作学习化，学习工作化，引导职工感受学习的快乐，着力营造学习、进取的文化环境。文化活动氛围——班组长应经常因地制宜地在班组开展一些职工群众喜闻乐见的文体活动，以吸引凝集大家。民主管理氛围——为提高班组职工民主管理的积极性，班组长应努力营造班务公开、班务公开、奖惩公正、职工愉悦的氛围。
四是不断建立健全科学的班组管理机制。班组管理必须与时俱进，以新视角、新理念审视、探讨新形势下管理工作的新特征、新方法，才能适应新体制的要求。要坚持以人为本，体现现代企业管理的理念。现代企业管理已经进入人本管理、知识管理的新经济时代，也就是以软约束为主的文化管理时代。石油石化行业的特点要求班组一方面要注重刚性管理，从严治企、依法治企，确保安全稳定生产；另一方面要尊重职工人格，增大管理的亲和力、凝聚力，激发人的热情和潜能，为职工施展才华、实现价值搭建舞台，使企业发展前景与职工抱负目标同向，培养自信、自立、自律的职工队伍。
五是培育和养成以自觉自律为标志的职工行为。班组长要带领职工养成严细工作、注重细节的习惯。班组长要注意从细节抓养成，从严细看行动，要求职工从事故找教训，解难题促学习。班组日常管理要体现“最高标准是全员标准，最佳状态是工作常态”的境界，从而养成良好的行为规范。海尔OEC管理法中始终坚持“日事日毕、日清日高”精神和“小球滚斜坡“精神，才成就了今日海尔的品牌地位。二是要自觉养成不折不扣的“执行”习惯。要坚持“执行高于一切”，通过建立和完善执行力文化，把严细习惯体现在班组管理的每一个细节。
四、总结
综上所述，现代化企业要发展，在日益不断竞争加剧的形势下，基层班组管理尤为重要。加强基层班组管理，注重班组文化建设，就是要坚持以人为本，通过培育班组精神，强化班组制度建设和基础管理，不断提升职工队伍的综合素质，进而促进以自我管理、自我控为目标的和谐班组建设的实现。