2021年，综合外科按照“二级甲等”中医院、《中医医院中医护理工作指南》的标准要求以及医院总体发展规划，坚持以病人为中心，以质量为核心，以安全为重点，以满意为目标，在院领导的支持以及全科护理同仁的共同努力下，我们顺利通过了宜昌市级中医重点专科审核及评定，圆满完成了本年度的护理工作计划。现总结如下：
一、基本情况：我科现有床位50张，护理人员12名，平均年龄29岁，其中主管护师1人,护师7人,护士4人，新上岗人员1名。全年共收治病人1111人。
二、落实护理人才培养计划,提高护理人员业务素质
1、科内护理人员均已完成“西学中”培训。
2、对各层级护理人员进行三基培训,每月组织理论考试和技术操作考核。
3、每日晨间提问,内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。
4、组织全科护士学习医院护理核心制度,并进行了考核。
5、每个护士都能熟练掌握各项基础护理操作技能、中医适宜技术、心肺复苏技术,并进行了考核,合格率100%。
6、各级护理人员参加科内、院级的理论考试、技术操作考试,参加率100%，通过率100%。
三、积极开展中医适宜技术。2021年科室共开展中医适宜技术七项，病人满意度高，疗效显著。数据如下：穴位贴敷12358次，中药塌渍521次，穴位注射1284次，中药熏洗3863次，中药涂擦31次，灸法26次，中药灌肠176次。
四、改善服务流程,提高服务质量。加强了“优质护理服务”,规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的规范用语,加强基础护理,为病人提供各种生活上的便利,对出院病人进行随访，询问病人的康复情况并记录访问内容,广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,不断提高服务质量。全年无病人及家属投诉病人满意率100%。
五、完善各项护理规章制度及操作流程,杜绝护理差错事故发生。每周护士会进行安全意识教育、查找工作中不安全因素，充分发挥质控小组作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行情况,护理差错事故发生率为零。对2021年度发生的4起护理不良事件，均已查明原因，分析整改，吸取教训。
六、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。定期检查及出院病历终末质量检查,发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控。
八、规范病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人达至接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风,保持室内安静、整洁、空气新鲜,对意识障碍病人提供安全有效的防护措施,落实岗位责任制,按责任制护理标准护理病人,落实健康教育,加强基础护理及为重病人的护理,满足病人及家属的合理需求,全年护理住院病人、各级别护理病人合格率100%，无护理并发症。
九、急救物品完好率达到100%,急救物品进行“四定管理,每周专管人员进行全面检查一次,护士长每周检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应急状态。
十、加强院感知识的培训和学习。在疫情防控常态化的现况下，通过严格落实缓冲病房制度、三级防护制度、消毒和院感管理制度等抗疫相关制度，做好疫情防控工作，一定要防止院感事件的发生。
总之，在大家的齐心协力下，科室的工作还是取得了一定的成绩。但是，工作中还存在着一些不足。主要有以下几点：
1、科室护理人员整体业务水平不够，尤其是年轻护士专科知识和技能需进一步加强。
2、护理质量仍需进一步提高。
3、病房管理需要进一步加强。
4、护理文书书写缺乏中医护理特色。
5、院感管理有待加强。
2021年各项工作进展顺利，医疗护理业务保持较高水平的增长，有赖于我们的共同努力。2022年即将来临，希望在保持原有成绩的基础上，再接再厉，取得更好的成绩。