(一)学会“换位思考”
师生之间的沟通情状是“单向”还是“双向”，更多的取决于教师对双方之间地位和关系的设定。“换位思维”是通过转换角色、地位来思考问题，增进双方彼此了解的一种思维方式。它能够改善沟通双方的关系，直接影响沟通过程的顺畅程度以及影响的深入程度。只要我们在与学生沟通、交往时多点“设身处地”，就更容易接近他们的思想、感情，就能产生更多的共鸣。如果师生双方能够通过“假如我是差生”“假如我是班主任”等虚拟角色互换，在真实的情景中进行体验，彼此之间就会有更深入的了解和更好的合作基础。
(二)学会倾听
学会倾听，意指要掌握、会运用“听”这种沟通、交往方式来了解对方，让对方在你的“倾听”中感受到被尊敬或被重视，并在你的“倾听”鼓舞下能够尽情“倾诉”。作为班主任，能不能、会不会倾听，直接决定着你对学生的了解程度，直接决定着学生对你的反应，直接决定着教育引导的效果。在倾听过程中，能够进入学生的心灵深处，把握学生的思想脉搏，调动学生的情绪发展。这种境界，反映出倾听者的调节技能与引导艺术。班主任只有进入到这种境界，才真正能够更好地对学生实施教育和引导。
(三)学会表达
“学会表达”指的是要学会掌握以及合理利用各种媒介手段，通过提高其艺术水平而创造出良好的效果和质量。