我担任责任督学挂牌督导学区是三所农村国小和两个教学点，坐落在XX镇东部沿沱河西岸的六个行政村，总人口约28000人，共有学生1000余人。区域经济落后，但家长对子女上学问题特别重视，子女上好学的愿望与意识特别强烈。随着教育发展，办学条件不断的提高，学校的问题也逐渐增多，面临学校存在的诸多问题，作为责任督学深知责任重大，在改革和发展的创新形式下，要解决人民群众问题，接受人民群众所反映的问题已成为我们责任督学的常规工作，解决好家长和学校的诉求才能有效架起家校沟通的桥梁，才能全力助推学校发展，办好家长满意的学校。
一、督导时发现问题
2019年12月5日我去XX国小督导检查时发现：学校门口接送学生家长三轮车乱停乱放，秩序紊乱，严重阻碍交通。针对以上问题，群众反应强烈，对此及时召集该校中层领导班子，商讨解决问题办法，下发了整改通知书，于月底前完成，并要求学校要强化管理思想，督促学校按期完成整改。
二、问题形成的原因
1、大量年轻父母外出务工，把孩子留给年迈的父母，孩子成了留守儿童。在这样的家庭里，爷爷奶奶对孙子孙女进行接送上学力不从心，部分学生家长思想素质不高，不懂得交通规则，又不听劝阻，随意性大，给监管人带来很多不便。
2、督导学区内XX国小近年来教学质量不断提高，一直处于全县村小前列，由于择校生增加，接送学生家长也越来越多。
3、村村通道路狭窄，校门口场地面积较小，是导致交通阻塞的重要原因之一。
三、解决问题的办法
1、班主任认真排查骑三轮车接送学生家长，弄清居住村庄位置和接送路线。
2、根据接送学生的路线，确定停车位置及行车方向。
3、除按规定停在学校门口的年级停车处，其余停在路上的车辆一律按行车方向靠道路的右侧停车，保证道路左侧车辆畅通。
4、错时错峰放学，按年级、同一村庄的学生排好放学路队，班主任指挥学生有序上车。
四、处理问题的措施
1、召集接送学生家长会，宣传交通法规，提高交通安全意识，签订不乱停乱放车辆承诺书。
2、安排轮流值班监管教师，责任到路段及学生家长，负责监管区域内车辆有序行驶。
3、采取“小手拉大手”活动，让学生提醒家长不要乱停乱放，要按规定位置停车；如果家长不把车停在规定位置，要求学生就不上下车。
4、积极联系当地政府，力争政府支持，提前批给学校门口路段拓宽项目，尽快解决校门口车辆拥堵问题。
五、整改落实
通过政府、学校、教师和学生家长的共同努力，校门口交通阻塞问题现已基本解决，村村通道路已拓宽，规范停车，行车有序已成为家长们良好的行为习惯。
六、工作反思
1、善于从小事中发现问题。
学校在教育教学常规的管理过程中所遇到的事情大都是小事，作为一名责任督学要善于从小事中去发现问题，家长接送孩子是最平常不过的事情，但这个时间段是安全事故的高发期，也是最能体现出学生家长素质、学校管理水平和督学的沟通协调能力。我们要学会从最寻常事件中去分析不同情况，梳理分析是否存在的安全隐患。
2、提高站位去分析问题。
责任督学站位要高，在督学的过程当中一旦发现问题，必须要找出问题的根源。在家长上下学接送孩子这样寻常事件中，要认真去分析导致问题的根本原因，查找问题的根源，找准问题的责任主体，解决问题的方式方法。
3、形成工作合力来解决问题。
作为责任督学，面对学校出现的实际问题，一定要摆正位置，不仅要与学校形成以一种合力，还要考虑到问题主题。当涉及到众多家长问题时，仅仅站在学校角度去解决问题会遇到众多阻力。不仅要去考虑学校管理制度，还要让家长们感受到学校正常的教育教学秩序对孩子成长、学校规范办学行为有哪些好处。当问题得到学校、家庭和上级部门的鼎力支持时，问题将迎刃而解。
众多案例告诉我们：作为责任督学必须要履职尽责，要把上级安排布置的工作任务落到实处，才会发挥最大效益。解决问题不仅要尊重学校意见，还要适当的去倾听家长的意见。在开展学校工作一定要加强学校、老师和学生家长之间的沟通，三者关系融洽了，教学管理工作才能更加顺利的开展，助力学校内涵发展不断向前推进，教育教学质量才能有所提高。
XX中心国小
2020年6月29日