回顾过去的一年，在分公司党委的正确领导下，在周围同事的全力配合下，我认真学习，勤奋工作，力求在工作、学习上有进步，在党性修养上有提高，在先锋模范作用上有发挥，力争全面提高自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好地完成了各项工作任务，现将工作情况总结如下：
一、学习方面
习总书记曾经指出：学习的目的全在于运用，领导干部加强学习，根本目的是增强工作本领、提高解决实际问题的水平。 总书记的话使我更明晰的明白了一个道理，那就是是学习与实践相统一、理论与实际相结合。
一是认真学习党的十九大以来的相关文件精神和新党章等，使分公司中心组集体学习和个人自学相结合，做到学习有计划、学习有内容、学习出灵感。通过学习，坚定了自己的理想信念，也坚定了共产主义的人生观、世界观和价值观。二是理论联系实际并帮助指导工作，以习近平新时代中国特色社会主义思想的理论体系为主线深入学习，在学习过程中，结合党的基本理论、基本路线、基本纲领，做到读与写相结合，学与做相结合，不断增强政治敏锐性，政治站位进一步坚定。通过学习对工作思路有了大概了解，做到心知肚明，为更好地做好服务工作奠定良好基础。
二、履职方面
作为办公室的一员，平时比较注重对信息的收集，便于及时向分公司领导反馈相关信息及建议，充分发挥“上情下达，下情上传”的桥梁纽带作用，努力为基层员工解决一些工作及生活中的实际困难。特别是2018下半年，分公司主要领导调整后，联系基层开展工作调研频次加快，我能根据实际，制定调研方案，认真做好相关衔接工作等 ，努力做到不让分公司领导布置的工作在我手中延误 ，一年来由办公室牵头组织的调研、会务、检查等工作，无论涉及多少单位，涵盖多少内容，都坚持事无巨细地拟定计划，努力做到有条不紊，充分体现了工作的计划性，也正是这种计划有序的工作方式，使我在各项工作中逐渐变得比较沉着冷静、比较自信。
在对外内的协调沟通上逐步成熟，加强与杨浦区相关部门的协调和沟通，先后走访区人大、区政府、区公安、区文明办、江浦街道等，协调相关工作，较为出色的完成了分公司交办的各项任务。
三、自身不足
回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，积累了一些经验，也收获了一份希望，但是，实事求是地说，与分公司领导的要求和自己的期待还有不小差距，主要表现在：
在工作的韧劲上有待进一步历练，不啃硬骨头；
在工作的方式上有待进一步改进，满足于现状；
在工作的状态上有待进一步调整，工作情绪化。
四、整改措施
办公室工作，涉及采购、工会、安保、纪检、武装、退管等多方面，任务繁杂，今年寄递事业部的整体划转，头绪众多，要想实现创新，有较大难度，但是，有难度并不代表没出路，方法总比困难多，因此要对自己的分内工作加以梳理，积极找到解决问题的方式和办法，把工作再做的好一点、实一点，真正发挥一个党员一面旗帜的作用。
一是找准切入点。无论做什么事情，都有个找切入点（硬骨头）的问题。切入点找到了，找准了，工作不仅主动，还能起到纲举目张、全盘皆活的作用。
二是把握着力点。就是致力于完成某项工作任务重点围绕企业发展、改革、稳定等开展工作，分门别类完成好分内工作，不断提高工作效率。
三是开拓创新点。加强协调沟通，通过深入基层了解员工所思所想，提出独特的见解和解决问题的方法，某种意义上可以说就是“人无我有，人有我新，人新我特，人特我优”。
总之，回顾过去，取得的成绩已成往事。面对未来，仍感任重道远、不敢懈怠。最后，用一句话概括2019年工作的出发点： 前行，需要坚持。坚持，必然前行！